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Hotel Crown Hills Matsuyama (BBH Hotel Group)

1-3-40 Miya Nishi, Matsuyama-shi, Ehime, 790-0065

Ratings and reviews

3.9
Very Good
280 reviews from verified guests
Location4.2
Facilities & Amenities3.7
Service & Staff3.9
Comfort & Cleanliness3.5
Bath3.9
Meal3.8
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Review score
All ratings
  1. Verified guest
    |
    Japan
    |Age: 60s
    |
    Business
    3

    とにかく設備が古くその影響はいろいろ出ているが対応が追い付いていないようです。 その分料金が安いのでどう評価するかがポイントです。 食事は比較的頑張っておられるとおもいます。 以前と比べるとレベルは落ちてきてますが・・・。 今回は不満点が2点ありました。 フロントの方にも言いましたがwifiが弱くてすぐに切れます。 これは今の時代では結構なマイナス点になると思うので早急に対応してほしい。 もう一つは部屋の冷蔵庫の機能が弱すぎる。夏になってきてチェックインして冷蔵庫のスイッチを入れたが メチャクチャ弱い反応でフロントに聞いたがどの部屋も同じで時間はかかるが冷えると言われました。 寝る前に確認したらほとんど変わらない。しかし、翌朝目覚めたら弱いけど冷えてました。この点を十分踏まえて泊まる必要があります。各部屋のエアコンが設置されましたので以前から課題の空調に関しては快適でした。

    Posted: 6/14/2024
    Reply from the property

    お客様 この度はホテルクラウンヒルズ松山にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。 朝食、設備面に関しまして貴重なご意見をいただきまして重ねてお礼申し上げます。 Wi-Fiに関しましては早急に調査し改善致します。 冷蔵庫についても今後各部屋交換するかは検討課題でございます。 お客様のご投稿にもありますようにエアコン設備は昨年秋より空調一括設定から全室ルームエアコンに変更いたしました。 以前は館内一括設定でしたが現在は各自お好きな設定ができ利便性が向上しております。 当館は施設自体は古いですが順次設備面を強化しお客様が快適に過ごせるように改善できるところから改善してまいります。 今後とも当館をよろしくお願いいたします。 宿泊部 椿本 〜全国約160展開中のBBHホテルグループ〜 【愛媛グルメ】提携飲食店のお食事券3,000円分付き!夕食堪能!贅沢はしごプラン!

    Location4
    Facilities & Amenities1
    Service & Staff2
    Comfort & Cleanliness3
    Meal4
    Reply from the property

    お客様 この度はホテルクラウンヒルズ松山にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。 朝食、設備面に関しまして貴重なご意見をいただきまして重ねてお礼申し上げます。 Wi-Fiに関しましては早急に調査し改善致します。 冷蔵庫についても今後各部屋交換するかは検討課題でございます。 お客様のご投稿にもありますようにエアコン設備は昨年秋より空調一括設定から全室ルームエアコンに変更いたしました。 以前は館内一括設定でしたが現在は各自お好きな設定ができ利便性が向上しております。 当館は施設自体は古いですが順次設備面を強化しお客様が快適に過ごせるように改善できるところから改善してまいります。 今後とも当館をよろしくお願いいたします。 宿泊部 椿本 〜全国約160展開中のBBHホテルグループ〜 【愛媛グルメ】提携飲食店のお食事券3,000円分付き!夕食堪能!贅沢はしごプラン!

    Posted: 6/14/2024
  2. Verified guest
    5

    The reviewer did not write any comments.

    Posted: 6/10/2024
    Location5
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Bath5
    Meal5
  3. Verified guest
    3

    色々あるがウォシュレットは 改善してほしい 次回出張でも泊まる

    Posted: 6/9/2024
    Reply from the property

    お客様 この度はホテルクランヒルズ松山にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。 出張お疲れ様でございました。 次回出張の際も当館を選んでいただけるとのお声をいただき大変嬉しくございます。 ウォシュレットについてですが今すぐに交換することは難しいですが便座、ウォシュレット機能については今後の社内検討課題とさせていただきます。 当館は無料サービスを充実させ平日限定夕食カレー、焼酎、ウィスキーもあるウェルカムドリンクサービス、最新漫画2000冊含むリラクゼーションルームなどコストパフォーマンス最重視で営業しております。 中でもウェルカムドリンクサービスはお好きなソフトドリンクと焼酎、ウィスキーで割って楽しめると大変好評です。 また当館へお越しの際はぜひともお楽しみくださいませ。 お忙しい中ご投稿頂きまして誠にありがとうございした。 お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。 宿泊部 椿本 〜全国約160展開中のBBHホテルグループ〜 【愛媛グルメプラン】提携飲食店のお食事券3,000円分付き!近隣店舗で隣店舗でご夕食を堪能!

    Location4
    Facilities & Amenities2
    Service & Staff3
    Comfort & Cleanliness3
    Bath2
    Meal2
    Reply from the property

    お客様 この度はホテルクランヒルズ松山にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。 出張お疲れ様でございました。 次回出張の際も当館を選んでいただけるとのお声をいただき大変嬉しくございます。 ウォシュレットについてですが今すぐに交換することは難しいですが便座、ウォシュレット機能については今後の社内検討課題とさせていただきます。 当館は無料サービスを充実させ平日限定夕食カレー、焼酎、ウィスキーもあるウェルカムドリンクサービス、最新漫画2000冊含むリラクゼーションルームなどコストパフォーマンス最重視で営業しております。 中でもウェルカムドリンクサービスはお好きなソフトドリンクと焼酎、ウィスキーで割って楽しめると大変好評です。 また当館へお越しの際はぜひともお楽しみくださいませ。 お忙しい中ご投稿頂きまして誠にありがとうございした。 お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。 宿泊部 椿本 〜全国約160展開中のBBHホテルグループ〜 【愛媛グルメプラン】提携飲食店のお食事券3,000円分付き!近隣店舗で隣店舗でご夕食を堪能!

    Posted: 6/9/2024
  4. Verified guest
    3

    便座が冷たい 見直してほしい 朝食会場からコーヒーの 持ち帰りがしたい 大浴場の脱衣所が暑い

    Posted: 6/9/2024
    Reply from the property

    お客様 この度はホテルクランヒルズ松山にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。 また数々の貴重なご意見をいただきまして重ねてお礼申し上げます。 大浴場の脱衣場の空調につきましてはお客様のご指摘にもありますように気温が高くなってきておりますので冷房つけて対応致します。 温かい便座の機能につきましては今後の検討課題とさせてください。 朝食会場のコーヒーのお持ち帰りについては衛生管理の観点からできかねます。ご理解くださいませ。 コーヒーに関しましては朝6:30〜24時まで1Fフロントロビー前にて挽きたてコーヒーを常時ご用意しておりますのでこちらをご利用くださいませ。 挽きたてでいつでも温かコーヒーは朝の出発のお客様に大変好評いただいております。 また当館へお越しの際はこちらもお召し上がりくださいませ。 お忙しい中ご投稿頂きまして誠にありがとうございした。 宿泊部 椿本 〜全国約160展開中のBBHホテルグループ〜 【愛媛グルメプラン】提携飲食店のお食事券3,000円分付き!近隣店舗で隣店舗でご夕食を堪能!

    Location4
    Facilities & Amenities2
    Service & Staff3
    Comfort & Cleanliness3
    Bath2
    Meal2
    Reply from the property

    お客様 この度はホテルクランヒルズ松山にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。 また数々の貴重なご意見をいただきまして重ねてお礼申し上げます。 大浴場の脱衣場の空調につきましてはお客様のご指摘にもありますように気温が高くなってきておりますので冷房つけて対応致します。 温かい便座の機能につきましては今後の検討課題とさせてください。 朝食会場のコーヒーのお持ち帰りについては衛生管理の観点からできかねます。ご理解くださいませ。 コーヒーに関しましては朝6:30〜24時まで1Fフロントロビー前にて挽きたてコーヒーを常時ご用意しておりますのでこちらをご利用くださいませ。 挽きたてでいつでも温かコーヒーは朝の出発のお客様に大変好評いただいております。 また当館へお越しの際はこちらもお召し上がりくださいませ。 お忙しい中ご投稿頂きまして誠にありがとうございした。 宿泊部 椿本 〜全国約160展開中のBBHホテルグループ〜 【愛媛グルメプラン】提携飲食店のお食事券3,000円分付き!近隣店舗で隣店舗でご夕食を堪能!

    Posted: 6/9/2024
  5. Verified guest
    4

    お部屋も含め普通のビジネスホテルです。ただ大浴場は気持ち良く、また駐車場も併設されているので便利です。また機会あれば利用したいと思います。

    Posted: 6/3/2024
    Reply from the property

    お客様 この度はホテルクラウンヒルズ松山にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。 大浴場についてご満足いただけたようで大変嬉しくございます。当館の備長炭の大浴場は良質の備長炭を使用しており入れば身体の芯から温まりぐっすり眠れると大変好評です。 特に冬場の寒いときは大浴場が気持ちよかったと大変好評いただいております。 お客様に快適なお時間を過ごして頂けるよう、今後もスタッフ一同サービスの向上に励んでまいります。 また当館にお越しの際はぜひともご利用くださいませ。 お忙しい中、ご投稿いただき誠にありがとうございました。 宿泊部 大野 〜全国約160展開中のBBHホテルグループ〜 【愛媛グルメ】提携飲食店のお食事券3,000円分付き!夕食堪能!贅沢はしごプラン!

    Location4
    Facilities & Amenities3
    Service & Staff3
    Comfort & Cleanliness3
    Bath2
    Meal3
    Reply from the property

    お客様 この度はホテルクラウンヒルズ松山にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。 大浴場についてご満足いただけたようで大変嬉しくございます。当館の備長炭の大浴場は良質の備長炭を使用しており入れば身体の芯から温まりぐっすり眠れると大変好評です。 特に冬場の寒いときは大浴場が気持ちよかったと大変好評いただいております。 お客様に快適なお時間を過ごして頂けるよう、今後もスタッフ一同サービスの向上に励んでまいります。 また当館にお越しの際はぜひともご利用くださいませ。 お忙しい中、ご投稿いただき誠にありがとうございました。 宿泊部 大野 〜全国約160展開中のBBHホテルグループ〜 【愛媛グルメ】提携飲食店のお食事券3,000円分付き!夕食堪能!贅沢はしごプラン!

    Posted: 6/3/2024
  6. 1 - 5 of 280 reviews