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Smile Hotel Matsuyama

1-18-1 Katsuyamacho, Matsuyama-shi, Ehime, 790-0878

Ratings and reviews

4.1
Very Good
178 reviews from verified guests
Location4.2
Facilities & Amenities3.6
Service & Staff4
Comfort & Cleanliness3.9
Bath3.3
Meal3.8
Most recent
  1. Verified guest
    2

    安く泊まれて良かったのですが、何が原因か分からないのですが窓側から室外機の様な音と振動が凄くて休まりませんでした。室外機の様な音と振動は時間によってかなり激しいので原因があるなら、改善してほしいです。後はサービスとかは満足ですが、アメニティに身体を洗うスポンジがないのは改善してほしいです。

    Posted: 4/9/2025
    Reply from the property

    この度はスマイルホテル松山をご利用いただきまして誠にありがとうございます。 お客様に当ホテルのコストパフォーマンスにご満足いただけまして大変恐縮でございます。 ただご滞在中にお部屋の異音によりましてお客様の快適な睡眠を妨げてしまいまして申し訳ございません。 可能性としては浴室の換気扇の内部にほこりが溜まったことが原因で大きい振動と音が出てしまったのではないかと思います。 今回の反省を踏まえまして、お部屋の異音などに関しましても事前のチェックを徹底し、お客様にご迷惑をおかけすることがないよう努めて参りたいと思っております。 またボディスポンジに関しましてはご希望のお客様にはフロントにてお渡ししておりますのでお申し付け下さいませ。 ご投稿ありがとうございます。

    Location5
    Facilities & Amenities3
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness2
    Bath4
    Reply from the property

    この度はスマイルホテル松山をご利用いただきまして誠にありがとうございます。 お客様に当ホテルのコストパフォーマンスにご満足いただけまして大変恐縮でございます。 ただご滞在中にお部屋の異音によりましてお客様の快適な睡眠を妨げてしまいまして申し訳ございません。 可能性としては浴室の換気扇の内部にほこりが溜まったことが原因で大きい振動と音が出てしまったのではないかと思います。 今回の反省を踏まえまして、お部屋の異音などに関しましても事前のチェックを徹底し、お客様にご迷惑をおかけすることがないよう努めて参りたいと思っております。 またボディスポンジに関しましてはご希望のお客様にはフロントにてお渡ししておりますのでお申し付け下さいませ。 ご投稿ありがとうございます。

    Posted: 4/9/2025
  2. 36mk
    |
    Japan
    |Age: 40s
    |
    Family with kid(s)
    5

    ワガママを聞いてもらい大変助かりました。 大通り沿いなのでロータリーが狭く、リネンの会社の車が長く停っていて、入りづらかった。 便座が温かくならないものだったので、真冬はヒヤッとすると感じました。

    Posted: 3/23/2025
    Reply from the property

    この度はスマイルホテル松山をご利用いただきまして誠にありがとうございます。 今回の御宿泊におかれましては、駐車場のご案内時に作業車がいたため、駐車場の入庫に関しましてご不便をお掛けしましたことをお詫び申し上げます。 また浴室設備に関しましても一部お客様のご希望に添えない部分がありましたことをお詫び申し上げます。 これらのことは今後の検討課題として取り組み、今後より良いサービスのご提供に尽力して参りたいと思っております。 ご投稿ありがとうございます。

    Location4
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Bath5
    Meal5
    Reply from the property

    この度はスマイルホテル松山をご利用いただきまして誠にありがとうございます。 今回の御宿泊におかれましては、駐車場のご案内時に作業車がいたため、駐車場の入庫に関しましてご不便をお掛けしましたことをお詫び申し上げます。 また浴室設備に関しましても一部お客様のご希望に添えない部分がありましたことをお詫び申し上げます。 これらのことは今後の検討課題として取り組み、今後より良いサービスのご提供に尽力して参りたいと思っております。 ご投稿ありがとうございます。

    Posted: 3/26/2025
  3. Verified guest
    4

    コスパ良し。また利用します。

    Posted: 3/14/2025
    Reply from the property

    この度はスマイルホテル松山に御宿泊いただきまして誠にありがとうございます。 お客様に当ホテルのコストパフォーマンスにご評価いただけまして大変嬉しく思います。 「また利用します」という嬉しいお言葉までいただけまして恐縮でございます。 今後もお客様に「泊まってよかった」と思っていただけるようなサービスのご提供に努めて参りたいと思います。 またのご利用お待ち申し上げております。

    Location4
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness4
    Bath4
    Reply from the property

    この度はスマイルホテル松山に御宿泊いただきまして誠にありがとうございます。 お客様に当ホテルのコストパフォーマンスにご評価いただけまして大変嬉しく思います。 「また利用します」という嬉しいお言葉までいただけまして恐縮でございます。 今後もお客様に「泊まってよかった」と思っていただけるようなサービスのご提供に努めて参りたいと思います。 またのご利用お待ち申し上げております。

    Posted: 3/16/2025
  4. Verified guest
    5

    値段も安く、立地もよく、とてもいい宿でした。難点を一つ上げるとすれば、部屋が少し狭めということ位です。 随時コーヒーサービスあり、従業員も親身で、とても満足です。

    Posted: 3/11/2025
    Reply from the property

    この度はスマイルホテル松山をご利用いただきまして誠にありがとうございます。 お客様より当ホテルの立地条件やコストパフォーマンスにご満足いただけまして大変嬉しく思います。 またフロントスタッフの対応やコーヒーの無料サービスにもご満足いただけまして恐縮でございます。 ただお部屋の環境に関しましてはご希望に添えず残念でございます。 今後もより良いサービスのご提供に尽力して参りたいと思っております。 ご投稿ありがとうございます。

    Location5
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Reply from the property

    この度はスマイルホテル松山をご利用いただきまして誠にありがとうございます。 お客様より当ホテルの立地条件やコストパフォーマンスにご満足いただけまして大変嬉しく思います。 またフロントスタッフの対応やコーヒーの無料サービスにもご満足いただけまして恐縮でございます。 ただお部屋の環境に関しましてはご希望に添えず残念でございます。 今後もより良いサービスのご提供に尽力して参りたいと思っております。 ご投稿ありがとうございます。

    Posted: 3/16/2025
  5. Verified guest
    5

    ホテルの従業員さんがとても親切でした

    Posted: 2/18/2025
    Reply from the property

    この度はスマイルホテル松山をご利用いただきまして誠にありがとごうざいます。 お客様より当ホテルのフロントスタッフの対応にご満足いただけまして大変嬉しく思います。 お客様に気持ちよく快適にお過ごしいただけますよう、丁寧で分かりやすい接客を心がけておりまして、その点もご評価いただけまして大変恐縮でございます。 今後もより良いサービスのご提供に尽力して参りたいと思っております。 ご投稿ありがとうございました。

    Location5
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Bath3
    Reply from the property

    この度はスマイルホテル松山をご利用いただきまして誠にありがとごうざいます。 お客様より当ホテルのフロントスタッフの対応にご満足いただけまして大変嬉しく思います。 お客様に気持ちよく快適にお過ごしいただけますよう、丁寧で分かりやすい接客を心がけておりまして、その点もご評価いただけまして大変恐縮でございます。 今後もより良いサービスのご提供に尽力して参りたいと思っております。 ご投稿ありがとうございました。

    Posted: 2/18/2025
  6. 1 - 5 of 178 reviews