Smile Hotel Matsuyama

1-18-1 Katsuyamacho, Matsuyama-shi, Ehime, 790-0878

Ratings and reviews

4.1

Very Good

64 reviews from verified guests

Location4.2

Facilities & Amenities3.7

Service & Staff4.1

Comfort & Cleanliness3.9

Bath3.3

Meal3.8

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Review score

All ratings

ShiloA
|
Japan
|Age: 20s
|
Business
5
Posted: 3/21/2023
朝食が充実していた。受付の方もキビキビされていて気持ちよく利用させていただきました。
Location5
Facilities & Amenities5
Service & Staff5
Comfort & Cleanliness5
Bath5
Meal5
Reply from the property
この度はスマイルホテル松山にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。この度のご宿泊において気持ちよくお過ごし頂けたとのことで、大変嬉しく思います。次回もご来館いただけるよう、今後も精進して参ります。またのお越しをお待ち致しております。お忙しい中のご投稿誠にありがとうございます。　スマイルホテル松山　フロント
Posted: 3/28/2023
Anonymous
|
Japan
|Age: 50s
|
Business
5
Posted: 3/15/2023
喫煙ルームがあるのが良い
Location4
Facilities & Amenities4
Service & Staff4
Comfort & Cleanliness4
Bath4
Reply from the property
この度はスマイルホテル松山にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。昨今は禁煙ルームが主体となっておりますが、当館は愛煙家の皆様にもやさしいホテルとなっております。フロアごとに禁煙・喫煙が分かれておりますので、どちらのお客様にもご満足していただけると考えております。松山へお越しの際はぜひ選択肢の一つとしてお考えいただけますと幸いでございます。この度はお忙しい中のご投稿誠にありがとうございます。次回のご来館もお待ち致しております。　スマイルホテル松山　フロント
Posted: 3/28/2023
Anonymous
|
Japan
|Age: 60s
|
Business
3
Posted: 2/9/2023
前回も書きましたがとにかく寒い。部屋のエアコンが最強にしてやっと温まりだすそれでも十分とは言えない？エアコンの調子が悪いかフィルターが詰まって効率よく運転されていない？極めつけはこの寒い中トイレの便座が温まる機能がないため冷たくてストレスを感じる。今回は朝食をとっていなかったですが前回は食堂も暖房がきいていなく寒かった。印象は寒いホテル、という感じ。そのほかは極めて普通で不快に感じることもないしスタッフの対応も極めて感じがいい。また、駐車場が隣接でこれも大きな利点である。なのでこの寒い点が大変残念である
Location4
Facilities & Amenities3
Service & Staff3
Comfort & Cleanliness2
Bath2
Reply from the property
この度はスマイルホテル松山をご利用いただき誠にありがとうございました。エアコンの不調などご迷惑をおかけいたしまして誠に申し訳ございません。温便座はシングルの限られたお部屋にしかなくお客様には非常にご迷惑をおかけいたしております。フロントにてファンヒーター及び毛布の貸し出しをしておりますので次回ご利用の際お申し出いただければお貸出しさせていただきます。寒さ以外高評価頂き誠にありがとうございます。次回ご利用の際少しでもお客様が満足できるよう努力して参ります。またのご来館を心よりお待ちしております。スマイルホテル松山
Posted: 2/12/2023
しげぽん0727
|
Japan
|Age: 50s
|
Solo
3
Posted: 2/9/2023
食事は満足しました。
Location4
Facilities & Amenities4
Service & Staff4
Comfort & Cleanliness4
Bath4
Meal4
Reply from the property
いつもお世話になっております。平素より格別のご愛顧にあずかり、誠にありがとうございます。満足ですとのお褒めの御言葉を頂戴し、スタッフ一同とても光栄に存じます。私共はお客様のそのお言葉に決して満足し、甘えることなく、より良いサービスを追求して参りたいと思っております。今後ともどうぞよろしくお願い申し上げます。またご利用の際は、ゆっくりとお仕事のお疲れを癒していただく為に、私共でお手伝いできることが御座いましたら、どうぞご遠慮なくお声をお掛けくださいませ。この度はお忙しい中、高いご評価をいただきましてありがとうございました。またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
Posted: 2/11/2023
Anonymous
|
Japan
|Age: 60s
|
Business
3
Posted: 1/25/2023
全体的に極めて普通で可もなく不可もなく中の上といいたいところですが気なった点が何点かあります ①トイレの便座が冷たい。暖かくなる機能がない？ ②窓際から冷風を感じる。ベッドからは離れてるので睡眠には影響ないがデスクワークをしている時が寒い。 ③食堂が寒い。暖房をしている？節電中？と思った。以上の3点、冬は厳しいなあ。これらがなければ4点が付いたと思いますフロントの方は親切です
Location4
Facilities & Amenities3
Service & Staff4
Comfort & Cleanliness2
Meal3
Reply from the property
この度はスマイルホテル松山をご利用いただきまして誠にありがとうございます。ただお客様のご期待に完璧にお答えすることができなく大変申し訳ございません。次回ご予約時は暖かさを感じられるよう早めのエアコンを起動してご準備させていただきます。スマイルホテル松山
Posted: 2/12/2023
…
1 - 5 of 64 reviews

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