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Hakata Excel Hotel Tokyu

4-6-7 Nakasu, Hakata-ku, Fukuoka-shi, Fukuoka, 810-0801

Ratings and reviews

4.2
Very Good
218 reviews from verified guests
Location4.6
Facilities & Amenities3.7
Service & Staff4
Comfort & Cleanliness4.1
Bath3.8
Meal4.1
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Review score
All ratings
  1. Anonymous
    5

    今回もフロント、駐車場の係りの方、チェックイン、チェックアウト対応は安心して心地よくできました。 ありがとうございました。部屋もきれいで掃除もされており、ぐっすり眠れました。朝食もおいしくいただきました。駐車場の担当の方にも称賛のお言葉をお願い致します。

    Posted: 3/3/2024
    Location5
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Bath5
    Meal5
  2. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 40s
    |
    Family with kid(s)
    5

    朝ご飯が、おいしかった。 スタッフが、多く、食べ終わったお皿をすぐに片付けてくれる。 部屋の風呂も広く、ゆったり入れた。

    Posted: 2/16/2024
    Location5
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Bath5
    Meal5
  3. Anonymous
    5

    フロントのチェックインの機械操作方法など親切な対応、駐車場の方の出庫時間の申し送りなど適切な対応、クリスマス時期のイルミネーションや中洲のレーザー光線、高い階の部屋での清潔な部屋、良い思い出になりました。

    Posted: 1/20/2024
    Reply from the property

    この度は博多エクセルホテル東急をご利用頂き誠にありがとうございます。ご満足いただけた滞在のご様子を拝見し、大変嬉しく思っております。 お客様より頂戴しましたお言葉を大事に、これからも従業員一同より一層精進してまいります。 またのお越しを心よりお待ち申し上げております。ご投稿ありがとうございました。 博多エクセルホテル東急 客室係

    Location5
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Bath5
    Reply from the property

    この度は博多エクセルホテル東急をご利用頂き誠にありがとうございます。ご満足いただけた滞在のご様子を拝見し、大変嬉しく思っております。 お客様より頂戴しましたお言葉を大事に、これからも従業員一同より一層精進してまいります。 またのお越しを心よりお待ち申し上げております。ご投稿ありがとうございました。 博多エクセルホテル東急 客室係

    Posted: 1/26/2024
  4. ドナルド河童
    |
    JapanJapan
    |Age: 70s
    |
    Solo
    5

    駐車場入庫の際にワゴンタイプの前車が係員の誘導等にやや時間がかかり待たせれた事を除けばとても快適に過ごせました。帰りの朝カートを借りに行くと「お手伝いが必要ですか?」との声かけまであり気配りの良さを感じました。 アクロスやキャナルシティにも近く利便性も良いのでリピートありです。

    Posted: 1/8/2024
    Reply from the property

    この度は、博多エクセルホテル東急をご利用頂き誠にありがとうございます。ごゆっくりとお過ごしいただけましたようで、大変嬉しく思っております。 当ホテルは繁華街に位置しており、各所へのアクセスについて至極便利な立地となっております。また、立体駐車場を完備しておりますが、お車サイズの制限や、前述の立地ということもあり、初めてご利用いただくお客様にとっては少々ご不便をおかけすることがあるかと存じます。皆様に快適にお過ごしいただけますよう、スタッフ一同おもてなしの心を第一にお迎えして参りたいと思います。 またお会い出来ますことを心よりいお待ち申し上げております。ご投稿ありがとうございました。 博多エクセルホテル東急 客室係

    Location5
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Bath4
    Reply from the property

    この度は、博多エクセルホテル東急をご利用頂き誠にありがとうございます。ごゆっくりとお過ごしいただけましたようで、大変嬉しく思っております。 当ホテルは繁華街に位置しており、各所へのアクセスについて至極便利な立地となっております。また、立体駐車場を完備しておりますが、お車サイズの制限や、前述の立地ということもあり、初めてご利用いただくお客様にとっては少々ご不便をおかけすることがあるかと存じます。皆様に快適にお過ごしいただけますよう、スタッフ一同おもてなしの心を第一にお迎えして参りたいと思います。 またお会い出来ますことを心よりいお待ち申し上げております。ご投稿ありがとうございました。 博多エクセルホテル東急 客室係

    Posted: 1/16/2024
  5. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 60s
    |
    Solo
    2

    立地が良いので度々利用していますが、決してお値打ち価格ではないのにも関わらずサービスは?でした。まずチェックインですが係員がアテンドしてくれますがタッチパネルは高齢者にはどうでしょうか?とても面倒です。紙に書いた方がはるかに早く思われます。お客さんの様子を見て臨機応変に対応した方がいいのでは。 2泊したのですが部屋のお掃除、ベットメイク、バスタオル等の交換など必要とする場合はドアにメッセージマグネットを貼ってくれとのことでした。私は貼り忘れたので依頼をしましたが夕方だったのでタオル等交換のみでした。このサービスこそチェックイン時に質問事項として済ませればいいのではと思いました。 wifiサービスの環境ですが正直悪過ぎます。東南アジアの安価なホテルでもここまで酷いことは滅多にありません。毎回悪いので今回もポケットWi-Fiを持参してよかったなと思います。多少厳しい意見を述べさせてもらいましたが今後も利用させてもらうつもりなので参考になればと投稿させてもらいました。

    Posted: 12/25/2023
    Reply from the property

    いつも博多テクセルホテル東急をご利用頂き誠にありがとうございます。また、お忙しい中貴重なご意見頂き重ねて御礼申し上げます。 現在私共のホテルでは、自動チェックイン機にてご住所等のご入力・精算・鍵の発行を行っていただくよう皆様にご案内いたしております。また、ご予約内容やご事情等によりフロントデスクにてお手続きさせて頂く場合もございます。より多くのお客様にご満足いただけるよう、スタッフ一同精進して参ります。 清掃に関しまして、ご案内が行き届かず大変申し訳ありませんでした。誠に勝手ながら最大で14時以降の清掃依頼はお受けいたしておりません。ご理解頂ければ幸いです。 Wi-Fiに関しまして、現状多くのお客様より同様のご意見を頂戴しております。改善に向けて務めてまいります。 この度はご不快な思いをさせてしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。ご指摘を真摯に受け止め誠心誠意サービスの向上に努めて参ります。 またのお越しを心よりお待ち申し上げております。ご投稿ありがとうございました。 博多エクセルホテル東急 客室係

    Location5
    Facilities & Amenities1
    Service & Staff2
    Comfort & Cleanliness2
    Bath3
    Reply from the property

    いつも博多テクセルホテル東急をご利用頂き誠にありがとうございます。また、お忙しい中貴重なご意見頂き重ねて御礼申し上げます。 現在私共のホテルでは、自動チェックイン機にてご住所等のご入力・精算・鍵の発行を行っていただくよう皆様にご案内いたしております。また、ご予約内容やご事情等によりフロントデスクにてお手続きさせて頂く場合もございます。より多くのお客様にご満足いただけるよう、スタッフ一同精進して参ります。 清掃に関しまして、ご案内が行き届かず大変申し訳ありませんでした。誠に勝手ながら最大で14時以降の清掃依頼はお受けいたしておりません。ご理解頂ければ幸いです。 Wi-Fiに関しまして、現状多くのお客様より同様のご意見を頂戴しております。改善に向けて務めてまいります。 この度はご不快な思いをさせてしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。ご指摘を真摯に受け止め誠心誠意サービスの向上に努めて参ります。 またのお越しを心よりお待ち申し上げております。ご投稿ありがとうございました。 博多エクセルホテル東急 客室係

    Posted: 1/16/2024
  6. 1 - 5 of 218 reviews