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Hotel New Otani Hakata

1-1-2 Watanabe-dori, Chuo-ku, Fukuoka-shi, Fukuoka, 810-0004

Ratings and reviews

4.4
Excellent
135 reviews from verified guests
Location4.3
Facilities & Amenities4.3
Service & Staff4.4
Comfort & Cleanliness4.3
Bath3.8
Meal4.1
Sort by
Most recent
Review score
All ratings
  1. かっぱ1885
    |
    JapanJapan
    |Age: 70s
    |
    Family with kid(s)
    4
    Posted: 1/20/2023

    立地条件は良いので満足しています。宿泊して思ったのはベッドが固く思うように寝れなかったことです。家内も同じ意見でした。それと朝食の件です。1階の朝食会場では洋食を希望したので満足しましたが1点、スープがないのにびっくりしました。喉を潤すのにスープが必要ではないかと思います。 後はバスタブと洗面が2か所あったので助かりました。それとバスタオルの手入れが行き届いていましたので気持ちよく体をふき取ることができ満足しています。これは大事なことです。

    Location5
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness4
    Bath4
    Meal4
    Reply from the property

    この度は、ホテルニューオータニ博多をご利用賜り誠にありがとうございます。 久しぶりにご来館いただくことができ、大変嬉しく存じます。また、ご感想をお寄せくださいましたこと、重ねてお礼申し上げます。 ご宿泊いただいたお部屋タイプは通常の26.5平米のお部屋より少し広く37平米あり、ソファースペースもありますので、ゆっくりとお過ごしいただけるかと存じます。 しかしながら、ベッドが固く充分にお休みいただけなかったと伺い心苦しく思っております。すぐにベッドを変更することは難しいですが、今後家具を更新する際には参考とさせていただきます。 朝食につきましても、2020年より状況に応じて都度ご提供方法を変更してまいりましたが、お客様にご満足いただける内容となっているか見直してまいります。 貴重なご意見をお聞かせいただき誠にありがとうございます。 快適なご滞在を提供できますよう今後とも努めてまいりますので、またご来館いただけると幸いでございます。スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

    Posted: 1/23/2023
  2. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 20s
    |
    Friends
    5
    Posted: 1/16/2023

    サービスがとてもよかった。

    Location4
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Bath5
    Reply from the property

    この度は、ホテルニューオータニ博多をご利用賜り誠にありがとうございます。また、ご感想をお寄せくださいましたこと、重ねてお礼申し上げます。 サービスを評価していただき光栄に存じます。快適なご滞在を提供できますよう、今後ともスタッフ一同に日々努めてまいりますので、福岡にお越しの際はぜひまたご利用いただけると幸いでございます。 お客様のお越しを心よりお待ち申し上げております。

    Posted: 1/17/2023
  3. アラサー男子2518
    |
    JapanJapan
    |Age: 30s
    |
    Solo
    4
    Posted: 1/10/2023

    一人旅で利用しました。 部屋は広く他のホテルと比べてワンランク上でした。 ホテルマンの方の接客態度も素晴らしく、大変満足しています。 食事は外食orUberでしたので食べていませんが、次回は食べてみようかと思います。 あえて要望を上げるなら、換気扇が欲しいのと、レンジがあればよかったなと。 まぁ、あえてゆうならですけど。

    Location4
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness4
    Bath3
    Reply from the property

    この度は、ホテルニューオータニ博多をご利用賜り誠にありがとうございます。また、ご感想をお寄せくださいましたこと、重ねてお礼申し上げます。 お二泊の滞在が満足のいくものであったと伺い、嬉しい限りでございます。館内レストランでは、季節に応じて趣向を凝らしたメニューをご用意しております。次回お越しの際はお試しいただけると幸いでございます。電子レンジの件につきましては、スタッフにお声かけいただきましたら一旦品物をお預かりすることにはなりますが温めることも可能でございます。 今後とも快適なご滞在のお手伝いができますようスタッフ一同精進してまいります。 お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

    Posted: 1/10/2023
  4. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 30s
    |
    Family with kid(s)
    4
    Posted: 1/9/2023

    朝食のメニューは少ないですがパンが美味しかったです。スープなどの温かいメニューがあるとうれしいです。 年季の入った建物ですが、クラシックな内装で、スタッフの対応もよかったです。

    Location3
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness4
    Bath3
    Meal4
    Reply from the property

    この度は、ホテルニューオータニ博多をご利用賜り誠にありがとうございます。また、ご感想をお寄せくださいましたこと、重ねて御礼申し上げます。 スタッフの対応をお褒めいただき大変嬉しく存じます。朝食のパンも美味しく召し上がっていただくことができ何よりでございます。スープにつきましてはオーダーにて承っているのですが、案内が分かりにくく大変失礼いたしました。お客様からのご要望をスタッフで共有し、よりよい朝食提供に努めてまいります。 当ホテルは9月に開業45周年を迎えます。今後とも皆様にご愛顧いただけますようサービス向上に邁進いたしますので、機会がございましたらぜひご利用ください。 お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

    Posted: 1/9/2023
  5. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 60s
    |
    Family with kid(s)
    5
    Posted: 1/5/2023

    ホテル従業員の方々が道案内や観光地について色々親切に説明していただき有難うございました

    Location5
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness5
    Bath3
    Meal3
    Reply from the property

    この度は、ホテルニューオータニ博多をご利用賜り誠にありがとうございます。また、ご感想をお寄せくださいましたこと、重ねてお礼申し上げます。 福岡のご旅行はいかがでしたか。私共が少しでも楽しい思い出つくりのお手伝いができたならば幸いでございます。 3月27日には市営地下鉄七隈線延伸が完了し、福岡空港から当ホテルまでのアクセスがより便利になります。また福岡にお越しの際には当ホテルをご利用いただけると大変嬉しく存じます。コンシェルジュが観光やお食事のご案内をいたしますので、どうぞお声かけください。 お客様にお目にかかれますことををスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

    Posted: 1/6/2023
  6. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 40s
    |
    Family with kid(s)
    3
    Posted: 1/2/2023

    初めての利用でした。スタッフの方々の対応は心地よく、さすが高級ホテルという感じでした。残念だったのは、おそらく部屋は最も低いグレードだったのでしょうが、設備が古いのは仕方ないにしても、壁紙の端とか浴室の床とか、細々としたところにヘタレ感があって、うーんと思ってしまいました。また、トイレットペーパーがガサガサしていて、使い心地が悪かった。グレードの高い部屋ならトイレットペーパーも上等だったのでしょうか。

    Location4
    Facilities & Amenities3
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness3
    Bath3
    Meal4
    Reply from the property

    この度は、数あるホテルより当ホテルニューオータニ博多をお選びいただき誠にありがとうございます。また、ご感想をお寄せくださいましたこと、重ねてお礼申し上げます。 しかしながら、お部屋につきましては細かなところまで点検が行き届いておらず、誠に申し訳ございません。快適にお過ごし頂けるように日々のメンテナンス、細かな清掃を心がけておりますが、行き届いてない箇所があったようでございます。皆様にご満足いただけるサービスでお出迎えできますよう再度徹底してまいります。 そのような中、スタッフの対応をお褒めいただき感謝申し上げます。次回ご宿泊の際にはトータルでご満足いただけるようサービス向上に精進する所存でございます。 お客様にまたお目にかかれますことを心よりお待ち申し上げております。

    Posted: 1/3/2023
  7. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 50s
    |
    Business
    5
    Posted: 12/28/2022

    福岡に行く際はいつも利用させていただいています。 清潔で居心地がよく大変満足しています。

    Location4
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Bath5
    Meal5
    Reply from the property

    いつもホテルニューオータニ博多をご利用賜り誠にありがとうございます。また、ご感想をお寄せくださいましたこと、重ねてお礼申し上げます。 快適なご滞在が提供できますよう、今後ともスタッフ一同サービス向上に精進いたします。引き続きご愛顧賜り、何かお気づきの点等ございましたらどうぞご遠慮なくお申し付けください。 次回のお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

    Posted: 1/3/2023
  8. たま5264
    |
    JapanJapan
    |Age: 20s
    |
    Friends
    5
    Posted: 12/27/2022

    サービスも良くて、料理も美味しく頂けて、ホテルマンの方の対応も良かったです。

    Location5
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Bath5
    Meal5
    Reply from the property

    この度は、ホテルニューオータニ博多をご利用賜り誠にありがとうございます。 スタッフの対応をお褒めいただき大変光栄でございます。お言葉を励みに今後もサービス向上に努めてまいります。 また、クリスマスプランのディナービュッフェを美味しく召し上がっていただくことができ、我々も嬉しく存じます。特別な1日を楽しくお過ごしいただけたならば幸いでございます。 季節に応じて様々な宿泊プランをご用意しておりますので、機会がございましたらぜひともご来館ください。 スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

    Posted: 1/3/2023
  9. トライ7
    |
    JapanJapan
    |Age: 40s
    |
    Solo
    5
    Posted: 12/22/2022

    流石の一流ホテルでした。 全ての対応において、気持ち良く過ごせました。 また利用したいです。

    Location5
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Bath5
    Meal5
    Reply from the property

    この度は、ホテルニューオータニ博多をご利用賜り誠にありがとうございます。また、ご感想をお寄せくださいましたこと、重ねてお礼申し上げます。 流石と感じていただくことができ、大変光栄に存じます。 当ホテルは、来年9月に開業45周年を迎えます。引き続きサービス向上に邁進し、皆様に愛されるホテル創りを目指してまいります。 福岡にお越しの際には、ぜひまたご来館いただけると幸いでございます。スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

    Posted: 12/23/2022
  10. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 30s
    |
    Business
    4
    Posted: 12/14/2022

    シングルが埋まっていたので、デラックスシングルに変更していただいた点は大変嬉しく、ありがたかったです! サービスは抜群でした! ご飯はよくある和定食といった感じでした。 概ね満足です!

    Location3
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Bath3
    Meal3
    Reply from the property

    この度は、ホテルニューオータニ博多をご利用賜り誠にありがとうございます。また、ご感想をお寄せくださいましたこと、重ねてお礼申し上げます。 サービスについてお褒めいただき大変ありがたく光栄に存じます。 快適なご滞在のお手伝いができますよう今後もサービス向上に努めてまいりますので、機会がございましたらぜひまたご利用いただきますようお願い申し上げます。 次回のお越しをスタッフ一同心待ちにしております。

    Posted: 12/15/2022
  11. 1 - 10 of 135 reviews
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