Hotel New Gaea Yakuin
Ratings and reviews
- Anonymous4Posted: 6/5/2023
- Anonymous|
Japan|Age: 50s|Business5Posted: 5/30/2023毎回出張で泊まりますが、朝食のお弁当はボリューム満点でお腹いっぱいです。大浴場も夜と朝と２回入り満足です。ただ、今回は線路に近い角部屋だったので、始発で目が覚めました。次は反対側をお願い致します。
Reply from the propertyこの度はホテルニューガイア薬院をご利用頂き、誠に有難うございます。 電車音に関しまして、ご不快な思いをさせてしまい申し訳ございません。 当ホテルの立地の関係上、電車の音は避けて通れない問題ではございますが、チェックインの際などにお申し出頂けたましたら、出来る限り電車側から離れたお部屋に部屋割りさせて頂くことも可能でございますので、その際はお声掛け等をお願い致します。 また、お弁当や大浴場に関してお褒めのお言葉を頂き、ありがとうございます。 お忙しい中、ご感想誠に有難うございます。 お客様のまたのご来館を心よりお待ちしております。 フロント 稲森
Posted: 5/30/2023 - Anonymous4Posted: 5/22/2023
- fatimanino|Japan|Age: 60s|Business4Posted: 5/11/2023
お部屋も広くてアベレージは高かったのですが、大浴場のお湯がぬるくて、とても残念でした。
Reply from the propertyこの度はホテルニューガイア薬院にご宿泊して頂き、誠にありがとうございます。 数あるホテルの中から選んで頂いたのに、大浴場の件でご不快な思いをさせてしまい申し訳ございません。 また、大浴場ですが温度調節はフロントで行っております。気温にあわせて調節しておりますのでお手数お掛け致しますが、何かございましたらフロントまでご連絡下さいませ。 また、お部屋に関してはお褒めのお言葉を頂き ありがとうございます。 今回ご指摘いただいた点を踏まえ、お客様へ適切なサービスのご提供が出来る様、精進して参ります。 貴重なお時間を割いてのご投稿、ご意見をいただき誠にありがとうございました。 フロント 稲森
Posted: 5/11/2023 - Anonymous|Japan|Age: 50s|Solo2Posted: 5/6/2023
ホテルまでの案内図があいまいで場所が分かりづらかったのですが、薬院駅からすぐ近く繁華街の天神へも高架を伝って歩けば１０分もせずに着けるので、立地は大変良いと思いました。またフロントの方の接客も良く、入室予定時間前だったにもかかわらず部屋に案内していただくことができました。 しかし部屋はかび臭くて湿っぽく、建物の谷間の部屋で外を見ることもできませんでした。 また掃除がよくされておらず、とくにバスルームは髪の毛やほこりが落ちていて、浴槽や床も黒ずんでいて使う気になれませんでした。大浴場もあまり清掃が行き届いてない気がしました。 アメニティは地球環境を考慮し必要なものだけフロントで受取るタイプのようですが、少し不便に感じます。せめて浴衣くらいは部屋にあった方が良いかと思います。宿泊業界の最近の傾向のようですが、、お客へのサービスの省略すなわち「エコ」であるとは思ってもらいたくないと思います。
Reply from the propertyこの度はホテルニューガイア薬院をご利用頂き、誠にありがとうございました。 数あるホテルの中から、当ホテルをお選びいただきましたにもかかわらずご満足頂けませんでした事、大変心苦しく存じます。 当ホテルの立地の良さとフロントスタッフの接客に関しましてお褒めの言葉を頂き、ありがとうございます。 立地が良いにも関わらず、お客様へ分かりやすくご案内できずご足労をお掛けしてしまいました事、心よりお詫び申し上げます。 また、清掃が行き届いていないとのご指摘を頂き、ご不快な思いをさせてしまい重ね重ね申し訳ございません。 清掃担当者と情報を共有し、今回のような清掃漏れのない様に清掃を徹底して行わせていただきます。 アメニティのフロント横でのお受け取りに関しまして、ご利用のお客様にご不便をお掛けする事もあるかと存じますが、何卒ご理解、ご協力をお願い申し上げます。 お部屋着の部屋入れにつきましては検討課題とさせて頂きます。 今回ご指摘いただいた点を踏まえ、お客様へ適切なサービスのご提供が出来る様、精進して参ります。 貴重なお時間を割いてのご投稿、ご意見をいただき誠にありがとうございました。 フロント 稲森
Posted: 5/6/2023 - …1 - 5 of 84 reviews