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Sutton Hotel Hakata City

3-4-8 Hakata Ekimae, Hakata-ku, Fukuoka-shi, Fukuoka, 812-0011

Ratings and reviews

3.8
Good
156 reviews from verified guests
Location4.2
Facilities & Amenities3.4
Service & Staff3.6
Comfort & Cleanliness3.9
Value for money4
Bath3.9
Meal3.6
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Review score
All ratings
  1. Verified guest
    |
    Japan
    |Age: 30s
    |
    Business
    5

    部屋は広々としてベッドも大きくゆっくり快適に過ごせました。 博多駅周辺で宿泊するなら次回もここにします!

    Posted: 4/23/2024
    Location5
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Bath5
  2. Verified guest
    5

    良かったです

    Posted: 4/21/2024
    Location5
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness5
    Bath5
    Meal5
  3. Verified guest
    3

    県内からの出張で使用。物心ついたときからあるぐらい古いホテルですが、古さはそんなに感じない。 立地は良く博多駅〜キャナル天神で遊ぶなら○。真隣に専用立体駐車場があるので車で来た人にも嬉しい。ただしミニバンは入らないので近くの駐車場に泊める必要あり(徒歩5分以内に夜間最大1300円の駐車場あり) 博多駅周辺なのでコンビニもご飯屋さんもいくらでもあるので立地に不便はないです。 部屋は今時ではなくどこか時代を感じさせる装飾。お風呂と部屋が開き戸一枚で区切られているという点も含め、あまり見ない間取りと構造。ただそれはそれで雰囲気があるので悪いという感じではないです。 ここの一番の売りはお風呂だと思います。部屋の装飾とは違い、洗面台も浴槽もかなりキレイで新しい。浴槽は一般的なビジネスホテルに比べてかなり広く、足を伸ばしてゆっくり入れます。 サービスについてはスタッフはすべて外国人。東南アジア〜中東系?ただ日本語はちゃんと通じますし、後述しますがこちらかの要望には即時対応してくれました。 問題なのは設備。エアコンが中央制御・風量調整のみで温度調整が不可。窓も大きく開かずお風呂と一体型の客室なため、4月上旬の訪問でしたが室内が非常に暑い。何もしてなくても汗をかくぐらい。 フロントに電話したら手慣れた様子ですばやく扇風機を持ってきてくれました。同様の主張が多いのでしょうね。それなら空調周りを改修すべきだと思います。正直扇風機を置いても温度調整には限界があります。 総合すると何とも評価しがたい変なホテルという印象。立地とお風呂を考えるとまた利用したいと思う反面、あの暑い部屋を考えると次はないかなぁ…という感じ。

    Posted: 4/11/2024
    Reply from the property

    この度はサットンホテル博多シテイをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。 お部屋の設備面では、ご期待に添えず誠に申し訳ございませんでした。当ホテルは一括空調となっており、細かな温度調節ができないため、 季節の変わり目はお客様にご迷惑をお掛けしてしまう事がございます。何卒ご理解ご了承のほど宜しくお願い申し上げます。 窓の開け閉めにつきましては、チェックイン時のインフォメーションに記載の手順をご覧いただくか、ご不明な点がございましたらフロントまでお声掛け頂ければ対応致します。 まだまだ至らぬ点があるかと存じますが、これからもよりお客様のご期待にお応え出来ますよう一層精進致します。 またご来館いただけます日をスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。 貴重なご意見ありがとうございました。

    Location5
    Facilities & Amenities1
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness3
    Bath5
    Reply from the property

    この度はサットンホテル博多シテイをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。 お部屋の設備面では、ご期待に添えず誠に申し訳ございませんでした。当ホテルは一括空調となっており、細かな温度調節ができないため、 季節の変わり目はお客様にご迷惑をお掛けしてしまう事がございます。何卒ご理解ご了承のほど宜しくお願い申し上げます。 窓の開け閉めにつきましては、チェックイン時のインフォメーションに記載の手順をご覧いただくか、ご不明な点がございましたらフロントまでお声掛け頂ければ対応致します。 まだまだ至らぬ点があるかと存じますが、これからもよりお客様のご期待にお応え出来ますよう一層精進致します。 またご来館いただけます日をスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。 貴重なご意見ありがとうございました。

    Posted: 4/18/2024
  4. かめkaeru
    |
    Japan
    |Age: 50s
    |
    Business
    3

    初めての宿泊です。建物、設備は少し古さを感じましたが、修繕と手入れが行き届いており、快適なステイとなりました。部屋の広さ、清掃については問題なく快適でした。今回は朝食付きでしたが、1階のお店でしたが、残念ながら、レベルが低いと言わざるを得ませんでした。料理が揚げ物やナポリタンなどでしたが、もう少しメニューを改善した方が良いかと思います。また味噌汁は何故か生姜味なのも不思議でした。口直しにコーヒーを飲みましたが、風味が無い苦さで途中でやめ、紅茶に切り替え、ティーパックにポットのお湯をいれたら、ぬるいお湯で 紅茶にならず断念しました。 海外のお客様も多いので、例えば九州の名物料理を織り交ぜるなどの工夫があると良いと思います。 宿泊が良かっただけにもったいないと思いました。

    Posted: 3/23/2024
    Reply from the property

    この度は数あるホテルの中からサットンホテル博多シティをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。 ご朝食につきましてお客様のご期待にお応えできず、大変申し訳ございません。 賜りましたご意見は担当部門と共有をいたしまして、今後の検討材料とさせていただきます。 まだまだ至らぬ点があるかと存じますが、これからもよりお客様のご期待にお応え出来ますよう一層精進致します。 またご来館いただけます日をスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。 貴重なご意見、誠にありがとうございました。

    Location5
    Facilities & Amenities3
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness5
    Bath4
    Meal1
    Reply from the property

    この度は数あるホテルの中からサットンホテル博多シティをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。 ご朝食につきましてお客様のご期待にお応えできず、大変申し訳ございません。 賜りましたご意見は担当部門と共有をいたしまして、今後の検討材料とさせていただきます。 まだまだ至らぬ点があるかと存じますが、これからもよりお客様のご期待にお応え出来ますよう一層精進致します。 またご来館いただけます日をスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。 貴重なご意見、誠にありがとうございました。

    Posted: 3/29/2024
  5. Verified guest
    |
    Hong Kong
    |3/16/2024|Age: 30s
    |
    Couple
    4

    早餐的選擇不算多,床不太舒適 酒店地點算方便

    Posted: 3/23/2024
    Location4
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness3
    Value for money4
    Bath4
    Meal3
  6. 1 - 5 of 156 reviews