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Higashiyama Onsen Higashiyama Park Hotel Shinfugetsu

99 Higashiyamamachi Yumoto, Aizuwakamatsu-shi, Fukushima, 965-0814

Ratings and reviews

4
Very Good
321 reviews from verified guests
Location3.9
Facilities & Amenities3.6
Service & Staff3.9
Comfort & Cleanliness3.8
Bath4.2
Meal3.9
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All ratings
  1. Verified guest
    3

    宿泊した曜日が悪かったのか人が多く、食事時間が決められているにも関わらず、着席する事が出来ない有様にビックリしました。宿泊人数がわかっているにも関わらず準備が出来ていないとはなんともお粗末。 しかも館内に案内が少なくレストランを探し回りました。 次回は無い。

    Posted: 5/14/2024
    Location3
    Facilities & Amenities3
    Service & Staff2
    Comfort & Cleanliness3
    Bath4
    Meal2
  2. Verified guest
    3

    バイキング想像以下で残念 素泊りで割安で泊まれば良かったと後悔

    Posted: 5/10/2024
    Reply from the property

    この度は東山パークホテル新風月をご利用いただきまして誠にありがとうございます。 また、口コミをご投稿いただき重ねて感謝申し上げます。 朝食のお料理につきましては、お客様のご期待に添えることができず大変申し訳ございません。 ご宿泊いただく皆さまに満足いただけるホテルを目指し、より一層努力して参ります。 誠に厚顔なお願いではございますが、また機会がございましたらぜひ当館をご利用いただければと思います。 この度のご宿泊、誠にありがとうございました。 東山パークホテル新風月 予約担当

    Location3
    Facilities & Amenities3
    Service & Staff3
    Comfort & Cleanliness4
    Bath3
    Meal2
    Reply from the property

    この度は東山パークホテル新風月をご利用いただきまして誠にありがとうございます。 また、口コミをご投稿いただき重ねて感謝申し上げます。 朝食のお料理につきましては、お客様のご期待に添えることができず大変申し訳ございません。 ご宿泊いただく皆さまに満足いただけるホテルを目指し、より一層努力して参ります。 誠に厚顔なお願いではございますが、また機会がございましたらぜひ当館をご利用いただければと思います。 この度のご宿泊、誠にありがとうございました。 東山パークホテル新風月 予約担当

    Posted: 5/18/2024
  3. Verified guest
    4

    4/20日に宿泊しました 御風呂が広くて良かったです 食事も朝夕美味しく頂けました また機会が有れば利用したいと思います

    Posted: 5/2/2024
    Reply from the property

    この度は東山パークホテル新風月をご利用いただきまして誠にありがとうございます。 また、口コミをご投稿いただき重ねて感謝申し上げます。 ご滞在中はごゆっくりお過ごしいただけましたでしょうか。 広々とした大浴場、源泉かけ流しの露天風呂は、腰痛、肩こり、疲労回復など様々な効能が得られると、多くのお客様から嬉しいお声を頂戴しております。 また機会がございましたら、疲れを癒しに是非当館をご利用くださいませ。 またのご利用を心よりお待ちしております。 東山パークホテル新風月 予約担当

    Location4
    Facilities & Amenities3
    Service & Staff3
    Comfort & Cleanliness5
    Bath4
    Meal4
    Reply from the property

    この度は東山パークホテル新風月をご利用いただきまして誠にありがとうございます。 また、口コミをご投稿いただき重ねて感謝申し上げます。 ご滞在中はごゆっくりお過ごしいただけましたでしょうか。 広々とした大浴場、源泉かけ流しの露天風呂は、腰痛、肩こり、疲労回復など様々な効能が得られると、多くのお客様から嬉しいお声を頂戴しております。 また機会がございましたら、疲れを癒しに是非当館をご利用くださいませ。 またのご利用を心よりお待ちしております。 東山パークホテル新風月 予約担当

    Posted: 5/3/2024
  4. Verified guest
    3

    朝食、夕食がバイキング形式で小さな子供が宿泊する場合はそれぞれが好きなものを食べることが出来るので大変助かります。また、デザートも豊富で食後もゆっくりと楽しむことが出来ました。 ドリンク、アルコールの飲み放題も魅力です。 残念なのは駐車場が整備されていない所もあり、何とか整備して欲しいです。 また、東館、中館、西館があり泊まる部屋によっては施設に行くのに迷う可能性があります。

    Posted: 4/23/2024
    Reply from the property

    この度は東山パークホテル新風月をご利用いただきまして誠にありがとうございます。また、口コミをご投稿いただき重ねて感謝申し上げます。 ご滞在中はごゆっくりお過ごしいただけたでしょうか。 バイキング料理につきましては、ご家族の皆様でお楽しみいただき、ご満足いただけたご様子が伺えて何よりでございます。 駐車場に関しましては、ご不便をおかけし申し訳ございませんでした。当館の駐車場はほとんどの場所が舗装されております。一部、砂利や土になってる箇所もございますので、今後、整備を進めてまいりたいと思います。 また、当館は東館に大浴場、西館にバイキング会場があり、案内板を設けておりますが、今後はより分かりやすく表示させていただきます。 貴重なご意見ありがとうございました。 次回のご来館を心よりお待ち申し上げております。 東山パークホテル新風月 予約担当

    Location3
    Facilities & Amenities3
    Service & Staff3
    Comfort & Cleanliness3
    Bath4
    Meal4
    Reply from the property

    この度は東山パークホテル新風月をご利用いただきまして誠にありがとうございます。また、口コミをご投稿いただき重ねて感謝申し上げます。 ご滞在中はごゆっくりお過ごしいただけたでしょうか。 バイキング料理につきましては、ご家族の皆様でお楽しみいただき、ご満足いただけたご様子が伺えて何よりでございます。 駐車場に関しましては、ご不便をおかけし申し訳ございませんでした。当館の駐車場はほとんどの場所が舗装されております。一部、砂利や土になってる箇所もございますので、今後、整備を進めてまいりたいと思います。 また、当館は東館に大浴場、西館にバイキング会場があり、案内板を設けておりますが、今後はより分かりやすく表示させていただきます。 貴重なご意見ありがとうございました。 次回のご来館を心よりお待ち申し上げております。 東山パークホテル新風月 予約担当

    Posted: 4/25/2024
  5. Verified guest
    4

    自分も含めて高齢者の宿泊客が多い印象、食事もそれに合わせているのか、和食中心で、少しづつたくさんのメニューを楽しみたい客には好評のようです。温泉はとくに特徴があるようには思えないものの、入浴後はいつまでも体がポカポカして不思議な湯上り気分で快適でした。入室時にはすでに布団が敷かれていて、これがなによりありがたい。どこの旅館でもこの方式が標準になればと思います。フロントの接客も丁寧で高齢者にもストレスなくチェックインができました。

    Posted: 4/22/2024
    Reply from the property

    この度は東山パークホテル新風月をご利用いただきまして誠にありがとうございます。また、口コミをご投稿いただき重ねて感謝申し上げます。 お食事につきましては、和・洋・中・約50種類のバイキング料理をご用意させていただいております。 温泉の泉質は硫酸塩温泉で、関節痛・神経痛・筋肉痛・五十肩・冷え性など、さまざまな効能がございます。体の芯から温まり、疲れを癒すことができると、多くのお客様からご好評をいただいております。 ごゆっくりお過ごしいただけたご様子が伺えて何よりでございます。 また、スタッフへのお褒めのお言葉を頂戴でき大変嬉しく思います。スタッフ一同、なお一層のサービス向上に努めて参りますので、引き続きご愛顧のほどよろしくお願い申し上げます。 また会津方面へお越しの際はぜひ当館をご利用くださいませ。 次回のご来館を心よりお待ち申し上げております。 東山パークホテル新風月 予約担当

    Location3
    Facilities & Amenities3
    Service & Staff3
    Comfort & Cleanliness3
    Bath4
    Meal4
    Reply from the property

    この度は東山パークホテル新風月をご利用いただきまして誠にありがとうございます。また、口コミをご投稿いただき重ねて感謝申し上げます。 お食事につきましては、和・洋・中・約50種類のバイキング料理をご用意させていただいております。 温泉の泉質は硫酸塩温泉で、関節痛・神経痛・筋肉痛・五十肩・冷え性など、さまざまな効能がございます。体の芯から温まり、疲れを癒すことができると、多くのお客様からご好評をいただいております。 ごゆっくりお過ごしいただけたご様子が伺えて何よりでございます。 また、スタッフへのお褒めのお言葉を頂戴でき大変嬉しく思います。スタッフ一同、なお一層のサービス向上に努めて参りますので、引き続きご愛顧のほどよろしくお願い申し上げます。 また会津方面へお越しの際はぜひ当館をご利用くださいませ。 次回のご来館を心よりお待ち申し上げております。 東山パークホテル新風月 予約担当

    Posted: 4/25/2024
  6. 1 - 5 of 321 reviews