Itoen Hotel Iizaka Kanouya
Ratings and reviews
- Anonymous|
Japan|Age: 50s|Friends5Posted: 12/9/2023女子会で５人で宿泊しました。この金額で、飲み放題と、バイキング夜も朝も満足でした。 部屋からの景色もよく紅葉もたのしめました。 露天風呂昔あつたようなきがしましたが、なかったのが多少残念でした。
- Anonymous4Posted: 12/2/2023
- Anonymous4Posted: 11/29/2023
部屋はとてもきれいにリフォームされていたと思います。入口ドアが若干閉まりにくかったくらいです。 食事はまあ普通というか、値段なりかと思います。画像どおりを期待するとちょっと…かも。温かい料理が冷めて無いようにする工夫があればだいぶ違うと思います。 離れた駐車場でしたが、駐車場の送り迎えの方の感じが良く、気になりませんでした。
Reply from the propertyこの度は、伊東園ホテル飯坂叶やをご利用いただき、誠にありがとうございます。 また、当館に関しましてのご感想、ご意見等賜り、有難く存じます。 ご指摘いただきました客室出入口ドアにつきましては、大変ご不便をお掛けし申し訳ございませんでした。 お食事につきましては、ご指摘頂きました通り適温の料理をご提供しお召し上がりいただけるよう改善に努めて参ります。 貴重なご意見ありがとうございます。 お客様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。
Posted: 12/3/2023 - Anonymous5Posted: 11/24/2023
食べ放題、アルコールも飲み放題が嬉しくて何度も通っています。アルコールは、大好きなスーパードライなので最高です。なんか疲れたな，リラックスしたいなという時に行きます。できるなら毎月行きたいホテルです。ただ今回のお部屋は，臭かった。生臭い匂いが窓をあけても、とれなかった。食事のテーブルは、夜は案内されたが朝は案内がなくどこだかわからず座っていたら注意された。皆の前で注意されたのではずかしかった。場所があるなら，案内してほしい。見つけるのが大変です。
Reply from the propertyこの度は、伊東園ホテル飯坂叶やをご利用いただき、またご愛好賜り誠にありがとうございます。 当館をご利用いただくことで、お客様のリフレッシュ効果に繋がるのであれば幸いに存じます。 今後もお客様お一人お一人のリラクゼーションに寄与するホテルであるよう努めて参ります。 但し、今回のご宿泊の際しては、お部屋に悪臭がございましたようで、大変ご気分を害されたものと存じますので心よりお詫び申し上げます。 今後消臭対応等含め当該改善を図って参ります。 またお食事の際にはスタッフの対応に関しまして不適切な場面状況等があり、お客様に不快な思いを抱かせましたことに対しても重ねてお詫び申し上げます。 食事会場のみならず全スタッフによる、お客様目線での心配りとホスピタリティ精神の向上に努めて参ります。 貴重なご意見等賜り感謝申し上げます。 お客様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。
Posted: 12/3/2023 - Anonymous2Posted: 11/24/2023
11月21日に宿泊しました。 飲み放題付きで宿泊代が安かったのは良かったですが、温泉宿に宿泊したのに…お風呂が熱すぎて入れませんでした。 私達以外のお客さん達も入れない状況だったので、フロントに電話をしましたが、すぐには温度は下がらないと言う事でしたので、シャワーを浴びて上がりました。 電話まわりは埃だらけだし、楽しく泊まって2日目にして残念な気持ちになりました。 お風呂に気持ちよく入れるようにしていただきたいです。
Reply from the propertyこの度は伊東園ホテル飯坂叶やまでご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。 お風呂の温度が熱すぎたとの事で温度調整・管理の面で行き届いておらず大変申し訳ございませんでした。管理の方法を見直しお客様にご満足いただけるよう改善に努めてまいります。
Posted: 12/3/2023 - …1 - 5 of 234 reviews