navigate to top page
English (United States)
PHL
PHP

Spa Resort Hawaiians VIR Port

50 Joban Fujiwaramachi, Iwaki-shi, Fukushima, 972-8326

Ratings and reviews

4.2
Very Good
70 reviews from verified guests
Location4.2
Facilities & Amenities4
Service & Staff4.1
Comfort & Cleanliness4.2
Bath3.8
Meal4
Sort by
Most recent
Review score
All ratings
  1. ぴよさん1963
    |
    JapanJapan
    |Age: 50s
    |
    Family with kid(s)
    2
    Posted: 2/1/2023

    有名だから行ってみたが、このご時世かサービスがコスト優先に感じられる。 プールの営業時間が短いのはしょうが無いが温泉まで短い。8時9時で温泉が閉まってしまうのは初めてです。朝の使用時間も短いですね。 数階ある建物で1階の客室。上の階は使って無さそうだった。部屋指定無し。 部屋の待とうの外は道でプライバシー的にはカーテンを開けられなかった。 玄関有るのに他の建屋の玄関からしか入れず。荷物は台車を準備するから延々と自分で荷物を運んでとの事。部屋への案内もしない。呆れました。 フロントも一人で対応。挨拶もなく笑顔も無い。 これでは??? リピーターを増やすためにもサービス、顧客満足度向上が大事だと思います。

    Location3
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff2
    Comfort & Cleanliness2
    Bath1
    Meal2
  2. Anonymous
    5
    Posted: 1/29/2023
    Location5
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Bath5
    Meal5
  3. Anonymous
    4
    Posted: 1/24/2023
    Location4
    Facilities & Amenities3
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness4
    Bath4
    Meal4
  4. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 40s
    |
    Family with kid(s)
    5
    Posted: 1/21/2023

    全国旅行支援クーポン・楽天ポイントを使って、1月19日から1泊でお安く行く事ができました。初めてでわからないことばかりでしたが、スタッフの方がすぐに声をかけてくださり、安心して楽しく過ごす事ができました。 YouTubeなどでも見ていましたが、やっぱり現地で実際に見るショーは最高に素敵でした! 子供達も、プールにショーにお土産購入ととても楽しんでいて、また行こうねと喜んでいました。 ウィルポートのお食事は、選べる物が少ないように感じましたが、どれも美味しかったです。 また絶対に行こうと思います。 ウィルポートはプール内にホテルがあり、チケットをかざさなくてもプールに入れるので、紙チケットが濡れる心配も手間もなく、お子様連れの方にはおすすめだと思います!

    Location5
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Bath5
    Meal4
    Reply from the property

    この度は、スパリゾートハワイアンズウィルポートにお越しいただきありがとうございます。 お褒めのお言葉を頂戴し大変うれしく思っております。これからもお客様にご満足いただけるサービスをご提供できるよう努めてまいります。 機会がございましたら是非またお越しくださいませ。またのお越しをスタッフ一同お待ちいたしております。  この度のご投稿、誠にありがとうございました。

    Posted: 2/4/2023
  5. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 40s
    |
    Family with kid(s)
    5
    Posted: 1/9/2023

    部屋もキレイで従業員も親切で大変満足でした。

    Location4
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Bath5
    Meal4
    Reply from the property

    この度はスパリゾートハワイアンズ ウイルポートにご宿泊頂きまして、誠に有難うございます。 私どもの接客について、過分なるお褒めのお言葉を頂きまして、従業員一同大変嬉しく思っております。ハワイアンズをご満喫いただけたご様子で、何よりでございます。 今後とも、お客様にワクワクして頂ける楽園を目指し、日々精進して参ります。 お客様のまたのお越しをお待ちしております。

    Posted: 1/16/2023
  6. まめ吉823
    |
    JapanJapan
    |Age: 40s
    |
    Family with kid(s)
    4
    Posted: 1/8/2023

    小さい子がいるのでキャビンのようなお部屋はとても便利です。アメニティは全て再生紙で出来ていて環境にも良いです。ウィルポートのバイキングは品数少ないけど味は良かった!強いて言うなら連泊してるので同じメニューじゃなかったら尚良かったかな。スタッフの方の対応もとても良かったのでまた泊まりたいです。

    Location4
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Bath4
    Meal4
    Reply from the property

    この度は当館にご宿泊くださいまして誠にありがとうございます。  今回のご滞在が概ねご満足いただけたご様子、私どもも大変嬉しく思います。ご家族皆様の大切な思い出となれば幸いでございます。  スパリゾートハワイアンズはこれからも世界一ワクワクする楽園として皆様のお越しをお待ちしております。  この度のご投稿、誠にありがとうございました。

    Posted: 1/16/2023
  7. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 40s
    |
    Family with kid(s)
    4
    Posted: 12/29/2022

    ウィルポートでしたが部屋が綺麗でした。食事も比較的に満足でして総合的には満足ですが、プールは結構寒いです。水の温度を上げられないなら室温を上げてほしいですね。あと10:00チェックアウトは結構忙しいです。

    Location4
    Facilities & Amenities3
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness4
    Bath4
    Meal4
    Reply from the property

    この度はスパリゾートハワイアンズ ウィルポートへご宿泊くださいまして誠にありがとうございます。  館内の温度に関しましてご不快は思いをさせてしまい大変申し訳ございません。頂いた貴重なご意見を無駄にすることなく、より一層ご満足いただける施設となるよう、スタッフ一同、精進して参ります。  またのお越しをお待ちしていますと共に、今回のご投稿、誠にありがとうございました。

    Posted: 1/16/2023
  8. fu-linn
    |
    JapanJapan
    |Age: 30s
    |
    Friends
    4
    Posted: 12/28/2022

    新宿からの往復バス利用で宿泊しました。 ウィルポートからプールまで近くて便利でした。 プール施設は一箇所ではなく何箇所かあるのですが、移動がとても寒かったです。あと、迷いました。 サービスはとても良く、プールで使用して濡れた部屋タオルを、フロントで乾いたタオルに交換していただけるので何度か利用させていただきました。 食事も、利用したレストランどこも美味しかったです。 子供達が大喜びでした。

    Location5
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness5
    Bath5
    Meal5
    Reply from the property

    この度はスパリゾートハワイアンズ ウイルポートにご宿泊頂きまして、誠に有難うございます。 せっかくお越しくださいましたにも関わらず、館内が広くお迷いになられたご様子でございますね。 ご不安なお気持ちをお助けすることが出来ず、申し訳ございませんでした。 タオルに関しましてはバスタオルのみではございますがご滞在中お取替えを承っておりますので、次回お越しの際も遠慮なくお申し付けください。  今回のご投稿、誠にありがとうございました。

    Posted: 1/16/2023
  9. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 50s
    |
    Family with kid(s)
    5
    Posted: 12/18/2022

    母の誕生日、前日に初めて、こちらのホテルを利用させて頂きました。 モノリスタワーの前で、迷っていると男性のスタッフがウィルポートのフロントまで案内して下さり、本当に助かりました。 フロントでは、女性スタッフさんが、ハワイアンレイを誕生日のサプライズとして下さり、母は大喜びでした。 スタッフお二人の方の対応が素晴らしく、その方達の気配りのお陰で、とても気持ち良く過ごせました。

    Location5
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Bath5
    Meal4
    Reply from the property

    この度はウィルポートへご宿泊くださいまして誠にありがとうございます。またスタッフの対応に関してお褒めの言葉も頂戴し、重ねてお礼申し上げます。お母さまの誕生日という大切な記念日に私どもも少しでも いろどりを加えられたとしたら、こんなにうれしい事はございません。  またぜひ皆様でお越しくださいませ。変わらぬおもてなしでお迎えしたいと思います。  今回のご投稿、誠にありがとうございました。

    Posted: 1/16/2023
  10. coacuma
    |
    JapanJapan
    |Age: 50s
    |
    Couple
    5
    Posted: 12/17/2022

    数年前と比べ、細かなところで節約や料金の回収がされる。 昔は部屋に菓子が置いてあったのに無くなった。 夜のショーが全席有料になり、どこからも覗けないようにしてあるので無料では見れなくなった。

    Location5
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness4
    Bath5
    Meal5
    Reply from the property

    この度は、スパリゾートハワイアンズウィルポートへご宿泊頂きまして、誠にありがとうございまます。 また、貴重なご意見を頂戴致しまして、重ねてお礼申し上げます。 たくさんのお客様のご意見のもと、より一層ご満足頂けます様、検討改善して参ります。 是非次回も、スパリゾートハワイアンズへお越し頂けます様、お待ちしております。 今回のご投稿、ありがとうございました。

    Posted: 1/16/2023
  11. 1 - 10 of 70 reviews
Get the app