navigate to top page

Mercure Urabandai Resort & Spa

1093 Hibara, Kitashiobara-mura, Yama-gun, Fukushima, 969-2701

Ratings and reviews

4.1
Very Good
101 reviews from verified guests
Location4.4
Facilities & Amenities3.8
Service & Staff3.9
Comfort & Cleanliness4
Bath4
Meal4.1
Sort by
Most recent
Review score
All ratings
  1. Verified guest
    3

    5/12に宿泊しました。ペットと泊まることができたが、やや肩身が狭かった。一般客に不愉快な思いをさせない必要はあるが、もう少し配慮が欲しかった。客室までが遠い、バッグインでもペットの顔出しは不可など。あと、歯磨きがペースト状の子袋になっていて歯ブラシと一緒に持ってくるのを忘れた。歯ブラシと同梱されているほうが良いと思う。温泉は大変良かった。

    Posted: 5/28/2024
    Location3
    Facilities & Amenities3
    Service & Staff3
    Comfort & Cleanliness3
    Bath4
    Meal4
  2. Verified guest
    4

    5月22日 夫婦で一泊。オールインクルーシブに惹かれ、口コミ投稿で料理も高評価だったのて決めました。部屋は古いが、きちんど掃除されています。お風呂に入ろうとしたが、タオル入れる物は何もなく、事前準備したほうが良いと思います。お風呂上がりにラウンジで飲んだビール美味しかったです。珍しい菓子類もありました!夕食時、日本酒大好き夫は、一種類だけで飲み比べが出来ず残念がってました。団体客が多く、人気料理すぐになくなり、補充が追いついてなく、スタッフさん大変そうでした。朝の入浴時間6時からなのが残念でした。せめて夜明けが早い今の時期5時くらいから入れたら嬉しかったです。大浴場 露天共に良かったです。機会があれば、またリピしたいです。お世話になりました。

    Posted: 5/26/2024
    Reply from the property

    この度はメルキュール裏磐梯リゾート&スパをご利用いただき誠にありがとうございます 館内施設をお楽しみいただけたようで、ありがとうございます。 お食事に関しまして、今後はよりスムーズに快適にお過ごしいただけるよう努力を重ねて参ります。お客様に満足いただけるよう努めて参ります 貴重なご意見ありがとうございます。 また機会がございましたらメルキュール裏磐梯リゾート&スパをご利用ください。

    Location5
    Facilities & Amenities2
    Service & Staff3
    Comfort & Cleanliness2
    Bath5
    Meal4
    Reply from the property

    この度はメルキュール裏磐梯リゾート&スパをご利用いただき誠にありがとうございます 館内施設をお楽しみいただけたようで、ありがとうございます。 お食事に関しまして、今後はよりスムーズに快適にお過ごしいただけるよう努力を重ねて参ります。お客様に満足いただけるよう努めて参ります 貴重なご意見ありがとうございます。 また機会がございましたらメルキュール裏磐梯リゾート&スパをご利用ください。

    Posted: 5/26/2024
  3. Verified guest
    4

    磐梯山登山後に利用しました チェックインして直ぐにラウンジで乾いた喉を潤しました。お酒やソフトドリンクが利用でき満足でした。 ビュッフェもこれまでに利用したホテルとは一味違ったメニューもあり大満足。 部屋の清掃が不十分だったのがマイナスポイントかな

    Posted: 5/25/2024
    Reply from the property

    この度はメルキュール裏磐梯リゾート&スパをご利用いただき誠にありがとうございますラウンジ、ビュッフェをお楽しみいただきありがとうございます。 お部屋については大変申し訳ございません。 今後は点検、管理項目を見直し、改善して参ります。 これからも快適にお過ごしいただける空間提供目指し、全従業員で取り組んでまいります。 また機会がございましたらメルキュール裏磐梯リゾート&スパをご利用ください。

    Location5
    Facilities & Amenities2
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness3
    Bath3
    Meal4
    Reply from the property

    この度はメルキュール裏磐梯リゾート&スパをご利用いただき誠にありがとうございますラウンジ、ビュッフェをお楽しみいただきありがとうございます。 お部屋については大変申し訳ございません。 今後は点検、管理項目を見直し、改善して参ります。 これからも快適にお過ごしいただける空間提供目指し、全従業員で取り組んでまいります。 また機会がございましたらメルキュール裏磐梯リゾート&スパをご利用ください。

    Posted: 5/26/2024
  4. Verified guest
    5

    新緑の五色沼を散策したくてこちらにお世話になりました。ホテル内は以前よりすっきりした印象です。 ラウンジが無料で利用できるのはとてもお得だと思います。夕食は以前と変わり郷土食はやや薄れましたが品数も多くどれもおいしくいただきました。普段あまり食べないようなメニューも多く楽しめました。朝食は洋食派の私は以前よりグレードUPしたように感じました。パンの種類も多く食べきれないほどでした。ただ、連れは和食派なので、納豆や焼きのりが欲しかったようです。部屋や施設は清潔感がありましたが、露天風呂にたくさんの虫が浮いていて入ることはできませんでした。ほかの方も引き返していました… 浴場のアメニティーは国産品と海外製の2種類があり私は国産品の方を使用しました。ドライヤーが使いにくかったので、部屋に備え付けのものを使いました。 スタッフの方は外国の方が多かったようですが、どなたも気さくに声をかけてくれ、親切な方たちだったと思います。機会がありましたら是非利用したいと思いました。

    Posted: 5/21/2024
    Reply from the property

    この度はメルキュール裏磐梯リゾート&スパをご利用いただき誠にありがとうございます 夕食、朝食をお楽しみいただきありがとうございます。 お食事メニューはスタッフ一同で試行錯誤し、お客様に満足いただけるよう努めて参ります また、大浴場も対策を練り改善したいと思います。 お客様の貴重なご意見は今後の向上に向けて大切な指摘になります。 これからも快適にお過ごしいただける空間提供目指し、全従業員で取り組んでまいります。 また機会がございましたらメルキュール裏磐梯リゾート&スパをご利用ください。

    Location5
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Bath3
    Meal5
    Reply from the property

    この度はメルキュール裏磐梯リゾート&スパをご利用いただき誠にありがとうございます 夕食、朝食をお楽しみいただきありがとうございます。 お食事メニューはスタッフ一同で試行錯誤し、お客様に満足いただけるよう努めて参ります また、大浴場も対策を練り改善したいと思います。 お客様の貴重なご意見は今後の向上に向けて大切な指摘になります。 これからも快適にお過ごしいただける空間提供目指し、全従業員で取り組んでまいります。 また機会がございましたらメルキュール裏磐梯リゾート&スパをご利用ください。

    Posted: 5/22/2024
  5. Verified guest
    5

    リブランドになって初めてお邪魔しました。 1500から1800までと2100から2300まで、ラウンジてゆったりとお酒が楽しめます。 おすすめです。 サウナが朝も入れるのが良かった。 朝食も、スタイリッシュなお皿で、お料理も美味しくいただきました。

    Posted: 5/21/2024
    Reply from the property

    この度はメルキュール裏磐梯リゾート&スパをご利用いただき誠にありがとうございます。 滞在中ごゆっくりお楽しみいただけたの事、大変嬉しく思います。 当ホテルはお客様に心からリラックスしていただける空間を提供することを目指しております。 今後もご到着から出発までご満足してお帰りいただけるよう日々邁進してまいります。 メルキュール裏磐梯リゾート&スパをご利用ください。

    Location5
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff3
    Comfort & Cleanliness5
    Bath5
    Meal5
    Reply from the property

    この度はメルキュール裏磐梯リゾート&スパをご利用いただき誠にありがとうございます。 滞在中ごゆっくりお楽しみいただけたの事、大変嬉しく思います。 当ホテルはお客様に心からリラックスしていただける空間を提供することを目指しております。 今後もご到着から出発までご満足してお帰りいただけるよう日々邁進してまいります。 メルキュール裏磐梯リゾート&スパをご利用ください。

    Posted: 5/22/2024
  6. 1 - 5 of 101 reviews