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Angel Forest Shirakawa Kogen

39 Hatori, Tenei-mura, Iwase-gun, Fukushima, 962-0623

Ratings and reviews

4.4
Excellent
562 reviews from verified guests
Location4.2
Facilities & Amenities4.3
Service & Staff4.2
Comfort & Cleanliness4.2
Bath4.4
Meal4.2
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Review score
All ratings
  1. Verified guest
    |
    Japan
    |Age: 40s
    |
    Family with kid(s)
    5

    春休みに伺いました。繁忙期の為チェックインまで少し列ができていました。 バイキングも混んでいるとの事で一日、部屋食、翌日はバイキングを利用しました。ご飯は美味しかったです。犬用のバイキングもありペットにも親切でした。 お部屋は貸別荘でプライベートドッグランがありゆっくり遊べました。お部屋の温泉も良かったです。 関東からも近くまた泊まりに行きたいです。

    Posted: 4/13/2024
    Location5
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness5
    Bath5
    Meal4
  2. Verified guest
    5

    The reviewer did not write any comments.

    Posted: 4/11/2024
    Location4
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff3
    Comfort & Cleanliness5
    Bath5
    Meal5
  3. Verified guest
    4

    二回目の宿泊でした。 今回もご飯は大変美味しく、温泉も良くて満足しました。 ですが今回宿泊したお部屋は私達が使用していないグラスに飲み口の後がついてあったり、床が汚かったりベッド周りに埃が溜まっていたり、清掃が行き届いていませんでした。 ご飯も美味しかったのですが、食事会場に吠え癖のある犬達がいた事が残念です。吠え癖が強い子は他の所で食事をして頂ければ満足出来ました。お客様に注意をするのは大変だと思うので、受付時に吠え癖がある子は部屋食、または預けてから食事会場にくるように伝える等対策をして頂けたらなと思いました。 席は離れているのに家の子が自分に向かって吠えられてると勘違いして食事をしてくれなくなったのが残念です。

    Posted: 4/9/2024
    Reply from the property

    この度はエンゼルフォレスト白河高原をご利用いただきありがとうございます。 また二度目のご宿泊ありがとうございました。 お食事や温泉を楽しんでいただけたとのお言葉をいただけたなか、 今回のお部屋の清潔さやレストランでのご配慮が至らず 誠に申し訳ございませんでした。 お部屋の清掃、ご案内につきまして、 今回のお言葉を真摯に受け止め 今後もより良いサービスを提供できるよう、 改善に努めて参ります。 再度のご利用を心よりお待ち申し上げております。

    Location5
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness2
    Bath5
    Meal4
    Reply from the property

    この度はエンゼルフォレスト白河高原をご利用いただきありがとうございます。 また二度目のご宿泊ありがとうございました。 お食事や温泉を楽しんでいただけたとのお言葉をいただけたなか、 今回のお部屋の清潔さやレストランでのご配慮が至らず 誠に申し訳ございませんでした。 お部屋の清掃、ご案内につきまして、 今回のお言葉を真摯に受け止め 今後もより良いサービスを提供できるよう、 改善に努めて参ります。 再度のご利用を心よりお待ち申し上げております。

    Posted: 4/11/2024
  4. Verified guest
    |
    Japan
    |Age: 50s
    |
    Family with kid(s)
    5

    お部屋でのんびり呑みながらお食事。しゃぶしゃぶも美味しくて量も多いくらいでした。 温泉も良かったです!

    Posted: 4/8/2024
    Reply from the property

    エンゼルフォレスト白河高原ご利用いただきありがとうございます。 お部屋でゆっくりとお食事を、 楽しんでいただけたようで何よりでございます。 しゃぶしゃぶが美味しくお召し上がりいただけたことまた、 温泉もご満足いただけたようで、 心地よいひとときをお過ごしいただけたことをうれしく思います。 今後もお客様にご満足いただけるサービスを提供できるよう、 スタッフ一同努めてまいります。 次回もぜひお越しくださいませ。

    Location5
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness4
    Bath5
    Meal5
    Reply from the property

    エンゼルフォレスト白河高原ご利用いただきありがとうございます。 お部屋でゆっくりとお食事を、 楽しんでいただけたようで何よりでございます。 しゃぶしゃぶが美味しくお召し上がりいただけたことまた、 温泉もご満足いただけたようで、 心地よいひとときをお過ごしいただけたことをうれしく思います。 今後もお客様にご満足いただけるサービスを提供できるよう、 スタッフ一同努めてまいります。 次回もぜひお越しくださいませ。

    Posted: 4/11/2024
  5. Verified guest
    4

    お庭ドッグランが少し残念に思いました。 大きな枝がたくさん落ちているし、柵と地面の感覚が広めなので犬種や状況によっては脱走してしまうと思います。 芝生ではないので泥濘もあり足がかなり汚れてしまうのも気になりました。 当日の天気だけでなく数日前に雨が降ると乾かない状況考えると少し残念に思ってしまいました。 ワンコ連れを前提とした施設なのでなにか工夫が必要なのではないかと思います。

    Posted: 4/5/2024
    Reply from the property

    この度はエンゼルフォレスト白河高原をご利用いただきありがとうございます。 滞在中はお庭の枝や柵、地面の状況につきまして ご不便おかけし誠に申し訳ございません。 ワンちゃんとの快適に過ごしていただけるように努めておりますが、 いただきましたお言葉通り 今後は、ドッグランの改善や工夫を行い、お客様とワンちゃんの両方が心地よく過ごせるよう工夫を重ねて参ります。 またのご利用をお待ちしております。

    Location4
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness4
    Bath5
    Reply from the property

    この度はエンゼルフォレスト白河高原をご利用いただきありがとうございます。 滞在中はお庭の枝や柵、地面の状況につきまして ご不便おかけし誠に申し訳ございません。 ワンちゃんとの快適に過ごしていただけるように努めておりますが、 いただきましたお言葉通り 今後は、ドッグランの改善や工夫を行い、お客様とワンちゃんの両方が心地よく過ごせるよう工夫を重ねて参ります。 またのご利用をお待ちしております。

    Posted: 4/7/2024