Hotel Route-Inn Ena
Ratings and reviews
- Anonymous|
Japan|Age: 50s|Solo3Posted: 9/18/2023大駐車場完備はありがたい。ただし駅からはギリギリ歩ける範囲内だが遠い。大きな荷物があれば大変だろう。 ホテル周辺は比較的最近開発されたエリアなのか、公共施設や全国どこにでもあるような郊外型店舗が多くて 面白味には欠ける。古くからの店（飲み屋）などはやはり駅周辺。 部屋は可もなく不可もなくだがまあ快適な部類。 フロントスタッフは何というか事務的で若干温かみに欠ける印象（次から次へと宿泊者が来るから仕方ない面も）。
Reply from the propertyこの度はホテルルートイン恵那にご宿泊頂き、誠にありがとうございました。 また、お忙しい中、ご意見ご寄稿ありがとうございます。 私共の対応が事務的と感じさせてしまった事、大変申し訳ございませんでした。 混雑している状況だとしてもお客様1人1人に向き合って接する事ができておりませんでした。 スタッフ一同お客様への寄り添う気持ちを再認識し、ご対応する様徹底して参ります。 お客様の又のご利用をスタッフ一同心よりお待ちしております。 ホテルルートイン恵那 磯貝
Posted: 9/27/2023 - ながちゃん0731|Japan|Age: 50s|Family with kid(s)2Posted: 9/17/2023
チェックインの時無料朝食の場所だけ説明してくれて その他は説明なし・・ お風呂に入るのに部屋のカードキーが必要とか 女性はカードキーをフロントでお風呂入室カードと 交換とか全然教えてくれなくて お風呂に入ろうとしたらドアが開かないし フロントに行ったら 一言「部屋のカードキーと交換です」って言われて部屋まで取りに行く始末・・・ 帰る時もカードキーを返したら「行ってらっしゃいませ」で終わり・・あれ？領収書は？って聞くと 「え？？」って言って渡された 名前を見たら「無職様」ってちゃんと名前書いたレシートみたいな 紙くれた チェックインの時ちゃんと住所も名前も書いたよね！！ってなったわ 部屋も無料朝食バイキングも良かったけど ホテルイメージ最悪
Reply from the propertyこの度は当ホテルにご宿泊頂き、誠にありがとうございました。 チェックイン時の私共のご案内不足大変申し訳ございませんでした。 ご案内不足により、お客様にご迷惑をお掛けし、不快な思いをさせてしまった事、大変申し訳ございませんでした。 また、チェックイン時の案内の他、ご寄稿内容にございます大浴場ご利用や領収書のお渡しの際にご案内不足のお詫びができておらず、再度案内をする事もできず大変申し訳ございませんでした。 今後は館内案内を徹底して行う事、お客様からの要望や質問に対し意図を汲み取る事といったお客様への対応について私も見直し、スタッフにも指導・徹底して参ります。 この度はお客様へ不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。 ホテルルートイン恵那 磯貝
Posted: 9/27/2023 - Anonymous4Posted: 9/15/2023
- Anonymous|Japan|Age: 80s or more|Solo3Posted: 9/9/2023
何故か 料金が他のルートインに比較して高価設定になっている
Reply from the propertyこの度はホテルルートイン恵那をご利用下さいまして誠にありがとうございます。又、お忙しい中貴重なご感想をお寄せ下さいまして重ねてお礼申し上げます。料金に関しましては、ルートイン全店一律ではございませんで立地 ニーズ など店舗状況により多少設定に違いはございます。お客様の貴重なご感想を大切に今後の料金設定の参考にさせて頂きたいと存知ます。 9月に入り秋の気配を感じるこの頃ですが、残暑もまだまだ厳しいようです。体調などお崩しになりませんようご自愛下さいませ。 お客様の又のお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。 ルートイン恵那 フロントクラーク西尾
Posted: 9/10/2023 - Anonymous|Japan|Age: 50s|Family with kid(s)5Posted: 9/9/2023
夫の両親のお墓参りの為に毎年９月に宿泊させていただいています。徒歩圏内にスーパー、コンビニ、飲食店、ドンキにしまむら、なんでもあるので便利です。観光の為の宿泊でも立地が便利なので本当におすすめです。 ビジネスホテルですが清潔に保たれた大浴場もあることがこちらに泊まる決め手の１つでもあります。
Reply from the propertyこの度はホテルルートイン恵那をご利用いただき誠にありがとうございます。 又お忙しい中嬉しいお言葉を頂き大変嬉しく思います。 お客様のご宿泊のお手伝いが出来、大変嬉しく思います。 恵那市の近くには恵那峡や中山道などの観光スポットがございます。 又のご利用を心よりお待ち申し上げております。 ホテルルートイン恵那フロントスタッフ 湯川
Posted: 9/9/2023 - …1 - 5 of 174 reviews