Gero Onsen Ogawaya

家族旅行で利用して、食事＋温泉の宿泊は大変満足でした。 特に食事は、豪華で子供たちも喜んでいました！ また温泉もいろんな種類があり、何度も入浴しました。

外国人のスタッフが多いですが、みなさん、よく勉強されていて親切丁寧に説明してくれました。笑顔もあって、良かったです。 ただ、フロントの日本人男性スタッフが、外国人スタッフさんよりもやる気がないように感じました。周辺のお店のことを聞いたのですが、よくわからないといった対応で、正直面倒そうに見えましたし、フロントの方なので、そういった質問に答えられるようにある程度周辺のお店のことは勉強した方がいいと思いました。外国人のスタッフさんががんばっている中、日本人スタッフの対応に恥ずかしさを感じました。 お風呂はリニューアルされていて、キレイでとてもよかったです。

未満児を連れて初めての旅行に利用しました。宿泊前に用意していただけるものなど電話して相談し丁寧に対応していただきました。無料でベビーバス、オムツBOX用意していただけてとても助かりました。離乳食も温めてもらえるそうです。小川屋の畳のお風呂が大好きで大浴場はもちろん、お部屋の半露天風呂もとても最高でした。 とても残念だったのは食事です。朝食時メニューのを最後までしていただけず「これなんだろ？」と夫婦で話しながら食べたり飲んだりしていました。外国の方だったのでわかりにくいのは仕方ないとしても、メニューを教えていただけないのはどうかと思います。またサラダにはビニールが入っていました。 夕食時のおわりにサプライズでケーキをお願いしていましたが、それも出してもらえませんでした。後に受付で話した時に丁寧に対応していただましたが、お祝いが台無しになってしまいとても残念でした。

高齢者4人で宿泊しました。 概ねよかったのですが、食事だけ少し残念なところがありました。 お肉はとてもおいしかったのですが、魚系はイマイチでした。朝食バイキングのお味噌汁や、しゅうまいがあつあつではありませんでした。

温泉は3名泉で大変満足。全体にリニューアルして満足度は高い。 大浴場も畳敷で高齢者が点灯しても安心できる。 ただ所々で段差があり高齢者や障がい者に配慮が必要。宿泊した部屋の洗面所がバスルーム内で使い勝手が悪かったのが改善点。