Hotel Hanasarasa
Ratings and reviews
- Verified guest4
併設のクアリゾートの露天風呂は星空が見れてとても良い。宿泊者はタオル系は貸してもらえるので手ぶらで行けて、帰りにレストランで食事もしやすい。部屋の冷蔵庫の効きが良いのはポイント高い。
Posted: 1/19/2025 - Verified guest2
前日にとても最高の旅館に宿泊して関係もあり、イマイチ感満載でした。申し訳ございませんが、朝の朝食係さんが忙しいのはわかりますが、配慮がたりないような感じでした。ご飯おかわり出来ますよとかの言葉もなく、対応イマイチでした。フロントのスタッフさんは外国の方でしたが親切丁寧でした。食事は素材は良かったと思います。飛騨牛のしゃぶしゃぶやお造りは美味しかったですが、あとの料理はイマイチでした。特に、最後のご飯のおすましは中華ぽく美味しく無かったです。全体に味がバラバラでワイフから辛口コメントいただきました。隣の日帰り温泉の入場はよかったです。温泉もトロトロでよかったです。全体的に中途半端感がとてもありました。残念ながら次はないです。
Posted: 12/22/2024Reply from the propertyこの度は数ある宿泊施設の中から当館、ホテル花更紗をお選びいただき誠にありがとうございます。 しかしながら、今回のご滞在がご満足いただけるものではなく、ご期待を裏切る結果となってしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。 特に朝食係の対応についてご不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございません。スタッフ全体の配慮が行き届かず、お食事の際のお声掛けやサービスが不足していた点につきまして深く反省しております。 また、お料理の味や構成についても貴重なご意見を賜り、誠にありがとうございます。飛騨牛しゃぶしゃぶやお造りについてお褒めいただいた点は大変光栄でございますが、それ以外のメニューについて味の一貫性が欠けていたとのご指摘を真摯に受け止め、調理担当者とともに改良に努めてまいります。 隣接する日帰り温泉についてお楽しみいただけた点は何よりでございました。今後は温泉とお食事、そしてサービスのすべてにおいて統一感のある「また行きたい」と思っていただける体験をご提供できるよう、努力を続けてまいります。 この度は率直なご意見をいただき、ありがとうございました。再びお客様をお迎えできる機会がございましたら、より一層のサービスを提供できるよう精進してまいります。 ホテル花更紗
Reply from the propertyこの度は数ある宿泊施設の中から当館、ホテル花更紗をお選びいただき誠にありがとうございます。 しかしながら、今回のご滞在がご満足いただけるものではなく、ご期待を裏切る結果となってしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。 特に朝食係の対応についてご不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございません。スタッフ全体の配慮が行き届かず、お食事の際のお声掛けやサービスが不足していた点につきまして深く反省しております。 また、お料理の味や構成についても貴重なご意見を賜り、誠にありがとうございます。飛騨牛しゃぶしゃぶやお造りについてお褒めいただいた点は大変光栄でございますが、それ以外のメニューについて味の一貫性が欠けていたとのご指摘を真摯に受け止め、調理担当者とともに改良に努めてまいります。 隣接する日帰り温泉についてお楽しみいただけた点は何よりでございました。今後は温泉とお食事、そしてサービスのすべてにおいて統一感のある「また行きたい」と思っていただける体験をご提供できるよう、努力を続けてまいります。 この度は率直なご意見をいただき、ありがとうございました。再びお客様をお迎えできる機会がございましたら、より一層のサービスを提供できるよう精進してまいります。 ホテル花更紗
Posted: 12/28/2024 - Verified guest5
お風呂は少しぬるいと感じました。 しかしながら、機会があれば、また利用したいと思います
Posted: 12/19/2024Reply from the propertyこの度は数ある宿泊施設よりホテル花更紗へご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。 温泉の温度につきましてご迷惑、ご不便をお掛けし誠に申し訳ございませんでした。 当館の温泉の設定温度は現在41度とさせていただいております。 設定温度に達するまでは加温が続き、達しますと加温が止まるため保温の状態になりますので保温の状態から気温の影響で、温泉の温度が低下してしまったかと存じます。 頂戴しましたご意見は設備管理の者に共有し、今後の施設運営の参考にさせていただきます。 またお近くにお越しの際は是非お立ち寄りくださいませ。 お客様のお越しをスタッフ一同、心よりお待ちしております。 ホテル花更紗
Reply from the propertyこの度は数ある宿泊施設よりホテル花更紗へご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。 温泉の温度につきましてご迷惑、ご不便をお掛けし誠に申し訳ございませんでした。 当館の温泉の設定温度は現在41度とさせていただいております。 設定温度に達するまでは加温が続き、達しますと加温が止まるため保温の状態になりますので保温の状態から気温の影響で、温泉の温度が低下してしまったかと存じます。 頂戴しましたご意見は設備管理の者に共有し、今後の施設運営の参考にさせていただきます。 またお近くにお越しの際は是非お立ち寄りくださいませ。 お客様のお越しをスタッフ一同、心よりお待ちしております。 ホテル花更紗
Posted: 12/23/2024 - Verified guest|Japan|Age: 50s|Family with kid(s)4
センス良くリニューアルされて、更に快適なホテルになり感激しました。今回は朝食を頂きましたがデザートがフルーツポンチはなくてよいと個人的な感想です。次回はフレッシュフルーツ期待して行きます。
Posted: 12/16/2024Reply from the propertyこの度は数ある宿泊施設よりホテル花更紗へご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。 今年リニューアルをさせて頂いたのですが、お気に召していただけた様子で光栄に存じます。 朝食のデザートにつきまして貴重なご意見をありがとうございます。お食事担当に共有をさせていただき、今後の参考にさせていただきます。 またお近くにお越しの際は是非お立ち寄り下さいませ。 お客様のお越しをスタッフ一同、心よりお待ちしております。 ホテル花更紗
Reply from the propertyこの度は数ある宿泊施設よりホテル花更紗へご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。 今年リニューアルをさせて頂いたのですが、お気に召していただけた様子で光栄に存じます。 朝食のデザートにつきまして貴重なご意見をありがとうございます。お食事担当に共有をさせていただき、今後の参考にさせていただきます。 またお近くにお越しの際は是非お立ち寄り下さいませ。 お客様のお越しをスタッフ一同、心よりお待ちしております。 ホテル花更紗
Posted: 12/17/2024 - Verified guest3
朝食が残念。風呂は、泉質は良いのだが露天が露天ではない（何も見えない）のが残念。
Posted: 11/27/2024Reply from the propertyこの度は数ある宿泊施設よりホテル花更紗へご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。 また、投稿をお寄せ下さいました事に併せて御礼申し上げます。 当館自慢の“美人の湯”の泉質をお気に召していただけた様子で誠に光栄に思います。 当館の露天風呂に関しましてはお客様のおっしゃる通り、建物の構造上景観がなく開放感は感じていただきにくいかと存じます。 隣接するクアリゾート湯舟沢は閉館時間が当館の大浴場より早くはなっておりますが、開放感のある露天風呂がございますのであわせてご利用いただけますと幸いです。 また、お食事に関しましては厨房に共有させていただき、今後の改善の参考にさせていただきたく存じます。 また近くにお越しの際は是非お立ち寄りくださいませ。 お客様のお越しを心よりお待ちしております。 ホテル花更紗
Reply from the propertyこの度は数ある宿泊施設よりホテル花更紗へご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。 また、投稿をお寄せ下さいました事に併せて御礼申し上げます。 当館自慢の“美人の湯”の泉質をお気に召していただけた様子で誠に光栄に思います。 当館の露天風呂に関しましてはお客様のおっしゃる通り、建物の構造上景観がなく開放感は感じていただきにくいかと存じます。 隣接するクアリゾート湯舟沢は閉館時間が当館の大浴場より早くはなっておりますが、開放感のある露天風呂がございますのであわせてご利用いただけますと幸いです。 また、お食事に関しましては厨房に共有させていただき、今後の改善の参考にさせていただきたく存じます。 また近くにお越しの際は是非お立ち寄りくださいませ。 お客様のお越しを心よりお待ちしております。 ホテル花更紗
Posted: 11/27/2024 - …1 - 5 of 132 reviews
