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Okuhida Onsengo Kutsuroginoya Yu

200-228 Okuhida Onsengo Hitoegane, Takayama-shi, Gifu, 506-1432

Ratings and reviews

4.7
Excellent
62 reviews from verified guests
Location4.1
Facilities & Amenities4.3
Service & Staff4.8
Comfort & Cleanliness4.5
Bath4.6
Meal4.7
Most recent
  1. Verified guest
    2

    夕食の「お品書き」に「イワナの塩焼き」と書いてあったのにいつまで待っても出てこないうえ、お詫びも言い訳もなかった。 施設のHPには「お一人ずつ和食と洋食の選択ができる」と書いてあったのに実際に宿についてみると料理人が病気だとかで朝食は和食のみしか提供できないとのことでした。 利用者はHPの情報が頼りなので、ネガティブな情報も含めて常に最新の情報に更新していただきたい。

    Posted: 11/25/2024
    Reply from the property

    古希のお祝いのご記念に当館にご宿泊いただき誠にありがとうございます。皆様で記念撮影をしていただくなどお喜びいただけたご様子でしたので、ご気分を害されておられましたことに従業員一同深く深く反省をしております。誠に申し訳ありませんでした。 岩魚塩焼きにつきましては、別注のお料理のお料理になりますので、お品書きに記載をさせていただくことはまずないのですが、不備がありましたら誠に申し訳ありません。お伝えいただけましたらご説明をさせていただけましたのに申し訳ありません。岩魚塩焼がご所望の場合は前日までにご予約いただければご準備させていただきます。 ご朝食につきましては、誠に申し訳ありません。洋食をお楽しみにされておられましたご期待を裏切るような形になりましたことをお許しください。HPにつきましては、更新をさせていただいておりましたが直接ご案内をしなかったことを心からお詫び申し上げます。誠に申し訳ありませんでした。

    Location3
    Facilities & Amenities3
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness4
    Bath4
    Meal2
    Reply from the property

    古希のお祝いのご記念に当館にご宿泊いただき誠にありがとうございます。皆様で記念撮影をしていただくなどお喜びいただけたご様子でしたので、ご気分を害されておられましたことに従業員一同深く深く反省をしております。誠に申し訳ありませんでした。 岩魚塩焼きにつきましては、別注のお料理のお料理になりますので、お品書きに記載をさせていただくことはまずないのですが、不備がありましたら誠に申し訳ありません。お伝えいただけましたらご説明をさせていただけましたのに申し訳ありません。岩魚塩焼がご所望の場合は前日までにご予約いただければご準備させていただきます。 ご朝食につきましては、誠に申し訳ありません。洋食をお楽しみにされておられましたご期待を裏切るような形になりましたことをお許しください。HPにつきましては、更新をさせていただいておりましたが直接ご案内をしなかったことを心からお詫び申し上げます。誠に申し訳ありませんでした。

    Posted: 11/30/2024
  2. ユズモモ3030
    |
    Japan
    |Age: 60s
    |
    Family with kid(s)
    5

    奥飛騨の静かな宿。口コミで点数が高かったので予約しましたが、評判通り料理も美味しく盛り付けも綺麗で大変満足しました。服の忘れ物をしてしまい着払いで送ってもらうよう頼んだのですが、元払いでしかも洗濯までしてくれて感激しました。ありがとうございました。

    Posted: 10/21/2024
    Reply from the property

    当館にご宿泊いただき誠にありがとうございます。 お料理ご満足いただけたご様子で嬉しいです。 お忘れ物ですが、早く気づけておりましたらその時にお渡しできましたのに誠に申し訳ありません。 またのお越しを従業員一同心よりお待ち申し上げております。

    Location3
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness4
    Bath4
    Meal5
    Reply from the property

    当館にご宿泊いただき誠にありがとうございます。 お料理ご満足いただけたご様子で嬉しいです。 お忘れ物ですが、早く気づけておりましたらその時にお渡しできましたのに誠に申し訳ありません。 またのお越しを従業員一同心よりお待ち申し上げております。

    Posted: 11/19/2024
  3. Verified guest
    4

    部屋の露店風呂は良かったのですが、ボイラーの排気のにおいが気になりました。

    Posted: 10/7/2024
    Reply from the property

    当館にご宿泊いただき誠にありがとうございます。 露天風呂、ご満足いただけたご様子で嬉しいです。 ボイラーの排気のにおいが気になられたということで誠に申し訳ありません。ご指摘いただき誠にありがとうございます。改善できるように努力いたします。 またのご利用をお待ち申し上げております。

    Location4
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness4
    Bath4
    Meal4
    Reply from the property

    当館にご宿泊いただき誠にありがとうございます。 露天風呂、ご満足いただけたご様子で嬉しいです。 ボイラーの排気のにおいが気になられたということで誠に申し訳ありません。ご指摘いただき誠にありがとうございます。改善できるように努力いたします。 またのご利用をお待ち申し上げております。

    Posted: 11/19/2024
  4. Verified guest
    5

    皆さんとても気さくでアットホームなお宿でした。紅葉を見に行ったのにまさかの大雪。ノーマルタイヤで行ったので帰れるかとても不安になっていると、若女将のご主人様が チェーンを購入して届けて下さいました。取り付けも旅館の方が手伝ってくださり本当に助かりました。感謝の気持ちでいっぱいです!食事は個室でどれも美味しく大変満足!満室にも関わらず、他のお客さんの話し声がほとんどないとても静かなお宿でした。 あたたかい人がたくさんのお宿でした!ありがとうございます

    Posted: 11/20/2023
    Reply from the property

    当館にご宿泊いただき誠にありがとうございます。 急な大雪で、私共もびっくりしました。無事にお帰りいただけて安心しました。この時期の大雪は想定外とはいえ、もっと早く雪情報をお届けできていればと反省しております。申し訳ありません。 お料理、サービスをお褒めいただき誠にありがとうございます。 またのお越しを従業員一同心よりお待ち申し上げております。

    Location5
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness4
    Bath4
    Meal5
    Reply from the property

    当館にご宿泊いただき誠にありがとうございます。 急な大雪で、私共もびっくりしました。無事にお帰りいただけて安心しました。この時期の大雪は想定外とはいえ、もっと早く雪情報をお届けできていればと反省しております。申し訳ありません。 お料理、サービスをお褒めいただき誠にありがとうございます。 またのお越しを従業員一同心よりお待ち申し上げております。

    Posted: 2/16/2024
  5. Verified guest
    5

    温かいおもてなし、最高の温泉、美味しいお食事、そしてサプライズプレゼント、楽しく忘れられない一日をありがとうございました。

    Posted: 11/11/2023
    Reply from the property

    当館にご宿泊いただき誠にありがとうございます。 温泉、お料理にご満足いただけたご様子で嬉しい限りです。 お客様の旅の想い出の一助となれましたのならこんなに嬉しいことはありません。ありがとうございます。 またのお越しを従業員一同心よりお待ち申し上げております。

    Location4
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Bath5
    Meal5
    Reply from the property

    当館にご宿泊いただき誠にありがとうございます。 温泉、お料理にご満足いただけたご様子で嬉しい限りです。 お客様の旅の想い出の一助となれましたのならこんなに嬉しいことはありません。ありがとうございます。 またのお越しを従業員一同心よりお待ち申し上げております。

    Posted: 2/16/2024
  6. 1 - 5 of 62 reviews