Kusatsu Onsen Hotel Sakurai

娘の卒園のため仲良し家族と総勢8名で予約させていただきました。 入り口からスタッフの方々がお出迎えしてくださり、子供たちにも優しく接してくださいました。 お部屋もグレードアップしてくださっており大人も子供も大興奮でした。お風呂もお食事も申し分なし。 また、たくさんの外国の方が働かれておりましたが皆様とても素敵な笑顔でした。必死にメモをとりながら対応してくださる方もいて、とても幸せな時を過ごすことができました。お友達家族もとても満足しており、娘にも良い思い出ができました。

草津温泉宿泊は初めてでしたがホテル櫻井さんを予約する際、料金が安いので心配でした。しかし 部屋、料理、風呂、サービス、接客などすべてに大満足でした。　ただ残念なのはお風呂場にあったマッサージ器が不調でしたね。　でも　総合的には100点満点でした。また是非行きたいです。有り難う御座いました。　

フリードリンク、何度行ってもコーヒーが空っぽ。他のお客さんも案内されても飲めないじゃんって不満を漏らしてました。 甘酒も楽しみにしてたのに、18時までの提供とあるのに、17時で終了しましたとありましたが、終了ならば、片付けるとかしてあとからのお客さんに不快感を与えないのがサービスの基本ではないでしょうか？あと、３階の廊下で異臭騒ぎがあって焼け焦げたような匂いが充満していて、高齢の母親は疲れたのでお風呂には行かないと言っていたのに、怖いのでわざわざ起こしてお風呂に同行させました。ホテルからはなんの連絡もなしで、ビクビクしながら一晩過ごしてよく眠れませんでした。 何にもなかったのならなぜあんな匂いがしていたのか電話でも良いので報告して安眠させてもらいたかったです。

ベッドの寝ごごちもよく朝までぐっすり眠れました。 全ての面で良かったですが敢えて言うと部屋の鍵が面倒でカード式だと良いと思います

夕食は会席膳のコースを予約しましたが、食事開始は19時30分からでした。隅のテーブル席で非常に寒かったです。具合が悪くなりそうでした。 館内の催しの湯もみ太鼓ショウが20時15分からあり、せっかく楽しみにしていたので食事は中断となりました。結局食事終了は21時30分。 夕食なのに有り得ない。食後にショウを見られるようにするのがあたりまえではないですか・・・？ 食後すぐに入浴というわけにもいかず、最悪でした。 せっかくいい部屋を取ったのにくつろぐこともできず、がっかりでした。大きなホテルなのでフロントも部屋の案内係も決まりきったことを言うだけで気持ちがこもっていないと思いました。 今年は楽天トラベルから予約して、何箇所か利用しましたが、少しも楽しめない旅行となってしまいました。 癒しを求めていこうと思う方には申し訳ないけどお勧めできません。