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Itoen Hotel Kusatsu

464-1051 Kusatsu, Kusatsu-machi, Agatsuma-gun, Gunma, 377-1711

Ratings and reviews

3.8
Good
92 reviews from verified guests
Location3.3
Facilities & Amenities3.6
Service & Staff3.7
Comfort & Cleanliness3.7
Bath4
Meal3.2
Sort by
Most recent
Review score
All ratings
  1. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 30s
    |
    Friends
    5
    Posted: 8/3/2022

    思いつきでも予約出来るくらいコスパが良い

    Location3
    Facilities & Amenities3
    Service & Staff3
    Comfort & Cleanliness3
    Bath3
    Meal4
    Reply from the property

    この度は伊東園ホテル草津へご宿泊いただき誠にありがとうございます。今後もお客様にご満足いただけるよう努めて参ります。またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

    Posted: 8/6/2022
  2. Anonymous
    4
    Posted: 8/2/2022
    Location4
    Facilities & Amenities3
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Bath5
    Meal2
  3. きや1920
    |
    JapanJapan
    |Age: 60s
    |
    Family with kid(s)
    3
    Posted: 7/25/2022

    到着時の女性スタッフの言葉違いが乱暴でした。丁寧語とまではいかなくても、普通に応対してくれたら良かったのに。温泉で何とか気持ちを向上させました。食事も美味しかったです。

    Location3
    Facilities & Amenities3
    Service & Staff2
    Comfort & Cleanliness4
    Bath5
    Meal4
    Reply from the property

    この度は伊東園ホテル草津へご宿泊いただき誠にありがとうございます。フロントでの対応で不愉快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。当該従業員には指導を行い今後もお客様にご満足いただけるよう努めて参ります。またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

    Posted: 7/25/2022
  4. north7
    |
    JapanJapan
    |Age: 60s
    |
    Solo
    3
    Posted: 7/21/2022

    バイキングの料理は値段相応たが、生ビールの飲み放題は美味しくて良かった。

    Location3
    Facilities & Amenities3
    Service & Staff3
    Comfort & Cleanliness3
    Bath3
    Meal2
    Reply from the property

    この度は伊東園ホテル草津へご宿泊いただき誠にありがとうございます。ご宿泊に関して今後もお客様にご満足いただけるよう努めて参ります。またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

    Posted: 7/21/2022
  5. yumi2258649
    |
    JapanJapan
    |Age: 40s
    |
    Others
    2
    Posted: 7/10/2022

    バスターミナルとホテル間の送迎があったのは便利だと思いましたが、最終が平日の場合18時とサマータイムだと湯畑のライトアップに対応していない為に車で出掛けました。20時位まで対応していただけるとありがたいと思いました。半露天風呂部屋は清掃も行き届いている感じでしたが、貸切風呂や大浴場等は少し汚れが目立つ感じがしました。夕食・朝食バイキング内容としては今まで利用して来た他のグループホテルと比較して料理内容が少し劣る感じがしました。全体的にスタッフ不足で手が足りないのかなと感じられた印象のホテルでした。

    Location2
    Facilities & Amenities3
    Service & Staff3
    Comfort & Cleanliness4
    Bath3
    Meal2
    Reply from the property

    この度は伊東園ホテル草津へご宿泊いただき誠にありがとうございます。ご宿泊に関して色々とご感想をいただき感謝申し上げます。ご提案や至らない点に関しては今後の課題として改善できるよう努めて参ります。またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

    Posted: 7/13/2022
  6. Anonymous
    5
    Posted: 7/2/2022
    Location5
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Bath5
    Meal4
  7. カモチャン4004
    |
    JapanJapan
    |Age: 70s
    |
    Solo
    4
    Posted: 6/30/2022

    飲み放題なので、主人は、喜んでいました。 群馬県のグループ割で、お安く利用できました。

    Location4
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness4
    Bath4
    Meal4
    Reply from the property

    この度は伊東園ホテル草津へご宿泊いただき誠にありがとうございます。当館のスタンダードプラン1泊2食は飲み放題が付与されておりますので、またご予約の際はご利用いただければ幸いです。今後もお客様にご満足いただけるよう努めて参ります。またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

    Posted: 6/30/2022
  8. Anonymous
    4
    Posted: 6/20/2022
    Location3
    Facilities & Amenities3
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness3
    Bath4
    Meal3
  9. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 50s
    |
    Family with kid(s)
    3
    Posted: 6/16/2022

    良くも無く、悪くもないホテルでした。バイキングと言ってもそれなりの食事で期待はずれでした。 値段が安いので、こんなもんかなーと思いました。リピはしないと思います。

    Location3
    Facilities & Amenities3
    Service & Staff3
    Comfort & Cleanliness3
    Bath3
    Meal3
    Reply from the property

    この度は伊東園ホテル草津へご宿泊いただき誠にありがとうございます。お客様のご期待に沿えず大変申し訳ございません。お客様のご意見を反映させ改善して参ります。またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

    Posted: 6/16/2022
  10. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 70s
    |
    Family with kid(s)
    4
    Posted: 6/15/2022

    食事が不満足、アルコール飲み放題は止めた方がいい

    Location4
    Facilities & Amenities3
    Service & Staff3
    Comfort & Cleanliness4
    Bath3
    Meal2
    Reply from the property

    この度は伊東園ホテル草津へご宿泊いただき誠にありがとうございます。お食事に関してご満足いただけず大変申し訳ございません。お客様のお声を真摯に受け止め改善に努めて参ります。またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

    Posted: 6/16/2022
  11. 1 - 10 of 92 reviews