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Itoen Hotel Kusatsu

464-1051 Kusatsu, Kusatsu-machi, Agatsuma-gun, Gunma, 377-1711

Ratings and reviews

3.8
Good
194 reviews from verified guests
Location3.3
Facilities & Amenities3.6
Service & Staff3.7
Comfort & Cleanliness3.8
Bath4.1
Meal3.3
Sort by
Most recent
Review rating
All ratings
  1. 武さん3044
    |
    Japan
    |Age: 60s
    |
    Family with kid(s)
    3

    バイキング会場が2つに分かれておりましたが奥の小さめの会場は夕朝食時共に暖房がされてなく寒かった。食事内容は伊東園ホテルなので特徴はなくどこも同じ内容でした。泉質は流石に草津なので源泉かけ流しで家族風呂は内湯 露天風呂があり大変良かった。部屋は3階のツインルームでしたが枕元に照明がなく部屋全体に暗い感じする。 食事はおまけと割り切って温泉を楽しめれば草津温泉としてはリーズナブルな価格と感じた。

    Posted: 11/3/2024
    Reply from the property

    この度は伊東園ホテル草津へご宿泊いただき誠にありがとうございました。 バイキング会場の空調設備におきまして、ご不便をおかけいたしましたこと誠に申し訳ございませんでした。 その日の気温に応じて管理を行い、過ごしやすい環境でお食事を楽しんでいただけるよう会場スタッフと共有の上、改善に努めて参ります。 また草津温泉へお立寄りの際は当館をお選びいただければ幸いと存じます。 今後とも伊東園ホテル草津ならびに伊東園ホテルズをよろしくお願い申し上げます。 伊東園ホテル草津 フロント

    Location3
    Facilities & Amenities3
    Service & Staff3
    Comfort & Cleanliness3
    Bath3
    Meal2
    Reply from the property

    この度は伊東園ホテル草津へご宿泊いただき誠にありがとうございました。 バイキング会場の空調設備におきまして、ご不便をおかけいたしましたこと誠に申し訳ございませんでした。 その日の気温に応じて管理を行い、過ごしやすい環境でお食事を楽しんでいただけるよう会場スタッフと共有の上、改善に努めて参ります。 また草津温泉へお立寄りの際は当館をお選びいただければ幸いと存じます。 今後とも伊東園ホテル草津ならびに伊東園ホテルズをよろしくお願い申し上げます。 伊東園ホテル草津 フロント

    Posted: 11/6/2024
  2. Verified guest
    3

    家族でお世話になりました。 フロントの方はとても親切で無料送迎のバスの時間や色々教えてくださりとても助かりました。自販機も普通のお値段でありがたかったです。 カラオケや卓球も無料で出来、子供達もとても楽しめました。 貸切風呂も無料でよかったのですが、もう少しお掃除が行き届いていたら嬉しいなと思いました。 ご飯は時間毎に限られていましたが、人が一気に来ておかずがほぼなくなっていました。うちはその時間のはじめに来ていたので好きなものは取れたのですが。お食事に関してはお値段なりかなと思いました。 それでもホテルの方々がとても良くしてくださったので、楽しく泊まることが出来ました。ありがとうございました。

    Posted: 10/28/2024
    Reply from the property

    この度は伊東園ホテル草津へご宿泊いただき誠にありがとうございました。 当館の館内施設含めお楽しみいただけたご様子でたいへん嬉しく思います。 また、ご夕食におきまして不安を与えてしまい申し訳ありません。 料理によりお時間をいただいてしまう場合がございますが、無くなりましたお料理から順次、追加をさせていただき、食べれなかった。ということが無いように対応させて頂ければと存じます。 この度は当館へのご宿泊をいただき誠にありがとうございました。 今後とも伊東園ホテル草津ならびに伊東園ホテルズをよろしくお願い申し上げます。 伊東園ホテル草津 フロント

    Location3
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness3
    Bath3
    Meal2
    Reply from the property

    この度は伊東園ホテル草津へご宿泊いただき誠にありがとうございました。 当館の館内施設含めお楽しみいただけたご様子でたいへん嬉しく思います。 また、ご夕食におきまして不安を与えてしまい申し訳ありません。 料理によりお時間をいただいてしまう場合がございますが、無くなりましたお料理から順次、追加をさせていただき、食べれなかった。ということが無いように対応させて頂ければと存じます。 この度は当館へのご宿泊をいただき誠にありがとうございました。 今後とも伊東園ホテル草津ならびに伊東園ホテルズをよろしくお願い申し上げます。 伊東園ホテル草津 フロント

    Posted: 11/2/2024
  3. tara chan
    |
    Japan
    |Age: 70s
    |
    Others
    3

    10/24に3姉妹夫婦6人で宿泊しました。温泉は温度が低めでしたが、自分好みで大満足です。食事は金目鯛の煮付けが最高に美味かったです。バイキングは1部のクオリティが不満でしたが、普通の評価です。アルコール&ソフトドリンクの飲み放題は大満足です。 部屋は広く綺麗で、リラックスできました。

    Posted: 10/26/2024
    Reply from the property

    この度は伊東園ホテル草津へご宿泊いただき誠にありがとうございました。 また、ご夕食時では追加料理のご注文をいただきありがとうございます。 ご満足をいただけたご様子でたいへん嬉しく思います。 今後ともご宿泊いただく皆様へお食事を楽しんでいただけるよう今後の改善に努めて参ります。 この度は当館へのご宿泊をいただきありがとうございました。 今後とも伊東園ホテル草津ならびに伊東園ホテルズをよろしくお願い申し上げます。 伊東園ホテル草津 フロント

    Location3
    Facilities & Amenities3
    Service & Staff3
    Comfort & Cleanliness5
    Bath4
    Meal3
    Reply from the property

    この度は伊東園ホテル草津へご宿泊いただき誠にありがとうございました。 また、ご夕食時では追加料理のご注文をいただきありがとうございます。 ご満足をいただけたご様子でたいへん嬉しく思います。 今後ともご宿泊いただく皆様へお食事を楽しんでいただけるよう今後の改善に努めて参ります。 この度は当館へのご宿泊をいただきありがとうございました。 今後とも伊東園ホテル草津ならびに伊東園ホテルズをよろしくお願い申し上げます。 伊東園ホテル草津 フロント

    Posted: 11/2/2024
  4. Verified guest
    4

    草津温泉のお湯は熱いイメージでしたが、入り易い温度でよかったです。飲み放題もよかったですが、つい飲み過ぎてしまいました。思ったよりこじんまりとしていたので、料理は取りやすかったです。結論、また行きたいです。

    Posted: 10/22/2024
    Reply from the property

    この度は伊東園ホテル草津へご宿泊いただき誠にありがとうございました。 ご滞在中はたいへんご満足いただけたご様子で嬉しく思います。 今後とも安心して気軽にお越しいただける宿となれるよう努めて参ります。 今後とも伊東園ホテル草津ならびに伊東園ホテルズをよろしくお願い申し上げます。 伊東園ホテル草津 フロント

    Location4
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness5
    Bath5
    Meal4
    Reply from the property

    この度は伊東園ホテル草津へご宿泊いただき誠にありがとうございました。 ご滞在中はたいへんご満足いただけたご様子で嬉しく思います。 今後とも安心して気軽にお越しいただける宿となれるよう努めて参ります。 今後とも伊東園ホテル草津ならびに伊東園ホテルズをよろしくお願い申し上げます。 伊東園ホテル草津 フロント

    Posted: 10/26/2024
  5. Verified guest
    4

    毎年この時期は会社カレンダーで創立記念日と合わせて連休になるので、妻と温泉旅行に行くのが恒例行事になってます。今年は何処へ行こうか相談してたら、草津の湯畑が見たいとのことなので、他で何度か利用している伊藤園ホテルさんのグループを利用させて頂きました。 立地的には湯畑からかなり離れてるので回りはとても静かで良い場所ですが、湯畑まではちょっと遠いです。 ホテルに車を置いて散歩がてらに歩いて湯畑辺りの観光に行く予定だったが、その旨フロントに話をしたところ、『ここから湯畑までは歩きでは30分くらい掛かるので、ホテルの定期便をご利用して下さい』と心配してくれて、定期便の時刻表まで渡して貰えて助かりました。 実際にバスで10分のアップダウンの山道で歩くのはかなりキツい。街頭も無さそうで日没後に歩くのは非常に危険な場所なので、バスの運行時間内でホテルまで戻ってきました。 また、定期便のバスも夜遅くまでは運航していないので、ライトアップする時間の湯畑周辺観光は利用出来ないので、夜のホテルまで戻る際はタクシーを利用した方が良いかと。。。 食事はバイキングなので夕飯時は混雑してましたが、90分の時間制限ありで2部制に分けてあるため、ゆっくり食事が出来ました。 食事は結構豊富で満足でしたが、年配の方の列への割込みや列の逆走で小競り合いをしていたので、料理を取る際のテーブルの進み方を明確に表示させた方が良いと思います。 (以前、他のホテルでそのようにしてるのを見たので、ご参考までに。。。) ガッカリしたのは部屋の掃除が行き届いてない点です。扉の裏やトイレ、部屋の角には埃が。。。ちょっと残念でした。 WiFi完備とのことでしたが、部屋では電波が若干弱い気がしました。今後の改善をお願いしたいです。 バスの運転手さん、フロントの対応はとても丁寧でしたし、食堂の従業員さんも気配りが出来てて対応が良く、非常に気持ち良かったです。 建物や部屋に古さは感じられますが、のんびりと過ごすことが出来ました。 他にもあちこち伊藤園ホテルさんがあるので、行く場所に応じて他の伊藤園ホテルさんも利用してみたいと思います。 我が家の中では次も利用してみたいと思えるグループホテルさんだと思います。

    Posted: 10/15/2024
    Reply from the property

    この度は伊東園ホテル草津へご宿泊いただき誠にありがとうございました。 当館は草津温泉の中心より離れている立地のため、お出かけの際はご不便をおかけしてしまい申し訳ございません。その代わりとして、敷地内には広く駐車場を所有しており、事前予約なくお停めいただけます。 当館より運行しております草津温泉バスターミナルまでの送迎バスをご利用いただければ早めにご到着して周辺散策へお出かけいただくこともできますのでご参考くださいませ。 また、ご滞在中におきましてはお部屋の清掃が行き届いておらず、不快な思いをおかけしてしまい申し訳ございません。 今後ともお泊まりいただく皆様が快適にお過ごしいただけるよう改善に努めて参ります。 この度は伊東園ホテル草津へご宿泊いただき誠にありがとうございました。 今後とも伊東園ホテル草津ならびに伊東園ホテルズをよろしくお願い申し上げます。 伊東園ホテル草津 フロント

    Location5
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness4
    Bath4
    Meal4
    Reply from the property

    この度は伊東園ホテル草津へご宿泊いただき誠にありがとうございました。 当館は草津温泉の中心より離れている立地のため、お出かけの際はご不便をおかけしてしまい申し訳ございません。その代わりとして、敷地内には広く駐車場を所有しており、事前予約なくお停めいただけます。 当館より運行しております草津温泉バスターミナルまでの送迎バスをご利用いただければ早めにご到着して周辺散策へお出かけいただくこともできますのでご参考くださいませ。 また、ご滞在中におきましてはお部屋の清掃が行き届いておらず、不快な思いをおかけしてしまい申し訳ございません。 今後ともお泊まりいただく皆様が快適にお過ごしいただけるよう改善に努めて参ります。 この度は伊東園ホテル草津へご宿泊いただき誠にありがとうございました。 今後とも伊東園ホテル草津ならびに伊東園ホテルズをよろしくお願い申し上げます。 伊東園ホテル草津 フロント

    Posted: 10/19/2024
  6. 1 - 5 of 194 reviews