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Okutone Onsen Hotel Sunbird

4957-1 Fujiwara, Minakami-machi, Tone-gun, Gunma, 379-1721

Ratings and reviews

3.8
Good
91 reviews from verified guests
Location3.8
Facilities & Amenities3.5
Service & Staff3.8
Comfort & Cleanliness3.3
Bath4.1
Meal3.9
Sort by
Most recent
Review score
All ratings
  1. サキ6153
    |
    Japan
    |Age: 30s
    |
    Couple
    3

    部屋のトイレに髪の毛が落ちていました。床の掃除がされてないのかなとちょっと気持ち悪かったです。 食事はボリュームがあり豪華でした。たくさん食べる人は満足できるかと思いますが、品数そのままにもう少し軽めでも良かったです。鍋とうどんと汁物があり、どれかひとつでも良いかなと。でもおっきりこみといううどん、味付けは最高でした!新潟出身のせいもありますが、お米は美味しくなかったです。 夕食の時のスタッフの対応はあまり良くなく、頼みたくても近くには居ないし、声掛けても笑顔もなかったです。 お風呂は部屋のも、選べるものも、大浴場もとても良かったです。備え付けのシャンプーなども安物ではないようで、髪の毛にダメージなかったです。

    Posted: 3/21/2024
    Reply from the property

    この度は、数あるホテルの中から当館をご利用いただきまして誠にありがとうございます。また、お忙しい中口コミのご投稿をいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。 お部屋の御掃除が行き届いていなかった旨、大変申し訳ございませんでした。 夕食時のスタッフ対応につきましても、 ご不快な思いをさせてしまい本当に申し訳ございませんでした。二度とこのようなことが起きないように、スタッフに共有をさせて頂きます。 お風呂につきましてご満足頂けたようで何よりでございます。 この度はご宿泊並びに、貴重なご意見をいただきまして、誠にありがとうございました。 またの機会を頂戴できますと幸いでございます。 ホテルサンバードフロント

    Location4
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff3
    Comfort & Cleanliness4
    Bath5
    Meal2
    Reply from the property

    この度は、数あるホテルの中から当館をご利用いただきまして誠にありがとうございます。また、お忙しい中口コミのご投稿をいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。 お部屋の御掃除が行き届いていなかった旨、大変申し訳ございませんでした。 夕食時のスタッフ対応につきましても、 ご不快な思いをさせてしまい本当に申し訳ございませんでした。二度とこのようなことが起きないように、スタッフに共有をさせて頂きます。 お風呂につきましてご満足頂けたようで何よりでございます。 この度はご宿泊並びに、貴重なご意見をいただきまして、誠にありがとうございました。 またの機会を頂戴できますと幸いでございます。 ホテルサンバードフロント

    Posted: 3/22/2024
  2. Verified guest
    5

    スキー旅行で宿泊。 とにかくスキー場が目の前で楽。 子供が小さいうちはこういったホテルが一番です。 ただ、キッズパークの下調べが甘く、スノーエレベーターがなかった、、辛い。辛いしかない。ので、殆どの家族がソリは数回でギブ、平地での雪遊びにシフトしてました。 お風呂は大浴場も広いし、家族風呂も雰囲気良くて素敵でした。夜ご飯も量もしっかりあり美味しかったです。宿泊もほとんど家族連れだったように思いました。 夜にまさかのイベントがあり、部屋の目の前で花火がみれて本当にいい思い出になりました。 春夏秋冬イベントの写真が館内にあり、違う季節に伺いたいなと思えるホテルでした。

    Posted: 3/11/2024
    Reply from the property

    この度は、数あるホテルの中から当館をご利用いただきまして誠にありがとうございます。また、お忙しい中口コミのご投稿をいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。 キッズランドの移動にご不便をおかけいたしまして、申し訳ございませんでした。 お客様がお泊りになった日は、藤原雪まつりというイベントがございました。花火観賞ご満足頂けたようで、なによりでございます。 お風呂や夜ご飯についてもお楽しみ頂けたようで、私どもも嬉しく思います! 春夏秋と都心部に比べるととても気温も涼しく、過ごしやすい季節です♪。夜BBQのプランもご用意しておりますので、また遊びにいらして下さい^^ この度は貴重なご意見を賜りまして、誠にありがとうございました。よりお客様に快適にお過ごし頂けますようスタッフ一同精進してまいります。 お客様のまたのお越しを、心よりお待ちしております。 ホテルサンバード フロント

    Location5
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Bath5
    Meal5
    Reply from the property

    この度は、数あるホテルの中から当館をご利用いただきまして誠にありがとうございます。また、お忙しい中口コミのご投稿をいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。 キッズランドの移動にご不便をおかけいたしまして、申し訳ございませんでした。 お客様がお泊りになった日は、藤原雪まつりというイベントがございました。花火観賞ご満足頂けたようで、なによりでございます。 お風呂や夜ご飯についてもお楽しみ頂けたようで、私どもも嬉しく思います! 春夏秋と都心部に比べるととても気温も涼しく、過ごしやすい季節です♪。夜BBQのプランもご用意しておりますので、また遊びにいらして下さい^^ この度は貴重なご意見を賜りまして、誠にありがとうございました。よりお客様に快適にお過ごし頂けますようスタッフ一同精進してまいります。 お客様のまたのお越しを、心よりお待ちしております。 ホテルサンバード フロント

    Posted: 3/22/2024
  3. Verified guest
    5

    料理はボリューミーで大満足でした。朝食も種類豊富なバイキングで家族みんな美味しく頂きました。お部屋もサービスもすべてよく、また泊まりたいです。チェックアウト後の大浴場の利用についてフロントに確認したころとくに何も言われなかったのですが、いざ利用しようとしたら団体貸切予告の張り紙がされて慌てて入りました。もし事前に告知されていたら慌てずにゆっくり入れたので今後貸切利用が予定されている場合は告知してもらいたいです。

    Posted: 2/5/2024
    Reply from the property

    この度は、数あるホテルの中から当館をご利用いただきまして誠にありがとうございます。また、お忙しい中口コミのご投稿をいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。 お食事・お部屋がご満足頂けたようで、私どもも大変嬉しく思います。大浴場の団体貸切について、事前に告知をせず大変申し訳ございませんでした。 この度はご宿泊並びに、貴重なご意見をいただきまして、誠にありがとうございました。 またの機会を頂戴できますと幸いでございます。 ホテルサンバード フロント武井

    Location5
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness4
    Bath5
    Meal5
    Reply from the property

    この度は、数あるホテルの中から当館をご利用いただきまして誠にありがとうございます。また、お忙しい中口コミのご投稿をいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。 お食事・お部屋がご満足頂けたようで、私どもも大変嬉しく思います。大浴場の団体貸切について、事前に告知をせず大変申し訳ございませんでした。 この度はご宿泊並びに、貴重なご意見をいただきまして、誠にありがとうございました。 またの機会を頂戴できますと幸いでございます。 ホテルサンバード フロント武井

    Posted: 2/6/2024
  4. Verified guest
    |
    Japan
    |Age: 50s
    |
    Family with kid(s)
    5

    3度目の利用ですが、毎回大変満足させていただいています。今回はお風呂付の部屋を初めて利用しましたが、お湯、温度など最高に良かった◎特に金曜日に宿泊でしたので天気は晴れて、ゲレンデは団体の学生さんぐらいでのんびり滑れました。必ずまたリピートしますのでよろしくお願いします

    Posted: 1/21/2024
    Reply from the property

    この度は、数あるホテルの中から当館をご利用いただきまして誠にありがとうございます。また、お忙しい中口コミのご投稿をいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。 3度目のご利用を頂きまして、誠にありがとうございます!ご滞在中、温泉スキー共にお楽しみ頂けましたこと大変嬉しく思います。 この度は貴重なご意見を賜りまして、誠にありがとうございました。よりお客様に快適にお過ごし頂けますようスタッフ一同精進してまいります。 お客様のまたのお越しを、心よりお待ちしております。 ホテルサンバード フロント

    Location5
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Bath5
    Meal5
    Reply from the property

    この度は、数あるホテルの中から当館をご利用いただきまして誠にありがとうございます。また、お忙しい中口コミのご投稿をいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。 3度目のご利用を頂きまして、誠にありがとうございます!ご滞在中、温泉スキー共にお楽しみ頂けましたこと大変嬉しく思います。 この度は貴重なご意見を賜りまして、誠にありがとうございました。よりお客様に快適にお過ごし頂けますようスタッフ一同精進してまいります。 お客様のまたのお越しを、心よりお待ちしております。 ホテルサンバード フロント

    Posted: 2/6/2024
  5. Verified guest
    |
    Japan
    |Age: 40s
    |
    Family with kid(s)
    5

    1月に利用。子供の雪遊びデビューで事前にレンタルなどを確認していたので手軽な持っている装備だけ持参し足りない物だけ現地で借りました。スキー場→ホテルの移動が無く車も動かす必要がなく楽ちんでした。子供たちはキッズランドで宝さがしにソリ、かまくら作り等また来たいしスキーもやってみたいと言っていたので次回はスキースクール?も検討かな?夕食は品数も多く満足でしたが、肉に刺身に天ぷらにすき焼きその他色々があるのによく考えずに炊き込みご飯も欲張ってしまい食べきれませんでした。炊き込みご飯も美味しかったのに残念、朝食はバイキングスタイルで子供たちもデザート中心に食べまくり満足気でした。貸し切り露天は脱衣所までほぼ露天で寒く予想外でしたが家族だけででゆっくりくつろげました。立地的には周辺には子供の遊べるような所は見当たりませんでした、雪遊びだけで2日ぐらいつぶせるので大丈夫でしたが二日間悪天候だったら子供は退屈しちゃうかも?建物が新しくはないからどこを見てもピカピカって事は期待していませんってのを考慮したら部屋や風呂も清掃されてて特に何も気にならなかった。価格とサービス内容を考えても満足でしたので今度はキャンプでも利用してみたい

    Posted: 1/21/2024
    Reply from the property

    この度は、数あるホテルの中から当館をご利用いただきまして誠にありがとうございます。また、お忙しい中口コミのご投稿をいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。 ご滞在中、温泉お食事・ゲレンデ共にお楽しみ頂けましたこと大変嬉しく思います。 豪雪地帯の為、かまくら作りができるのもホテルサンバードならではですね! キャンプ場は、BBQプランや薪割体験もご用意がありますので機会がありましたらぜひご利用お待ちしております(^^♪。 ご家族の方が安全で楽しく過ごせるよう、より精進していきます。 この度は貴重なご意見を賜りまして、誠にありがとうございました。 お客様のまたのお越しを、心よりお待ちしております。 ホテルサンバードフロント

    Location4
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Bath5
    Meal5
    Reply from the property

    この度は、数あるホテルの中から当館をご利用いただきまして誠にありがとうございます。また、お忙しい中口コミのご投稿をいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。 ご滞在中、温泉お食事・ゲレンデ共にお楽しみ頂けましたこと大変嬉しく思います。 豪雪地帯の為、かまくら作りができるのもホテルサンバードならではですね! キャンプ場は、BBQプランや薪割体験もご用意がありますので機会がありましたらぜひご利用お待ちしております(^^♪。 ご家族の方が安全で楽しく過ごせるよう、より精進していきます。 この度は貴重なご意見を賜りまして、誠にありがとうございました。 お客様のまたのお越しを、心よりお待ちしております。 ホテルサンバードフロント

    Posted: 2/6/2024
  6. 1 - 5 of 91 reviews