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Hotel Route-Inn Grand Ota Ekimae

1380 Iidacho, Ota-shi, Gunma, 373-0851

Ratings and reviews

4.3
Excellent
157 reviews from verified guests
Location4.6
Facilities & Amenities4
Service & Staff4
Comfort & Cleanliness4.4
Bath4.3
Meal4
Sort by
Most recent
Review score
All ratings
  1. Anonymous
    5

    The reviewer did not write any comments.

    Posted: 2/19/2024
    Location5
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Bath5
    Meal5
  2. Anonymous
    4

    The reviewer did not write any comments.

    Posted: 2/15/2024
    Location4
    Facilities & Amenities3
    Service & Staff3
    Comfort & Cleanliness4
    Bath3
  3. Anonymous
    2

     朝食バイキングの会場では、前の客が使った椅子がテーブルからでていて通路をふさいだり、食べこぼしがテーブルの上に残ていたりしていた。こんなホテルは初めてで驚いた。

    Posted: 2/13/2024
    Reply from the property

    この度はルートインGrand太田駅前をご利用頂きまして誠にありがとうございました。 今回、大変不快な思いをさせてしまいましたこと、誠に申し訳なく心よりお詫び申し上げます。 お客様のおっしゃる通り、当日は朝食会場が混雑しており、会場の状況やご利用頂いたテーブルの清掃等、行き届いておりませんでした。 会場内の状況を把握し、こまめに清掃するべきであったと存じます。 お客様から頂いた貴重なお言葉を朝食レストランスタッフへ共有し致しました。 今後はこのような事が無いよう、会場内の清掃時間を増やし、皆様がごゆっくりお召し上がり頂ける環境を作って参ります。 ご宿泊中にご不快なご気分にさせてしまい大変申し訳ございませんでした。 フロント 原田

    Location4
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff1
    Comfort & Cleanliness4
    Bath4
    Meal2
    Reply from the property

    この度はルートインGrand太田駅前をご利用頂きまして誠にありがとうございました。 今回、大変不快な思いをさせてしまいましたこと、誠に申し訳なく心よりお詫び申し上げます。 お客様のおっしゃる通り、当日は朝食会場が混雑しており、会場の状況やご利用頂いたテーブルの清掃等、行き届いておりませんでした。 会場内の状況を把握し、こまめに清掃するべきであったと存じます。 お客様から頂いた貴重なお言葉を朝食レストランスタッフへ共有し致しました。 今後はこのような事が無いよう、会場内の清掃時間を増やし、皆様がごゆっくりお召し上がり頂ける環境を作って参ります。 ご宿泊中にご不快なご気分にさせてしまい大変申し訳ございませんでした。 フロント 原田

    Posted: 2/17/2024
  4. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 30s
    |
    Business
    3

    安定の駅からの近さと部屋の綺麗さ。最初に泊まった時の男性のレセプションの方の印象が良かったので、若干今回は物足りない感じがした。が、別に悪いという訳ではなく良かったです。禁煙で予約したつもりが、喫煙だったので相談させてもらい、結論ダメだったのですが、善処してくださいました。また太田に来る時は来たいと思います。

    Posted: 2/10/2024
    Reply from the property

    この度は、数ある宿泊施設の中から当ホテルをご利用いただきありがとうございます。私どもにとって嬉しいお言葉を頂戴し、大変喜ばしい限りです。今後もより一層お客様にお喜びいただけるホテルを目指し、精進を重ねて参ります。 当ホテルは太田駅の南口を出ると目の前にございますので、電車をご利用のお客様にはご好評いただいております。 今回は残念ながら喫煙から禁煙のお部屋に変更することができませんでしたが、当日のご予約内容の変更等も可能な限り対応はさせていただきますのでお気軽にお申し付けください。 再びお会いできます日を、スタッフ一同、心よりお待ち申しあげております。 フロント 川上

    Location5
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff3
    Comfort & Cleanliness2
    Bath4
    Reply from the property

    この度は、数ある宿泊施設の中から当ホテルをご利用いただきありがとうございます。私どもにとって嬉しいお言葉を頂戴し、大変喜ばしい限りです。今後もより一層お客様にお喜びいただけるホテルを目指し、精進を重ねて参ります。 当ホテルは太田駅の南口を出ると目の前にございますので、電車をご利用のお客様にはご好評いただいております。 今回は残念ながら喫煙から禁煙のお部屋に変更することができませんでしたが、当日のご予約内容の変更等も可能な限り対応はさせていただきますのでお気軽にお申し付けください。 再びお会いできます日を、スタッフ一同、心よりお待ち申しあげております。 フロント 川上

    Posted: 2/20/2024
  5. Anonymous
    3

    非常に体調が悪く、なかなか起きられなかったが、フロントから連絡があった際に、気遣いの言葉はなく、早く出ないと追加料金だという事のみ伝えられた。ルールは、理解するが、もう少しホスピタリティがあってもと思ったのは、わがままだろうか?また、風呂場にタオルがない案内を明確にして欲しかった。

    Posted: 2/5/2024
    Reply from the property

    この度はルートインGrand太田駅前をご利用いただきまして誠にありがとうございました。 ホテル業界は、1人1人のお客様によってサービス内容を変えていく柔軟性が必要であり、ホスピタリティが欠かせない業界であると承知しております。今回のご宿泊に際してお客様への配慮に欠け、大変不快な思いをさせてしまいましたこと、誠に申し訳なく心よりお詫び申し上げます。 チェックイン時のご案内も今一度徹底するとともに、お客様のご意見・ご指摘をスタッフ一同共有し快適にお過ごしできるよう誠心誠意努力して参ります。 この度は貴重なご意見をいただき、誠にありがとうございました。 フロント 佐藤

    Location5
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff2
    Comfort & Cleanliness4
    Bath4
    Reply from the property

    この度はルートインGrand太田駅前をご利用いただきまして誠にありがとうございました。 ホテル業界は、1人1人のお客様によってサービス内容を変えていく柔軟性が必要であり、ホスピタリティが欠かせない業界であると承知しております。今回のご宿泊に際してお客様への配慮に欠け、大変不快な思いをさせてしまいましたこと、誠に申し訳なく心よりお詫び申し上げます。 チェックイン時のご案内も今一度徹底するとともに、お客様のご意見・ご指摘をスタッフ一同共有し快適にお過ごしできるよう誠心誠意努力して参ります。 この度は貴重なご意見をいただき、誠にありがとうございました。 フロント 佐藤

    Posted: 2/20/2024
  6. 1 - 5 of 157 reviews