Ikaho Onsen Hotel Tenbo
Ratings and reviews
- SAKURASAKU2000|
Japan|Age: 50s|Solo4Posted: 11/29/2023今回は父の誕生日お祝いに利用させていただきました。夕食の際に出されたお漬物が美味しく、中居さんに質問するとその後、調理長や中居さんにとても親切に対応していただき大変嬉しく感激しました。大切な日に良い思い出になり親子共々感謝しております。ありがとうございました。
Reply from the propertySAKURASAKU2000 様 この度はホテル天坊をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。 お父様の誕生日お祝いにご利用いただいたとのこと、大変嬉しいお言葉をいただき、誠にありがとうございます。お漬物や料理にご満足いただけたようで何よりでございます。 また、「調理長や中居さんにとても親切に対応していただいた」とのお言葉もありがたく拝見いたしました。お客様に喜んでいただけるよう、これからもスタッフ一同努めてまいります。 大切な日に良い思い出になり、お父様とご一緒に楽しい時間を過ごしていただけたようで、心より嬉しく思います。またのご利用をスタッフ一同お待ち申し上げております。 予約室 伊藤雅美
Posted: 11/30/2023 - Anonymous|Japan|Age: 60s|Family with kid(s)4Posted: 11/29/2023
11月26日にお世話になりました。階段街から少しあるので、タクシーを利用して出かけてきました。 部屋は、広くてゆっくりでき、エレベーターから遠いとのことでしたが、苦にならなかったです。 バイキングの夕食は、十分楽しめました。お風呂もたくさんあって良かったです。
Reply from the propertyこの度はホテル天坊をご利用頂きありがとうございました。11月26日のご滞在、お楽しみいただけたようで何よりでございます。石段街からのアクセスが少し大変だったかと存じますが、タクシーをご利用いただき、ご無理なくお越しいただけたようで安心いたしました。 お部屋の広さやゆっくりできる環境にご満足いただけたようで、大変嬉しく存じます。また、バイキングの夕食やお風呂もお楽しみいただけたようで、こちらもうれしい限りでございます。 この度はご投稿頂きありがとうございました。またのご利用を心よりお待ち申し上げております。 予約室 伊藤雅美
Posted: 11/29/2023 - Anonymous2Posted: 11/28/2023
スタッフに笑顔なし、生ビールを頼んだが対応が冷たく、そっけない態度で、忙しいのかもしれませんが、それは客には関係のない話であって、お客様への接遇について、もう少しお勉強なさった方が良いかと。というか、お客への接遇が最も必要とされる職業かと思いますが… 駐車場からのマイクロバス送迎時も、玄関に誰も居らず、バスの運転手が、無線で連絡をしていましたが、「何で誰も居ねんだよ！」と運転しながら客に聞こえる声で愚痴ってました。人員不足なんでしょうか？スタッフに余裕なければ笑顔も作れませんよね。 温泉が良かっただけに、とても残念な気持ちです。 食事に関しても、朝夕ブュッフェてしたが、品数は多いわけでもなく、内容もご当地の物などあれば嬉しいなという感じでした。
Reply from the propertyこの度は、ホテル天坊をご利用いただき誠にありがとうございます。お客様にご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。お客様からのご指摘を真摯に受け止め、スタッフ一同改善に努めてまいります。 接遇に関しては、お客様に心地よく過ごしていただけるよう、スタッフ全員で笑顔と丁寧な対応を心がけてまいります。 駐車場からの送迎スタッフの対応につきましてもお恥ずかしい限りでございます。今後はこのようなことの無いようサービスに努めてまいります。 食事に関しても、お客様にご満足いただけるよう、ご当地の食材を取り入れたり内容の充実に努めてまいります。お客様のご意見を参考に、より良いサービスを提供できるよう精進してまいります。 お客様には、心地よいおもてなしを提供できなかったことをお詫び申し上げます。今後ともご愛顧いただけますよう、スタッフ一同努めてまいります。 予約室 伊藤雅美
Posted: 11/29/2023 - Anonymous4Posted: 11/27/2023
遅めの食事の時間にしたところ余り物のようなバイキングだったので少し残念でした。 お風呂は広く快適でした。岩風呂も入ることが出来よかったですが、男女入れ替えのときに掃除をしているのか疑問でした。（サウナマットが汚れたままだったので） ホテルの方の対応もよく、清潔なホテルだったので快適に過ごせました。
Reply from the propertyこの度はホテル天坊をご利用いただき、誠にありがとうございます。 お食事に関しては、お客様に満足いただけるように改善を図ってまいります。 また、お風呂に関しても清潔さを保つためにスタッフ一同努めてまいります。 お客様のご意見を真摯に受け止め、今後もより良いサービスを提供できるよう努めてまいります。 またのご利用を心よりお待ち申し上げております。 予約室 伊藤雅美
Posted: 11/29/2023 - Anonymous4Posted: 11/27/2023
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