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Ikaho Onsen Hotel Matsumotoro

164 Ikahomachi Ikaho, Shibukawa-shi, Gunma, 377-0102

Ratings and reviews

4.6
Excellent
1,141 reviews from verified guests
Location4.2
Facilities & Amenities4.4
Service & Staff4.7
Comfort & Cleanliness4.4
Bath4.5
Meal4.5
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Review score
All ratings
  1. クロミ5130
    |
    Japan
    |Age: 40s
    |
    Family with kid(s)
    5

    今回初めて松本楼さんに伺いました。 ネットから自分で予約したのですが、外観、部屋が写真よりも実際の方がとても綺麗な感じがしました。 特に部屋は入った瞬間、木の匂いで癒され、大画面のテレビでNetflixも観れて、子供も喜んでいました。 スタッフさんもみなさん親切でとても丁寧に対応してくれました。 伊香保の石段にも送迎していだだけました。初めて行くことを伝えたところ、マップで丁寧に説明をしてくれました。 全てにおいてとても素晴らしい旅館でした。 また伺いたいと思います。 ありがとうございました。

    Posted: 5/20/2024
    Location4
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Bath4
    Meal5
  2. Verified guest
    |
    Japan
    |Age: 50s
    |
    Family with kid(s)
    5

    部屋に温泉が付いている部屋に宿泊しました。 若いスタッフの方のおもてなしも一生懸命さが出ていて良かったです。 早くから予約しましたが急遽足場がある期間にあたり残念でしたが 全体的に満足です。

    Posted: 5/19/2024
    Reply from the property

    先日は温泉付きの洋室にご宿泊頂きまして 誠にありがとうございました。 当館はコロナ禍で休業中の時も色々な講師の 方々を招き、様々な研修を行ない従業員教育に 力を入れ、おもてなしの心を大切にして 参りましたので「若いスタッフの方の おもてなしも一生懸命さが出ていて 良かったです。」とのお言葉 とても嬉しく存じます。 創業より年月が経っておりますので毎年 リニューアルを行っておりますが、今回は 外観のリニューアルの為足場が掛かり 大変失礼致しました。 それでも「全体的に満足です。」 とのコメント、有り難いです。 これからもお客様にお喜び頂ける様 日々研鑽し取り組んで参りますので 是非、又ご利用下さいませ。 スタッフ一同心よりお待ちしております。              ホテル松本楼               須長 政幸

    Location4
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Bath5
    Meal4
    Reply from the property

    先日は温泉付きの洋室にご宿泊頂きまして 誠にありがとうございました。 当館はコロナ禍で休業中の時も色々な講師の 方々を招き、様々な研修を行ない従業員教育に 力を入れ、おもてなしの心を大切にして 参りましたので「若いスタッフの方の おもてなしも一生懸命さが出ていて 良かったです。」とのお言葉 とても嬉しく存じます。 創業より年月が経っておりますので毎年 リニューアルを行っておりますが、今回は 外観のリニューアルの為足場が掛かり 大変失礼致しました。 それでも「全体的に満足です。」 とのコメント、有り難いです。 これからもお客様にお喜び頂ける様 日々研鑽し取り組んで参りますので 是非、又ご利用下さいませ。 スタッフ一同心よりお待ちしております。              ホテル松本楼               須長 政幸

    Posted: 5/20/2024
  3. マボチ6380
    |
    Japan
    |Age: 70s
    |
    Family with kid(s)
    4

    初めて松本楼に泊まりました。とてものんびり出来ました。 一つだけお願いが有ります。夕食のサービスが男性スタッフばかりて、もう少し女性を増やして下さい

    Posted: 5/16/2024
    Reply from the property

    先日は伊香保温泉の数ある旅館の中より ホテル松本楼をお選び頂きまして 誠にありがとうございました。 当館は「伝わりますか、やさしさ。感じますか ふれあい。」をコンセプトにおもてなしの心を 大切にしております。初めてのご宿泊で 「とてものんびり出来ました。」とのお言葉 とても嬉しく存じます。 現在接客係は女性の方が多いですが 男性、女性に係わらず、皆のお休みや 修業年数のバランスで人員配置をさせて 頂いております。ご了承くださいませ。 次回も是非出掛け下さい。 スタッフ一同心よりお待ちしております。              ホテル松本楼               須長 政幸

    Location3
    Facilities & Amenities3
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness4
    Bath4
    Meal4
    Reply from the property

    先日は伊香保温泉の数ある旅館の中より ホテル松本楼をお選び頂きまして 誠にありがとうございました。 当館は「伝わりますか、やさしさ。感じますか ふれあい。」をコンセプトにおもてなしの心を 大切にしております。初めてのご宿泊で 「とてものんびり出来ました。」とのお言葉 とても嬉しく存じます。 現在接客係は女性の方が多いですが 男性、女性に係わらず、皆のお休みや 修業年数のバランスで人員配置をさせて 頂いております。ご了承くださいませ。 次回も是非出掛け下さい。 スタッフ一同心よりお待ちしております。              ホテル松本楼               須長 政幸

    Posted: 5/19/2024
  4. Verified guest
    5

    夕食が大変美味しかったです。

    Posted: 5/14/2024
    Reply from the property

    先日は日本全国様々な旅館の中より伊香保温泉の ホテル松本楼をお選び頂きまして 誠にありがとうございました。 料理長が厳選した四季折々の旬の食材を用い 一品一品心を込めてお作りした地産地消の 夕食をお気に入り頂き 「夕食が大変美味しかったです。」とのお言葉 とても嬉しく存じます。 調理人達の励みになります。 お土産に白銀の湯の入浴剤もご購入頂き ありがとうございました。 いつまでも変わらず安心且つご期待にお応え 出来る宿であり続ける様 日々精進して参りますので今後とも変わらぬ ご愛顧をお願い申し上げます。 又のお越しを心よりお待ちしております。               ホテル松本楼                須長 政幸

    Location4
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Bath4
    Meal5
    Reply from the property

    先日は日本全国様々な旅館の中より伊香保温泉の ホテル松本楼をお選び頂きまして 誠にありがとうございました。 料理長が厳選した四季折々の旬の食材を用い 一品一品心を込めてお作りした地産地消の 夕食をお気に入り頂き 「夕食が大変美味しかったです。」とのお言葉 とても嬉しく存じます。 調理人達の励みになります。 お土産に白銀の湯の入浴剤もご購入頂き ありがとうございました。 いつまでも変わらず安心且つご期待にお応え 出来る宿であり続ける様 日々精進して参りますので今後とも変わらぬ ご愛顧をお願い申し上げます。 又のお越しを心よりお待ちしております。               ホテル松本楼                須長 政幸

    Posted: 5/19/2024
  5. Verified guest
    4

    The reviewer did not write any comments.

    Posted: 5/14/2024
    Location4
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness4
    Bath4
    Meal5
  6. 1 - 5 of 1141 reviews