Ikaho Onsen Hotel Kimura

サービス面が良かったです。

宿泊プラン名 牛テンダーロインと上州和牛のすき焼き会席を堪能！1日10組限定 確かに部屋の眺望は良かったですが、お客様をもてなし迎えるという感じは微塵も感じませんでした。 ①お部屋　　確かに眺望は山が見えて良かったですが、エアコンが煩く殆ど眠れなかった。当方車で移動 　　　　　　なので寝不足で翌日居眠り運転でもしてしまうのでは無いかとしんぱいでした。かなり酷い 　　　　　　です。 ②料理　　　【牛テンダーロインと上州和牛のすき焼き会席を堪能！1日10組限定】とこれが売りの筈で 　　　　　　　すが出てきた牛肉は賞味期限が過ぎたような様でした。 　　　　　　　先ず、上州和牛のすき焼き懐石（残念ながら半分融けてドリップが出おり，おせいじにも　　 　　　　　　　懐石と言えるかどうか、ひどい有様でした。私も可成りの旅館を旅していますが、あのよ 　　　　　　　うな食事は初めてでした。残念と言うか意見を申し上げられません。 　　　　　　　牛テンダーロインですが、まず色が黒く？？これは牛肉？かと言う感じでした。 　　　　　　　味付けも塩コショウはしてあると思いますが、大根おろしがついているだけで 　　　　　　　全く美味しさは感じませんでした。一切れだてけ食べて後は食べる気がしません 　　　　　　　でした。 ③　お風呂　　畳敷が売りのようでうが濡れた畳は最初に違和感を感じました。残念でした。 ④　その他　　スタッフはいる筈ですが、当日夕方の売店が営業していない事、これは前日に 　　　　　　　お土産を選ぶことが出来ず残念でした。温泉宿はお風呂上りにお土産を選ぶと 　　　　　　　言うのが普通だと思います。それから、夕食時のスタッフの対応も良くなかった。お年の　 　　　　　　　せいか良く説明が出来ませんでした。 最後に、伊香保温泉と言えば、歴史があり一度は宿泊してみたい温泉で先人のお客様に対する 　　　　【歓迎・おもてなし】が一流で、伊香保温泉と言う知名度に負けないものだと期待し 　　　　ていたのですが、見事に考えていたイメージと違っていました。残念でなりません。 　　　　伊香保温泉の名前に相応しい接客を希望致します。貴旅館の益々のご発展をお祈りいたします。

9月12日に宿泊。仕事を終えてから行ける温泉で伊香保を選びました。予約時からこちらが気にしないような事で再三連絡頂きイラつきました。部屋は大浴場と同じフロアは珍しく便利でしたが、男女入替制ならBBcreamも朝の女性風呂に置いて下さる気配りが欲しいです。色んな温泉行きますが、温泉？なの？露天は消毒？プールのような臭いが…。朝食時異物混入があり交換して下さると持って来られたのですが、火にかけなければならず時間がかかる為辞退しました。チェックアウト後も車を置かせて頂き石段街へ行ってきました。ありがとうございました。ロープウェイは残念ながら運休でした。至近距離にありながらフロントで情報入手していない事に疑問？でした。

2023年9月2日から1泊で利用した。 ・バス停から近く、立地は良かった ・食事も悪くなかった ・宿が古いのは理解できるが、黒カビが許せなかった ・お風呂で体を洗う視界内に黒カビがあり、不愉快だった ・大浴場の前に冷水のポットが置いてあった。蛇口の周りが黒カビで汚れており、気持ちが悪くなった。 　黒カビに対する衛生面の感覚が抜けているようだ。 ・チェックアウト時に観光するので荷物を預けたいと依頼すると、12時までと言われた。理由を聞くと「チェックインをするお客様が荷物を預けるためわからなくなる。」と言う。「バッゲージに札をつけていればわかるはず。」と答えると「札はつけない。」と反論された。このような旅館は初めてだ。

夫婦と子どもで、２連泊させていただきました。 旅館の外観は年季がありますが、お部屋はとーっても綺麗でした！ お部屋は広々として清潔で、洗面所も広縁もとても広くて嬉しかったです。 子供用歯ブラシやスリッパを頂けて嬉しかったです。 細かい事ですが、歯ブラシの色やフェイスタオルの色が4、5種類くらいあって助かりました。よく、誰がどれを使ったか部屋で混乱するので、こういうご配慮は大変有難いです。 畳の温泉もとても気持ち良く、子どもも喜んでいました。 朝と夜で男女の温泉が入れ替わるので、朝入ってからメイク前に脱衣所に設置してあったクリームを塗ろうと思ったら片方にしか置いていないみたい試せませんでした。出来れば両方に置いてあればなと思いました。 あとドライヤーにホコリが詰まっていたのでそれは少し気になりました。 お食事のしゃぶしゃぶは美味しかったです！子どもの偏食をお伝えしておいたら色々とお気遣い下さり誠にありがとうございました。 おかわり自由のおきりこみも、子どもたちが気に入りパクパク食べていました。 ２回目の朝食のおかずが冷凍シュウマイぽいのとウインナーがメインでややシンプルに感じました。 パーティーグッズや漫画の貸出も嬉しかったです。 また同じプランがあったら定宿にして年2回くらいお邪魔したいです！ その時はまた今回と同じお部屋がいいけれど、そう言ったリクエストは聞いてもらえるのかしら…？ 家族の素敵な思い出になりました。 本当にありがとうございました！