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Palcall Tsumagoi Resort Hotel

Hoshimata, Tsumagoi-mura, Agatsuma-gun, Gunma, 377-1611

Ratings and reviews

4
Very Good
36 reviews from verified guests
Location4.2
Facilities & Amenities3.6
Service & Staff3.7
Comfort & Cleanliness4
Bath3.8
Meal3.6
Sort by
Most recent
Review score
All ratings
  1. ここいち5223
    |
    JapanJapan
    |Age: 40s
    |
    Family with kid(s)
    4
    Posted: 1/6/2023

    家族でスキー旅行で行きました ゲレンデ目の前で すぐに滑りにいける立地が最高でした

    Location5
    Facilities & Amenities3
    Service & Staff3
    Comfort & Cleanliness4
    Bath4
    Meal3
    Reply from the property

    ここいち5223様  この度は、パルコール嬬恋リゾートホテルをご利用頂きありがとうございます。  そり遊びを行うことができるキッズゲレンデや、お子様を対象としたスキー・スノーボードスクールもございますので、家族での旅行に最適なスキー場となっているのではないかと思います。また、客室からゲレンデまで施設が繋がっているため、休憩などの際には客室とゲレンデ間の移動を快適に行って頂けるのではないかと思います。  今シーズンも春先までの営業を目指しておりますので、是非また当施設に足を運んで頂けたら幸いです。スタッフ一同、お客様のまたのご利用を心よりお待ちしております。 パルコール嬬恋リゾートホテル フロント 小山

    Posted: 1/8/2023
  2. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 50s
    |
    Family with kid(s)
    2
    Posted: 1/5/2023

    部屋が暗いです。 酒もホテルに売ってません。ビールのみスキー場のエントランス近くに売ってます。 コンビニはメチャ遠いです。 部屋でゆっくり酒を飲みたい方は注意が必要です。

    Location3
    Facilities & Amenities3
    Service & Staff3
    Comfort & Cleanliness2
    Bath3
    Meal1
    Reply from the property

    投稿者様  この度は、パルコール嬬恋リゾートホテルをご利用頂きありがとうございます。  ご指摘を真摯に受け止め、客室照明の改善等、お客様がより快適にお時間をお過ごし頂けるよう努めて参りたいと思います。  現在アルコール類の販売は、センターハウス2階の自動販売機のみとなっておりますが、お食事の際はレストランで、また、ご夕食後のお時間はバーラウンジでアルコール類のお取り扱いがございますので、宜しければご利用ください。また、ご指摘の通り最寄りのコンビニまでは距離があるため、客室でのご飲酒をご希望のお客様は、道中のコンビニやスーパーなどで調達してから当施設に足を運んで頂いた方が、快適にお時間をお過ごしして頂けるのではないかと思います。  スタッフ一同、お客様のまたのご利用をお待ちしております。 パルコール嬬恋リゾートホテル フロント 小山

    Posted: 1/8/2023
  3. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 40s
    |
    Family with kid(s)
    4
    Posted: 1/4/2023

    上にベッド2つ、下にベッド2つのお部屋でした。 お布団からきちんとクリーニングされた清潔な香りがして安心して眠れました。 2階の部屋はエアコンがついてるのですが、すこし音が気になる大きさでした。 お風呂まで着替えやタオルを持っていくカゴも用意されています。ドライヤーは、壁に備え付けてあるものでした。 お風呂は、大きめの温泉できれいにしてありました。お湯の温度もちょうどよく快適です。 お食事はブッフェスタイルでした。夕飯には揚げたての天ぷらがあり、その他なかは嬬恋名物キャベツのざく切りや刺身こんにゃくなどがあって、おいしかったです。

    Location5
    Facilities & Amenities3
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness5
    Bath4
    Meal4
    Reply from the property

    投稿者様    この度は、パルコール嬬恋リゾートホテルをご利用頂きありがとうございます。また、沢山のお褒めのお言葉を頂戴し、嬉しく思います。  ご朝食、ご夕食のバイキングは、嬬恋村の名産品であるキャベツをはじめとして、群馬の食材を多く取り扱っております。スキー・スノーボードのみならず、お食事や客室、群馬の景色等もお楽しみ頂けましたら幸いです。  スタッフ一同、お客様のまたのご利用を心よりお待ちしております。 パルコール嬬恋リゾートホテル フロント 小山

    Posted: 1/8/2023
  4. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 40s
    |
    Family with kid(s)
    1
    Posted: 1/4/2023

    食事もおいしくゲレンデも広々と使えたイメージがありましたが、真逆の結果でした。スクールの対応もホームページを見ろの一点張りでしたし、会話の節々に小馬鹿にした態度を感じました。この場所でしかアイデンティティのない人にマウント取られる筋合いはありません。おまけに部屋の掛け布団には3枚全てに血液がついていました。

    Location3
    Facilities & Amenities1
    Service & Staff1
    Comfort & Cleanliness1
    Bath2
    Meal1
    Reply from the property

    投稿者様  この度はこの度は、パルコール嬬恋リゾートホテルをご利用頂きありがとうございます。  新年から当施設をお選び頂いたにも関わらず、ご期待に沿うサービスを提供することができず、大変申し訳ございませんでした。お客様のご指摘を真摯に受け止め、スタッフ一同サービスの改善に努めて参りたいと思います。  スタッフ一同、お客様のまたのご利用を心よりお待ちしております。 パルコール嬬恋リゾートホテル フロント 小山

    Posted: 1/8/2023
  5. 水鳥618
    |
    JapanJapan
    |Age: 60s
    |
    Couple
    4
    Posted: 10/18/2022

    お天気にも恵まれて大変良い日を過ごしました。朝の日の出と共に雲海が見れて最高でした。 このホテルを選んだ理由はこの雲海です、感動しました。ゴンドラに乗って紅葉がとても綺麗でした 静かで癒されました。またこの時期を利用したいです、 食事に関しては普通に良いです。  本当に静かに過ごせて満足でした。フロントの方の接客も良かったですね またこの時期に利用したいです。

    Location4
    Facilities & Amenities3
    Service & Staff3
    Comfort & Cleanliness4
    Bath4
    Meal3
    Reply from the property

    投稿者様 この度はパルコール嬬恋リゾートホテルをご利用い ただきまして誠にありがとうございます。 沢山のお褒めの言葉をいただけとても嬉しい限りでございます。 今後もお客様に快適にお過ごしいただける様努めて参ります。 冬シーズンになりますと、色鮮やかな紅葉の景色から一転し白銀の樹氷を見ることができます。 お時間ございましたら是非遊びにいらしてください。 スタッフ一同心よりお待ちしております。 パルコール嬬恋リゾートホテル 山﨑

    Posted: 10/23/2022
  6. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 50s
    |
    Family with kid(s)
    5
    Posted: 10/11/2022

    お部屋も広くゆっくりくつろげました。 スタッフの説明もとても丁寧で良かったです。

    Location4
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Bath4
    Meal4
    Reply from the property

    投稿者様 この度はパルコール嬬恋リゾートホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。 お褒めのお言葉をいただけ、嬉しいかぎりでございます。重ねてお礼申し上げます。 今後も多くのお客様にご満足頂ける様、努めて参ります。 お客様のまたのご来館心よりお待ちしております。 パルコール嬬恋リゾートホテル 山﨑

    Posted: 10/16/2022
  7. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 50s
    |
    Family with kid(s)
    5
    Posted: 10/10/2022

    10/8に宿泊しました。 部屋がロフトで上下に別れていたので とても使いやすかったです 女性1男性3で予約してあったのですが浴衣が全部男性用で私には大きくて着にくかったです。早く気付けば変えてもらえたかもしれません。 食事はバイキングでした。品数豊富で好きな物が食べられて嬬恋村キャベツもとても美味しかったです。野菜が多くてヘルシーにいただく事も可。 ゴンドラ、マウンテンバイク券が付いていてゴンドラは天気が良い日は景色が凄いと思います天気があまり良くなくて霧の中へ入って行くのも初めての経験で楽しかったです。家族は上からマウンテンバイクで降りてきたかった様ですが天気が優れず断念しました。 天気が良い日は上までマウンテンバイクをゴンドラに積んで上から降りてくるのが楽しそうです。

    Location5
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Bath5
    Meal5
    Reply from the property

    投稿者様 この度はパルコール嬬恋リゾートホテルご利用いただきありがとうございます。 当館の浴衣のサイズが中、大、特大となっておりまして女性のお客様には少しサイズが大きい場合がございます。新たなサイズを用意する等、サービスの改善に努めて参ります。 お食事やアクティビティに関してご満足いただけたようで大変嬉しく思います。 スキーシーズンには夏とは全く違った景色も広がり樹氷などお楽しみいただけるかと思いますので是非また遊びにいらしていただけますと幸いです。スタッフ一同お待ちしております。 パルコール嬬恋リゾートホテル 山﨑

    Posted: 10/16/2022
  8. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 60s
    |
    Family with kid(s)
    1
    Posted: 10/5/2022

    まず入館しても無視をされ 食事会場は夕食も朝食も掃除をしていないのか 最初から食べかすが散乱していました。部屋は椅子が汚れていて座れず ウォシュレットは壊れていて ベット横のキャビネットは表面が大きく剥がれていて気持ち悪くて寝付けませんでした。食事は期待していたローストビーフもフレンチトーストもなく冷凍食品ばかりでした。ハムや果物まで。アルバイトばかりで料理人はいないようです。他のお客様もあきれておられました。

    Location3
    Facilities & Amenities3
    Service & Staff1
    Comfort & Cleanliness1
    Bath3
    Meal1
    Reply from the property

    投稿者様 この度はパルコール嬬恋リゾートホテルをご利用いただきましてありがとうございます。 先ずは全体的にご満足いただけなかったこと、お詫び申し上げます。 今後はメンテナンスや清掃を徹底しお客様に気持ちよくお過ごしいただけるよう努める他、食事につきましても再度提供を検討し改善して参りたいと思います。 お忙しい中のご意見誠にありがとうございました。またご来館いただけますと幸いです。 スタッフ一同お待ちしております。 パルコール嬬恋リゾートホテル 山﨑

    Posted: 10/16/2022
  9. Anonymous
    5
    Posted: 10/3/2022
    Location5
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Bath5