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Miyajima Shinsen no Yado Hotel Miyarikyu

849 Miyajimacho, Hatsukaichi-shi, Hiroshima, 739-0550

Ratings and reviews

4.2
Very Good
84 reviews from verified guests
Location4.9
Facilities & Amenities3.9
Service & Staff4.2
Comfort & Cleanliness4.2
Bath3.9
Meal4
Sort by
Most recent
Review score
All ratings
  1. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 50s
    |
    Family with kid(s)
    4
    Posted: 1/30/2023

    良いお宿でした。窓からの景色も良くスタッフさんの対応も良かったです。早朝から厳島神社へ行くのにもとても便利な立地でした。

    Location5
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Bath4
    Reply from the property

    この度は当館をご利用いただきありがとうございます。 海側に面した部屋は、すぐ目の前に瀬戸内の海が望めますので、ご好評いただいております。 街側に面したお部屋含め部屋タイプも色々あります。また機会がございましたら、違うお部屋でお越しくださいませ。

    Posted: 1/30/2023
  2. めざせボギー1017
    |
    JapanJapan
    |Age: 70s
    |
    Family with kid(s)
    3
    Posted: 1/29/2023

    寒い中、着いたら部屋のポットのお湯は沸いていて、助かりました。飲み物はお茶のパックだけ。コーヒー、紅茶などはありません。部屋は暖房で暖かくなりますが、トイレ、風呂場などは寒い。大浴場に綿棒は置いて欲しいです。朝は5時から入浴出来るのでしたら、5時にはサウナを利用出来るように、早めに電源を入れて欲しいです。大浴場の入り口に置いてある、お茶は朝も飲めるようにして下さい。スタッフの対応は良かったです。

    Location5
    Facilities & Amenities2
    Service & Staff3
    Comfort & Cleanliness3
    Bath2
    Reply from the property

    この度は当館をご利用いただきありがとうございます。 ご不便お掛けした点、スタッフ一同で話し合い、改善出来るところは見直してまいります。 貴重なご意見ありがとうございます。

    Posted: 1/30/2023
  3. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 20s
    |
    Couple
    5
    Posted: 1/25/2023

    1月23日に宿泊しました。 当日に朝食付きのプランに変更させて貰ったのですがフロントの人の対応が丁寧で優しかったです。 朝食のビュッフェは和食洋食のどちらもあり大満足の朝食になりました。部屋も広く、立地も最高で 非の打ち所のないホテルでした。

    Location5
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Bath5
    Meal5
    Reply from the property

    この度は当館をご利用いただきありがとうございます。 たくさんのお褒めの言葉ありがとうございます。 口コミ全て、このような嬉しいお言葉頂ければいいいのですが、たまに厳しいご指摘も受けます。 どのような状況下でも、皆様にご満足頂けるような体制造り目指し、これからもご期待に添えるよう頑張って参ります。 励ましのお言葉に改めてお礼申し上げます。 ありがとうございました。

    Posted: 1/27/2023
  4. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 30s
    |
    Family with kid(s)
    2
    Posted: 1/22/2023

    立地はとてもよかったですが、食事の際何度も下げて良いですかと聞きにきて、食べてる最中のものを何度も持って行こうとするのは不快でした。 部屋にもペットボトルなどの水はなく、冷蔵庫の上に手作りの水が置いてあり、ポットも配線の関係で横向きでしか使えず。 朝食はバイキングでしたが、パンケーキの置いてあるシロップはなくなりかけで、なくなっても補充もなく、 コーヒーもドリップはなく作り置きのコーヒーがずっと温められていて煮詰まっていて不味くて飲めませんでした。 毎年宮島に泊まりに来てて、いつもより良いとこにしようと思いここに決めましたが、とても後悔しました。 安ければなにも思いませんが、値段に見合わず経費削減への力の入れようがすごいです。 観光地なのでこういった接客、サービスでも繁盛するんだなという印象です。

    Location4
    Facilities & Amenities2
    Service & Staff2
    Comfort & Cleanliness3
    Bath2
    Meal1
    Reply from the property

    この度は当館をご利用いただきありがとうございます。 期待してお越しいただいたのに、ご期待に沿えず申し訳ございません。 ご指摘いただいた件について真摯に受け止め、改めてスタッフ皆で共有し改善するよう努めてまいります。

    Posted: 1/23/2023
  5. Anonymous
    3
    Posted: 1/11/2023
    Location5
    Facilities & Amenities3
    Service & Staff3
    Comfort & Cleanliness5
    Bath3
    Meal3
  6. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 30s
    |
    Family with kid(s)
    5
    Posted: 1/9/2023

    立地が最高。チェックアウト後に荷物も預かっていただけて、とても助かりました。

    Location5
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness4
    Bath4
    Reply from the property

    この度は当館をご利用いただきありがとうございます。 立地の件では皆様に好評いただいております。 チェックイン前でも、チェックイン後もお荷物をお預かりしておりますので、身軽に観光出来ると喜んでいだいております。 他のサービスも含め、快適に滞在中お過ごし頂けるよう努めてまいります。 またのご来館お待ちしております。

    Posted: 1/10/2023
  7. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 30s
    |
    Family with kid(s)
    2
    Posted: 1/6/2023

    お正月に宿泊させていただきました。 立地はフェリー降り場から商店街までの間にあり、悪くありません。 しかし接客・食事・お風呂に関しては、今まで宿泊してきた旅館の中でもダントツで悪印象でした。 笑顔がない接客、食事においては広島名産の牡蠣料理がトラウマになるレベルに美味しくなく、残すのは申し訳ないですが1つ食べてその後はどうしても食べられませんでした。 お風呂も混む前に入りましたが、床がヌルヌルで滑りそうでした。 コロナ禍でお正月くらいは!と楽しみにしていた宿泊でしたが、残念な気持ちになりました。 接客業として何を大切にしているのか、もう宿泊することはないかもしれませんが改善することを祈っています。

    Location3
    Facilities & Amenities2
    Service & Staff2
    Comfort & Cleanliness3
    Bath2
    Meal2
    Reply from the property

    この度は当館をご利用いただきありがとうございます。今回の宿泊でご満足頂けるサービスをご提供出来なかったことお詫び申し上げます。 貴重なご意見として真摯に受け止め改善に努めて参ります。

    Posted: 1/6/2023
  8. Anonymous
    5
    Posted: 1/1/2023
    Location5
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Bath4
    Meal4
  9. クロトラミュー
    |
    JapanJapan
    |Age: 50s
    |
    Family with kid(s)
    3
    Posted: 1/1/2023

    両親を連れて初めてな利用、夜の男性風呂に髪が多く浮かんでおり直ぐに出ました。朝食にパンケーキがなく男性の方に確認したが5分経っても出てこないし回答もない、客室の加湿器の水を入れるところがカビと汚れがあり残念。 部屋の広さ、立地は良いと思いましたが。

    Location4
    Facilities & Amenities3
    Service & Staff3
    Comfort & Cleanliness4
    Bath3
    Meal3
    Reply from the property

    この度は当館をご利用いただきありがとうございます。衛生面で行き届かない点があり申し訳ございませんでした。 日々の点検業務において、より一層注意を払うよう指導徹底致し、快適にお過ごし頂ける旅館を目指してまいります。

    Posted: 1/1/2023
  10. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 50s
    |
    Family with kid(s)
    4
    Posted: 12/31/2022

    今回で2回目の宿泊です。フェリー桟橋から徒歩数分の便利な立地です。夕方は和食メインで、朝食は前回ビュッフェでしたが今回は和朝食。どちらも美味しく頂きました。若い女性スタッフさん達は皆さん親切な接客でした。 また利用したいのでアンケートにも記入しましたが、フロントスタッフの対応は、そのホテルの第一印象になる事を指導して、それが理解出来たスタッフに業務をさせてください。

    Location5
    Facilities & Amenities3
    Service & Staff3
    Comfort & Cleanliness4
    Bath3
    Meal4
    Reply from the property

    この度は当館をご利用いただきありがとうございます。 2回目のご利用、誠にありがとうございます。 概ねご満足いただいたようですが、フロントスタッフの対応で不手際があったようで申し訳ございませんでした。 おっしゃる通り、ホテルの第一印象になるところなので、再度その自覚を持つよう徹底指導致します。 貴重なご意見ありがとうございます。

    Posted: 12/31/2022
  11. 1 - 10 of 84 reviews
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