Miyajima Shinsen no Yado Hotel Miyarikyu

良いお宿でした。窓からの景色も良くスタッフさんの対応も良かったです。早朝から厳島神社へ行くのにもとても便利な立地でした。

寒い中、着いたら部屋のポットのお湯は沸いていて、助かりました。飲み物はお茶のパックだけ。コーヒー、紅茶などはありません。部屋は暖房で暖かくなりますが、トイレ、風呂場などは寒い。大浴場に綿棒は置いて欲しいです。朝は5時から入浴出来るのでしたら、5時にはサウナを利用出来るように、早めに電源を入れて欲しいです。大浴場の入り口に置いてある、お茶は朝も飲めるようにして下さい。スタッフの対応は良かったです。

1月23日に宿泊しました。 当日に朝食付きのプランに変更させて貰ったのですがフロントの人の対応が丁寧で優しかったです。 朝食のビュッフェは和食洋食のどちらもあり大満足の朝食になりました。部屋も広く、立地も最高で 非の打ち所のないホテルでした。

立地はとてもよかったですが、食事の際何度も下げて良いですかと聞きにきて、食べてる最中のものを何度も持って行こうとするのは不快でした。 部屋にもペットボトルなどの水はなく、冷蔵庫の上に手作りの水が置いてあり、ポットも配線の関係で横向きでしか使えず。 朝食はバイキングでしたが、パンケーキの置いてあるシロップはなくなりかけで、なくなっても補充もなく、 コーヒーもドリップはなく作り置きのコーヒーがずっと温められていて煮詰まっていて不味くて飲めませんでした。 毎年宮島に泊まりに来てて、いつもより良いとこにしようと思いここに決めましたが、とても後悔しました。 安ければなにも思いませんが、値段に見合わず経費削減への力の入れようがすごいです。 観光地なのでこういった接客、サービスでも繁盛するんだなという印象です。

立地が最高。チェックアウト後に荷物も預かっていただけて、とても助かりました。

お正月に宿泊させていただきました。 立地はフェリー降り場から商店街までの間にあり、悪くありません。 しかし接客・食事・お風呂に関しては、今まで宿泊してきた旅館の中でもダントツで悪印象でした。 笑顔がない接客、食事においては広島名産の牡蠣料理がトラウマになるレベルに美味しくなく、残すのは申し訳ないですが１つ食べてその後はどうしても食べられませんでした。 お風呂も混む前に入りましたが、床がヌルヌルで滑りそうでした。 コロナ禍でお正月くらいは！と楽しみにしていた宿泊でしたが、残念な気持ちになりました。 接客業として何を大切にしているのか、もう宿泊することはないかもしれませんが改善することを祈っています。

両親を連れて初めてな利用、夜の男性風呂に髪が多く浮かんでおり直ぐに出ました。朝食にパンケーキがなく男性の方に確認したが5分経っても出てこないし回答もない、客室の加湿器の水を入れるところがカビと汚れがあり残念。 部屋の広さ、立地は良いと思いましたが。

今回で２回目の宿泊です。フェリー桟橋から徒歩数分の便利な立地です。夕方は和食メインで、朝食は前回ビュッフェでしたが今回は和朝食。どちらも美味しく頂きました。若い女性スタッフさん達は皆さん親切な接客でした。 また利用したいのでアンケートにも記入しましたが、フロントスタッフの対応は、そのホテルの第一印象になる事を指導して、それが理解出来たスタッフに業務をさせてください。