Grand Prince Hotel Hiroshima
Ratings and reviews
- Verified guest2
4月10日の宿泊で肌寒い日でした。個人差はあると思いますが、部屋の温度が20度と低く、部屋の温度を上げても１度位上がるだけでした。フロントに連絡すると全館冷房になっているとのことで、毛布をおかりしました。 各部屋で温度設定ができるようにしてほしいです。 ロケーションは素晴らしかったですが、部屋のベットクッション、クローゼット扉、空調システム等古さを感じました。
Posted: 4/12/2025Reply from the propertyこのたびはグランドプリンスホテル広島をご利用いただきまして誠にありがとうございました。 また、ご多用のところ、その際のご感想をお寄せいただき、心より感謝申しあげます。 しかしながら、お部屋の空調の件では大変ご迷惑をお掛け致しました事、深くお詫び申しあげます。 当ホテルの空調は、一部のお部屋を除き集中管理となっており、外気温に合わせて冷暖房を切り替えて運用しております。 構造的なご指摘につきましては、すぐに改善することが難しいかと存じますが、お部屋や設備面の改修計画の際にいただきましたお声を反映し、より良い環境を整えてまいります。 一方で、当ホテルのロケーションにつきましては、ご満足いただけましたようで、スタッフ一同安堵しております。 今後は設備面の改善に・対策強化に励み、この美しいロケーションを心からお楽しみいただき、心地よくご滞在いただけるよう、尽力してまいりますので、再度のご来館をご検討いただけますと幸いです。 お客様に再びお目にかかれます日を、スタッフ一同心よりお待ち申しあげております。 ありがとうございました。 グランドプリンスホテル広島 CS推進担当
Reply from the propertyこのたびはグランドプリンスホテル広島をご利用いただきまして誠にありがとうございました。 また、ご多用のところ、その際のご感想をお寄せいただき、心より感謝申しあげます。 しかしながら、お部屋の空調の件では大変ご迷惑をお掛け致しました事、深くお詫び申しあげます。 当ホテルの空調は、一部のお部屋を除き集中管理となっており、外気温に合わせて冷暖房を切り替えて運用しております。 構造的なご指摘につきましては、すぐに改善することが難しいかと存じますが、お部屋や設備面の改修計画の際にいただきましたお声を反映し、より良い環境を整えてまいります。 一方で、当ホテルのロケーションにつきましては、ご満足いただけましたようで、スタッフ一同安堵しております。 今後は設備面の改善に・対策強化に励み、この美しいロケーションを心からお楽しみいただき、心地よくご滞在いただけるよう、尽力してまいりますので、再度のご来館をご検討いただけますと幸いです。 お客様に再びお目にかかれます日を、スタッフ一同心よりお待ち申しあげております。 ありがとうございました。 グランドプリンスホテル広島 CS推進担当
Posted: 4/13/2025 - Verified guest|Hong Kong|3/17/2025|Age: 30s|Friends5
Convenient to get to Miyajima. Really great breakfast with beautiful view!
Posted: 4/5/2025 - Verified guest5
3月中旬に宿泊しました。広島駅から路線バスにて向かいました。なかなか時間はかかったのですが周りの景色が変わるにつれワクワク感！ここまで来たからこそ見れる景色に感動。クラブフロアに宿泊しました。ラウンジでのサービスも景色も最高に素敵でした。ぜひまた利用したいです。
Posted: 4/2/2025Reply from the propertyこの度はグランドプリンスホテル広島をご利用いただき、誠にありがとうございました。 また、貴重なお時間を頂戴し、このような嬉しいお声をお寄せいただきましたこと、重ねてお礼申し上げます。 当ホテルならではの景観や非日常をお楽しみいただけましたご様子が伺え、とても嬉しく思っております。 グランドプリンスホテル広島は、多島美が広がる瀬戸内海に面したロケーションにあり、市街地からバスやお車でお越しの際には、徐々に車窓から見える海岸や樹々の緑等、都心では味わうことのできない非日常の景色をご覧いただけ、多くのお客さまに感動をお届けしております。 またお部屋やレストランからは、自然の絶景だけでなく、広島の夜景もご覧いただけます。 お客さまにもご堪能いただけましたようで何よりでございます。 また、クラブラウンジへのお褒めのお言葉も頂戴し、誠にありがとうございます。 当ホテルのクラブラウンジは、四季に合わせた装飾とともに、軽食やアルコール等をお召し上がりいただける特別な空間でございます。 お客さまにも、ぜひまたご利用いただけますと幸いです。 今後も多くのお客様へ快適なご滞在と感動をお届けできるよう、スタッフ一同精進して参りますので、変わらぬお引き立てを賜りますようお願い申し上げます。 この度は当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございました。 またのお越しを心よりお待ち申し上げております。 グランドプリンスホテル広島 CS推進担当
Reply from the propertyこの度はグランドプリンスホテル広島をご利用いただき、誠にありがとうございました。 また、貴重なお時間を頂戴し、このような嬉しいお声をお寄せいただきましたこと、重ねてお礼申し上げます。 当ホテルならではの景観や非日常をお楽しみいただけましたご様子が伺え、とても嬉しく思っております。 グランドプリンスホテル広島は、多島美が広がる瀬戸内海に面したロケーションにあり、市街地からバスやお車でお越しの際には、徐々に車窓から見える海岸や樹々の緑等、都心では味わうことのできない非日常の景色をご覧いただけ、多くのお客さまに感動をお届けしております。 またお部屋やレストランからは、自然の絶景だけでなく、広島の夜景もご覧いただけます。 お客さまにもご堪能いただけましたようで何よりでございます。 また、クラブラウンジへのお褒めのお言葉も頂戴し、誠にありがとうございます。 当ホテルのクラブラウンジは、四季に合わせた装飾とともに、軽食やアルコール等をお召し上がりいただける特別な空間でございます。 お客さまにも、ぜひまたご利用いただけますと幸いです。 今後も多くのお客様へ快適なご滞在と感動をお届けできるよう、スタッフ一同精進して参りますので、変わらぬお引き立てを賜りますようお願い申し上げます。 この度は当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございました。 またのお越しを心よりお待ち申し上げております。 グランドプリンスホテル広島 CS推進担当
Posted: 4/2/2025 - Verified guest5
宮島観光と市内観光が目的で宿泊しました。 とても丁寧なサービスと食事は様々な食材が選べるビュッフェで 広島ならではの牡蠣や海産物、お肉も美味しくいただきました。 大浴場は、露天風呂とサウナ付きでゆっくり入れました。 外国人が圧倒的に多いのですが、サービスの質が落ちる事なく とても気持ちよく過ごせました。
Posted: 3/31/2025Reply from the property過日は、グランドプリンスホテル広島にご宿泊をいただきまして、誠にありがとうございました。 当ホテルでご利用をいただきましたブッフェレストランにつきまして、大変高いご評価を賜り、スタッフ一同喜ばしい限りでございます。 このたびご利用をいただきましたディナーブッフェでは、旬の食材や広島県産の食材を使用したお料理をはじめ、お褒めいただきました牡蠣やステーキなどを食べ放題でご用意しております。 また、春のディナーブッフェでは、鮎の塩焼きの実演もお楽しみいただけます。 当ホテル自慢の温泉施設につきましても、ご満足をいただけましたようで嬉しく思っております。 露天風呂では、瀬戸内海の潮騒の音を聴きながらごゆっくりとご入浴をいただけたことと存じます。 移ろいゆく瀬戸内の情景をお楽しみいただけますので、是非、次回ご来館の際も温泉のご利用をお楽しみくださいませ。 これからもより良いサービスをご提供できますよう、スタッフ一同精進してまいりますので、引き続きご愛顧賜りますようお願いいたします。 ご家族皆様でのまたのお帰りを、心よりお待ち申しあげております。 貴重なお時間をいただきまして、ご感想をお寄せくださいましたことに改めまして感謝申しあげます。 ありがとうございました。 グランドプリンスホテル広島 CS推進担当
Reply from the property過日は、グランドプリンスホテル広島にご宿泊をいただきまして、誠にありがとうございました。 当ホテルでご利用をいただきましたブッフェレストランにつきまして、大変高いご評価を賜り、スタッフ一同喜ばしい限りでございます。 このたびご利用をいただきましたディナーブッフェでは、旬の食材や広島県産の食材を使用したお料理をはじめ、お褒めいただきました牡蠣やステーキなどを食べ放題でご用意しております。 また、春のディナーブッフェでは、鮎の塩焼きの実演もお楽しみいただけます。 当ホテル自慢の温泉施設につきましても、ご満足をいただけましたようで嬉しく思っております。 露天風呂では、瀬戸内海の潮騒の音を聴きながらごゆっくりとご入浴をいただけたことと存じます。 移ろいゆく瀬戸内の情景をお楽しみいただけますので、是非、次回ご来館の際も温泉のご利用をお楽しみくださいませ。 これからもより良いサービスをご提供できますよう、スタッフ一同精進してまいりますので、引き続きご愛顧賜りますようお願いいたします。 ご家族皆様でのまたのお帰りを、心よりお待ち申しあげております。 貴重なお時間をいただきまして、ご感想をお寄せくださいましたことに改めまして感謝申しあげます。 ありがとうございました。 グランドプリンスホテル広島 CS推進担当
Posted: 4/1/2025 - Verified guest4
さすがプリンスホテルってくらいいいです。奇麗だし高級感あるし申し分ないです しいて体験したことを伝えます。体調のすぐれない方が宿泊する時の注意としてエレベーターに乗るときは椅子があるので座ってくださいね、気圧なのか体調なのかの判断はわかりませんが、高層階に行くと体がふらふらし三半規管がおかしくなりました、妻は体調がすぐれなかったのでわかるんですが、健康であった僕も同じ状態でした 当初はこれは高層階だし個人の意見にとどめておこうと思いましたが翌日チェックアウトするのにエレベータ降りてるときに知らない子供ちゃんがママに御耳聞こえないと言ってまして、僕らだけじゃないんだなあと思いました １Fにつき扉空いて妻の様子を見るとやばそうでしたので迷惑かけるかなと判断し皆さんが降りてから最後に降りようと決め降りたとたんにエレベータ前で妻は失神してしまい床に倒れてしまいました、 他のお客様に不愉快な思いをさせたくなかったので、ホテル側には築かれないようにエレベーター横で床に座らせて 意識戻るのを待ちフロントのソファーで落ち着かせてから帰りました ホテル側に落ち度はありませんが他のお客様も体調変化が見れたので今後のためにこんな事例がありましたよと言ううことで知っていてもらおうと思い書きました もしご理解できることがありましたらエレベーター付近に大事にしないために気遣いできるstaffさんがいてくださると助かります
Posted: 3/28/2025Reply from the propertyこのたびはグランドプリンスホテル広島をご利用いただきまして誠にありがとうございました。 また、その際のご感想をお寄せいただき重ねてお礼申しあげます。 快適にご滞在いただけた様子を拝察し大変嬉しく感じております。 お声を賜りました当ホテルのエレベーターにつきましては、お客様へ目配り・心配りが欠けておりましたようで、誠に申し訳ございませんでした。 奥様のお加減はその後いかがでしょうか。 お寄せいただいたご意見は、館内にも共有させていただきまして、配慮してまいります。 スタッフ、社員にもお褒めの評価を頂戴いたしまして感謝申し上げます。 また、もし次回ご来館の際にもエレベーターのご利用でご気分を悪くされるなどがございましたら、最寄りのスタッフまでお申しつけいただければ幸いでございます。 お客様を第一にこれからも親切で丁寧な対応を心がけて参りたいと存じます。 今後も多くの方に選ばれるホテルになるよう取り組んでまいりますので。またこちらへお越しの際は、ぜひ当ホテルをご利用ください。 お客様のまたのご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。 ありがとうございました。 グランドプリンスホテル広島 CS推進担当
Reply from the propertyこのたびはグランドプリンスホテル広島をご利用いただきまして誠にありがとうございました。 また、その際のご感想をお寄せいただき重ねてお礼申しあげます。 快適にご滞在いただけた様子を拝察し大変嬉しく感じております。 お声を賜りました当ホテルのエレベーターにつきましては、お客様へ目配り・心配りが欠けておりましたようで、誠に申し訳ございませんでした。 奥様のお加減はその後いかがでしょうか。 お寄せいただいたご意見は、館内にも共有させていただきまして、配慮してまいります。 スタッフ、社員にもお褒めの評価を頂戴いたしまして感謝申し上げます。 また、もし次回ご来館の際にもエレベーターのご利用でご気分を悪くされるなどがございましたら、最寄りのスタッフまでお申しつけいただければ幸いでございます。 お客様を第一にこれからも親切で丁寧な対応を心がけて参りたいと存じます。 今後も多くの方に選ばれるホテルになるよう取り組んでまいりますので。またこちらへお越しの際は、ぜひ当ホテルをご利用ください。 お客様のまたのご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。 ありがとうございました。 グランドプリンスホテル広島 CS推進担当
Posted: 3/31/2025 - …1 - 5 of 594 reviews
