Oriental Hotel Hiroshima

この度は、オリエンタルホテル広島をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。 ６月末のご滞在が静かで快適だったとのこと、大変嬉しく拝読いたしました。お客様にゆっくりとお過ごしいただけたことが、私たちにとって何よりの喜びでございます。 朝食ビュッフェに関する貴重なご意見もありがとうございます。サラダやコールドミールの充実につきましては、今後の改善課題として真摯に受け止め、よりご満足いただける内容を目指してまいります。 また、広島らしさを感じていただけたとのこと、地元の味を楽しんでいただけて光栄です。 ９月のご予約もいただいているとのことで、またお会いできるのをスタッフ一同、心より楽しみにお待ちしております。どうぞお気をつけてお越しくださいませ。 今後とも当ホテルをよろしくお願い申し上げます。

この度はオリエンタルホテル広島をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。 また、楽天プラチナ会員様特典についてご期待に沿うことができず、残念なお気持ちにさせてしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。 ご指摘の特典「アーリーチェックイン」につきましては、プラチナ会員様であることに加え、対象となる専用プランでのご予約が条件となっております。今回ご利用いただきました「事前決済・返金不可」のプランは、誠に恐れ入りますがその対象外となっておりました。 貴重なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございました。機会がございましたら、ぜひまた当ホテルをご利用いただければ幸いでございます。 今後ともどうぞよろしくお願い申し上げます。

この度はオリエンタルホテル広島をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。 お仕事でのご滞在とのことでしたが、21階の広いお部屋でごゆっくりとお過ごしいただけたようで、私どもも大変嬉しく拝読いたしました。 お部屋のお風呂やデスク、冷蔵庫内のフリードリンクなど、ご滞在中の快適さにお役立ていただけたようで何よりでございます。また、周辺のコンビニや飲食店の利便性についてもご満足いただけたようで安心いたしました。 今後もお一人おひとりのお客様に、心地よくお過ごしいただける空間とサービスを提供できるよう努めてまいります。 またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ちしております。

この度もオリエンタルホテル広島をご利用いただき誠にありがとうございました。 また、朝食に関するご案内が毎回不足しており、お客様にご不便とご不快な思いをおかけしておりますこと、心よりお詫び申し上げます。 ご朝食付きかどうかを毎回ご自身でご確認いただいているとのことで、本来であれば私どもからのご案内が必要であるにもかかわらず、その配慮が欠けておりましたことを深く反省しております。 今後はチェックイン時を含め、より分かりやすく、正確にご朝食の有無をご案内できるよう、フロントでの対応を見直してまいります。 貴重なご意見をいただき、誠にありがとうございました。またのご利用をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

この度はオリエンタルホテル広島をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。 しかしながら、お部屋の臭いや設備面でご不快な思いをおかけしてしまい、大変申し訳ございませんでした。 また、エレベーターの台数に関してもご不便をおかけし、申し訳ございません。当館の構造上、すぐの増設は難しい状況ではございますが、混雑緩和に向けた運用面での改善を引き続き検討してまいります。 高層階からの眺望にご関心をお持ちいただきありがとうございます。次回ご利用の際は、ぜひご希望をお伝えいただけましたら可能な限りご対応させていただきます。 貴重なご意見、ご感想を賜りましたこと、深く御礼申し上げます。 またのご利用をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。