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Hokuten no Oka Lake Abashiri Tsuruga Resort

159 Yobito, Abashiri-shi, Hokkaido, 099-2421

Ratings and reviews

4.4
Excellent
102 reviews from verified guests
Location4.2
Facilities & Amenities4.3
Service & Staff4.4
Comfort & Cleanliness4.3
Value for money3
Bath4.2
Meal4.3
Sort by
Most recent
Review score
All ratings
  1. Verified guest
    |
    South Korea
    |1/30/2024|Age: 30s
    |
    Family with kid(s)
    5

    서비스도 환대도 좋았고 편안하게 잘 쉬었습니다.

    Posted: 3/23/2024
    Location4
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Value for money3
    Bath4
    Meal5
  2. Verified guest
    5

    夜遅い到着でしたが、ホテル従業員の方々の優しい気配りと対応、食事、部屋、ロケーションとすべて良かったです。 さすが鶴雅グループさんです!

    Posted: 3/22/2024
    Reply from the property

    この度は、北天の丘あばしり湖鶴雅リゾートにお越しいただきまして 誠にありがとうございました。 スタッフ対応やお料理に、対しますお褒めのお言葉は、今後の励みとなりまして重ねて厚く御礼を申し上げます。 またのご機会の際は、是非、ご再訪を、スタッフ一同、心よりお待ちしております。 ご投稿ありがとうございました。

    Location5
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Bath5
    Meal5
    Reply from the property

    この度は、北天の丘あばしり湖鶴雅リゾートにお越しいただきまして 誠にありがとうございました。 スタッフ対応やお料理に、対しますお褒めのお言葉は、今後の励みとなりまして重ねて厚く御礼を申し上げます。 またのご機会の際は、是非、ご再訪を、スタッフ一同、心よりお待ちしております。 ご投稿ありがとうございました。

    Posted: 3/23/2024
  3. Verified guest
    4

    The reviewer did not write any comments.

    Posted: 3/14/2024
    Location4
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness4
    Bath4
    Meal4
  4. Verified guest
    2

    先ずはテレビを見ようとしたがリモコンが電源ボタンには反応するが他には反応しない為フロントに連絡して凡庸リモコンから純正リモコンに交換してもらいましたが最上階の部屋を利用しているので最初から純正リモコンを用意して欲しかったと思います。又事前にQR決済が出来るかTELで確認した所、支払いは現金かクレジットカード決済になります。と回答したにもかかわらず実際にはauPAYにも対応しており誤案内されました非常に残念です。

    Posted: 2/29/2024
    Reply from the property

    先日は北天の丘あばしり湖鶴雅リゾートにお越しいただきまして 誠にありがとうございました。 ご宿泊に際しましては、テレビのリモコンの不備から不快をお掛けしてしまい 、大変申し訳ございませんでした。 また、その状況下で決済対応の配慮も行き届かず、重ねてお詫びを申し上げる次第で御座います。 ご滞在中も撤回できず、お恥ずかしい限りでありまして 今後は再度、基本に立ち返り業務に精進して参りたいと存じます。 またの、ご機会の際には是非、ご再訪をお待ちしております。 ご投稿ありがとうございました。

    Location3
    Facilities & Amenities3
    Service & Staff2
    Comfort & Cleanliness4
    Bath3
    Meal2
    Reply from the property

    先日は北天の丘あばしり湖鶴雅リゾートにお越しいただきまして 誠にありがとうございました。 ご宿泊に際しましては、テレビのリモコンの不備から不快をお掛けしてしまい 、大変申し訳ございませんでした。 また、その状況下で決済対応の配慮も行き届かず、重ねてお詫びを申し上げる次第で御座います。 ご滞在中も撤回できず、お恥ずかしい限りでありまして 今後は再度、基本に立ち返り業務に精進して参りたいと存じます。 またの、ご機会の際には是非、ご再訪をお待ちしております。 ご投稿ありがとうございました。

    Posted: 2/29/2024
  5. Verified guest
    5

    半年以上前から予約して、とても楽しみにしていました。 食事は朝夕のビュッフェは最高で、もっと食べたかったと思うほどです。特に夜のデザートや鍋はおすすめです。 サービスも良く、また来訪したいと思います。 本当にありがとうございました。 昔売っていた、鶴雅リゾートのピンバッチガチャを復活してもらえると、とても嬉しいです!

    Posted: 2/24/2024
    Reply from the property

    この度は北天の丘あばしり湖鶴雅リゾートにお越しいただきまして、誠にありがとうございました。 ご滞在に際しましては、お寛ぎいただけ、大変嬉しく思いますと共に、この喜びをスタッフ皆で共有させていただきたく存じます。 ピンバッチガチャの件、前向きに検討させていただきます。 またご機会の際には是非、ご再訪をお待ちしております。 ご投稿ありがとうございました

    Location5
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Bath5
    Meal5
    Reply from the property

    この度は北天の丘あばしり湖鶴雅リゾートにお越しいただきまして、誠にありがとうございました。 ご滞在に際しましては、お寛ぎいただけ、大変嬉しく思いますと共に、この喜びをスタッフ皆で共有させていただきたく存じます。 ピンバッチガチャの件、前向きに検討させていただきます。 またご機会の際には是非、ご再訪をお待ちしております。 ご投稿ありがとうございました

    Posted: 2/25/2024
  6. 1 - 5 of 102 reviews