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Hotel Naturwald Furano

14-46 Kitanominecho, Furano-shi, Hokkaido, 076-0034

Ratings and reviews

4.2
Very Good
212 reviews from verified guests
Location4.2
Facilities & Amenities4.2
Service & Staff4.3
Comfort & Cleanliness3.8
Bath3.6
Meal4.3
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Most recent
Review score
All ratings
  1. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 40s
    |
    Family with kid(s)
    5
    Posted: 5/27/2023

    フレンドリーな雰囲気の良きホテルでした。大人2子供1でファミリーツインに泊まりましたが、ベッドも部屋も広くて快適でした。食事は夜も美味しかったですが朝が美味しすぎました。唯一不満なのは大浴場。せまいので混んでる時は避けた方がよいかもしれません。シャワーの水圧低いし、、小さい子供は逆にそれがいいのかもしれませんね。。

    Location4
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Bath2
    Meal5
    Reply from the property

    この度はねご家族旅行でのご宿泊誠にありがとうございます。お部屋もお食事もご満足頂けようで大変嬉しく思います。シャワーのご意見ありがとうございます。確かに過去に子供にシャワー圧は変えられず強すぎるとご意見を頂いておりました。現在はそのようなご意見は無くなっております。両方対応出来るシャワーが理想ですがご理解頂けると幸いでございます。また、機会ございましたらご利用お願い申し上げます。またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げます。 総支配人 森野

    Posted: 6/2/2023
  2. よーちゃん2237
    |
    JapanJapan
    |Age: 30s
    |
    Family with kid(s)
    4
    Posted: 5/27/2023

    靴を脱いで入るタイプの部屋で2歳児連れだったので過ごしやすかったです。 ウェルカムドリンクのぶどうジュースとスイーツビュッフェのいちごがとてもおいしかったです。 子供もたくさん食べてました。 お食事は連泊すると、同じメニューが多い為少し飽きてしまうかもしれませんが、おいしかったです。 また、連泊する方はすくないのか、説明が少し少なく2日目のデザートビュッフェの開始の仕方などわからなかったので説明があると良かったです。でも、子供も室内で楽しめるし無料のアメニティーが豊富で子連れにはとてもいいホテルだと思いました。 また富良野に泊まる際は利用させていただきたいです。

    Location3
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness4
    Bath4
    Meal4
    Reply from the property

    この度は、2泊でご家族旅行でのご宿泊誠にありがとうございます。ご家族館内でお楽しみ頂けたようでうれしく思います。スイーツバイキングも館内案内の用紙に記載はございますが、フロントでのご案内不足もあったようで申し訳ございませんでした。注意して参ります。また機会ございましたらぜひご利用お願い申し上げます。時期によりお食事メニューも変わります。ご家族の次回のお帰りをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げます。 総支配人 森野

    Posted: 6/2/2023
  3. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 30s
    |
    Family with kid(s)
    3
    Posted: 5/26/2023

    家族旅行で宿泊しました リピーターです。 こちらのお宿、ご飯は最高に美味しい 食事中、お誕生日の息子のために折り紙で作った動く鶴やきつねを見せてくれる従業員の方もいて楽しめました お部屋は埃が溜まっていて不衛生です 事前に電話して確認したいことがあり、連絡した時に電話をとってくれて方の対応も最悪でした 公式サイトでプランの確認をしたくて電話したのですが千円の差があるのに、何か違うのですか?と聞いたら基本的には一緒ですね。の一言で済まされました 結果何が違って、値段が変わるのかわからず電話を切りました せっかく素敵な従業員さんがいるのに、対応の悪い方もいるのが残念です また男性1人できている宿泊者さんがロビーで気合い入れていこうぜ!や酒はないのか!と叫んでいたり、夕飯でお酒について従業員さんに怒っていたり、夕食後もフリードリンクの場所でお酒を片手に寝ていたりと、怖い思いをしました。 子ども向けのホテルなのに、その様な方がいるのは子連れとしては不安でしかありませんでした。 ホテルの方も困ったとは思いますがもう少し安心できる対応が必要なのかなと感じました

    Location4
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness1
    Bath4
    Meal5
    Reply from the property

    いつもご利用ありがとうございます。今回のご宿泊の際にスタッフの対応部分の不手際をご意見頂きました事ありがとうございます。ご質問に対し適切な回答が出来なかったようで申し訳ございませんでした。また、他のお客様のマナー件で不愉快な思いもさせてしまい重ねてお詫び申し上げます。レストラン以外でも目にあまる事も気になりご協力頂けるようにお願いもしておりましたが、なんとも言えない状況のお客様でスタッフも注意しながら見ておりました。他のお客様に直接的なご迷惑をおかけするようであれば関係機関にもお願いするも視野に入れ様子を見させて頂いておりましたが、悪い事をしているわけでもなく、難しいとみろでもございました事お詫び申し上げます。もう少し違う形であれば強い対応も可能ではありましたがご理解頂けると幸いでございます。改善出来るところは進めて参りますのでまた機会ございましたらご利用頂けますと幸いでございます。またのお越しをお待ち申し上げます。 総支配人 森野

    Posted: 6/2/2023
  4. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 30s
    |
    Family with kid(s)
    3
    Posted: 5/26/2023

    家族旅行で宿泊しました。 前回も宿泊したのでリピーターです。 こちらのお宿ご飯も子ども向けサーバ最高ですが、お部屋のお掃除が行き届いていません ランプやベットの隙間には埃が雪のようにたまり、使用済みティッシュもおちていました。 クローゼットに置いてあるおねしょマットも血がつき、茶色い何かもついていました。 取り替えてもらうようにフロントに確認しましたが、もう全て出払っているので取り替えられないと言われました。 クリーニングのタグもつきっぱなしで、ホチキスがとまったまま。 子どもがひっかかると大変危険な状態でした 今回は色々残念でした。

    Location4
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness2
    Bath4
    Meal5
    Reply from the property

    いつもご利用ありがとうございます。今回は、色々と不備があり大変申し訳ございませんでした。ベツトパットもフロントに予備の対応が出来るように改善させて頂きます。清掃面も改めて指導してまいります。ご意見頂きました事改善進めて参りますのでまた機会ございましたらご利用お願い申し上げます。またのお越しを心よりお待ち申し上げます。 総支配人 森野

    Posted: 6/2/2023
  5. 上海刑事
    |
    JapanJapan
    |Age: 50s
    |
    Family with kid(s)
    4
    Posted: 5/22/2023

    子供向けのサービスが豊富で、その割にホテルのおしゃれ感もしっかりしていて、大変好感が持てました。 和室に4人で泊まりましたが、狭いと聞いていた物の、全く狭く感じませんでしたよ。唯一直してほしいのは、館内着です。女性が着た際に胸元が開きすぎています。ゆったりしているのに胸元のボタンが低めで、男性には気にならないかもしれませんが、女性はちょっと油断すると下着が見えてしまいます。枕を選べるように、女性用の作務衣を選べるように用意してあげれば、問題も解消したうえにさらに喜ばれるサービスも増やせると思いますよ。お勧めです。

    Location5
    Facilities & Amenities3
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Bath5
    Meal5
    Reply from the property

    この度は、ご家族旅行でのご宿泊誠にありがとうございます。和室のお部屋も狭く感じなかったとの事で良かったです。畳も入替したばかりです。館内着のご意見ありがとうございます。今後の課題とさせて頂きます。また、機会ございましたらご利用お願い致します。皆さまのまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。 総支配人 森野

    Posted: 5/23/2023
  6. 1 - 5 of 212 reviews
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