navigate to top page
English (United States)
PHL
PHP

Yunokawa Onsen Hanabishi Hotel

1-16-18 Yunokawacho, Hakodate-shi, Hokkaido, 042-0932

Ratings and reviews

4.6
Excellent
93 reviews from verified guests
Location4.4
Facilities & Amenities4.2
Service & Staff4.6
Comfort & Cleanliness4.5
Bath4.6
Meal4.4
Sort by
Most recent
Review score
All ratings
  1. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 60s
    |
    Family with kid(s)
    4
    Posted: 8/8/2022

    函館は美味しいお店がたくさんあるのですが、正直どこが良いのか。せっかくの北海道なのでちゃんとした食事がしたい。でも夕食が付かなかったりあってもバイキングのホテルが多く、やっとここならと決めました。夕食はとっても美味しかったです。特にお刺身が新鮮。追加ができなかったのが残念でした。ここにして良かったです。 ただ朝食も期待していたのですが、普通でがっかりでした。海鮮はイカ刺ししかなく、北海道らしい物も特になく普通のホテルの普通の朝食でした。 チェックインしてお部屋に入ってしばらくすると「ドドド‥」「ドドド‥」と言う音。30分以上も続くので気になってフロントに連絡してしまいました。上の階の方の歩き回る音なのかはわかりませんが、廊下に出た時、部屋からの声や音が聞こえていたので壁とかが薄いんでしょうね。 スタッフの対応は良かったです。

    Location4
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness4
    Bath4
    Meal4
    Reply from the property

    この度は当館へご宿泊賜りまして誠にありがとうございます。 当館のご夕食は全て、和食のセットメニューにてご提供しております。 ご朝食につきましてはご宿泊の人数により、セットメニュー又はバイキングにてご提供しております。 今回ご朝食についてのご意見を真摯に受け止め、各担当者と情報を共有、連携を強化し、お客様皆様がご満足してご宿泊していただけるよう改善に努めて参ります。 しかしながら、接客についてお褒めのお言葉をいただけたこと、スタッフ一同大変嬉しく思います! また函館にご再訪の機会がございましたら、ご再会できる日を心よりお待ち申し上げます。 この度のご投稿、重ねて御礼申し上げます。    おもてなし委員会 小田原

    Posted: 8/12/2022
  2. BEANS821
    |
    JapanJapan
    |Age: 40s
    |
    Family with kid(s)
    4
    Posted: 8/7/2022

    予約していたお部屋よりグレードアップして頂き、お部屋も広く綺麗でした。お食事もとても美味しく朝から、イカのお刺身も頂けて嬉しかったです。 スタッフの方々もみなさん親切でした。約10年ぶりの北海道旅行でしたが、このホテルに決めて良かったです。

    Location4
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness5
    Bath5
    Meal4
    Reply from the property

    花びしホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございます。また、感染対策にご協力いただきまして重ねてお礼申し上げます。 たくさんの身に余るお褒めの言葉、恐縮でございます。お客様にとって有意義なひと時をお過ごしいただけたご様子がお伺いでき、大変嬉しく思います。 これからもお泊り頂けるお客様一人ひとりに笑顔と精一杯心を込めた、おもてなしをさせて頂きます。 是非またのご宿泊を心よりお待ち申し上げております。    おもてなし委員会 田村

    Posted: 8/14/2022
  3. circus&circus
    |
    JapanJapan
    |Age: 50s
    |
    Family with kid(s)
    5
    Posted: 8/7/2022

    部屋は少々狭く感じましたが、夕食の和懐石、朝食の和洋バイクング共にとても美味しくいただきました。特にビーフシチュー、烏賊饅頭、帆立御飯のビュッフェなどが絶品でした。お風呂もサウナ、露天風呂、数種の温泉などあって楽しめました。また、スタッフがみなさんとても応対が良く、従業員教育も行き届いているように感じました。総じて、期待以上の満足度でお勧めのお宿です。

    Location5
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness4
    Bath5
    Meal5
  4. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 60s
    |
    Family with kid(s)
    5
    Posted: 8/6/2022

    かなり久しぶりに伺いましたが、設備面はきちんと維持されているように感じました。 部屋まで案内してくれた係の方は、聞いたこと以外の説明案内がなく、後から対応が必要になったことがありました。レストランや売店のスタッフは皆さん気持ちの良い対応でした。 部屋は広さはゆとりが感じられ、使い勝手も良かったです。遠くに海も眺めることができました。 夕食の会場はやや落ち着かない感じで着席前にほとんどの料理が並べられていました。 料理の質、味は満足出来ましたし、スタッフの対応がとても良かったので食事を楽しめました。

    Location4
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness5
    Bath5
    Meal4
    Reply from the property

    この度は花びしホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございます。 当館のお部屋・設備をお褒めいただき重ねて御礼申し上げます。 ご案内スタッフの不十分な館内案内・お食事の件は申し訳ございません。 お客様からいただいたお声を一つ一つ大切に、今後のおもてなしに繋げられるよう スタッフ一同努めて参ります。 また至らぬ点があったにもかかわらず、当館のお料理やスタッフのおもてなしをお褒めいただきありがとうございます。 この度はお忙しい中での口コミ投稿とご宿泊誠にありがとうございました。 函館にご再訪の際はスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。    おもてなし委員会 藤原

    Posted: 8/12/2022
  5. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 30s
    |
    Family with kid(s)
    4
    Posted: 8/2/2022

    スタッフの皆さんが、子どもたちに常に笑顔で接してくださり、話し相手になってくださり、子連れが歓迎されているのを全身で感じました。 施設や設備は古く、良く言えばレトロ、悪く言えば不便な点もありましたが、丁寧に手入れされているのを感じました。 所々に飾られている大小のお花たちも生花で、細やかなところまでおもてなしの心を感じることができ、非常に豊かな気持ちになりました。

    Location4
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness3
    Bath4
    Meal4
    Reply from the property

    この度はご家族皆様でご宿泊いただき誠にありがとうございます! 当館はお子様にやさしいお宿をテーマの一つにございますので、お子様用の浴衣・バスグッズ・絵本などのレンタル、また夏休み期間など館内イベントなども企画しておりますので、ご家族皆様でお楽しみいただけたこと大変嬉しく思います! 建物自体は古くどこかご不便をおかけする場面がございますが、お客様が快適にお過ごしできるよう、館内・お部屋・大浴場清掃など清掃、オゾン消毒を徹底して行っておりますので安心してお過ごしくださいませ! また機会がございましたら、花びしホテルをどうぞよろしくお願い致します! この度のご投稿、重ねてお礼申し上げます。 おもてなし委員会 小田原

    Posted: 8/7/2022
  6. こうさとび
    |
    JapanJapan
    |Age: 30s
    |
    Solo
    3
    Posted: 7/24/2022

    支配人さんでしょうか、入り口付近で待ち構えてフロントに取り次いでくださいました。が、取り次がれる側の準備が整っていないと上司が部下を煽っているように見えてしまいますので待つ側は都合が悪いです。この件があったからか、施設内各所にある注意書きにすべて「支配人」と明記されているのが気になりました。ホテルのロゴよりは大きく、注意書き本文と同じほどの大きめなポイントで書かれているものが多かったです。邪推ですが支配人さんがパワフルなお方なのかなと思いました。しかし読む側にとっては発信元よりも内容のほうが大事だと思います。 末広亭という棟に泊まりました。悪い意味で畳のにおいが強かったです。お部屋だけではなく通路でも感じます。しかしトイレを開けると今度はカビのにおいが。。ハードのことですのでなかなか改善とはいかないかもしれませんが、古さを感じてしまうと印象は良くありません。 食事は、一人旅の私の目線が他のお客さんと交わらないよう配慮いただいていたと感じました。函館関連の動画が再生される壁(スクリーンだったかも)もあり飽きずに美味しくいただきました。日本酒をオーダーしたあとにお水もお願いしたのですが、本来セルフでとるべきだったと後で知り、快く笑顔で応じてくれた男性に感謝です。おもに下げものをしていたアルバイトと思しき方々は、下げ用のトレーを客席のテーブルに置くのはやめたほうがいいと思います。料飲サービスの基本ですので、どなたかご指導いただければと思います。 朝食時、受付付近にいるスタッフの皆さんの雑談がクリアに聞こえました。雑談されている方々の隣には立っているだけの方もいました。誰かが食事を終えると下げものに向かうのですが、私のところにあるすでに空いた器を目にかけてもらいたかったです。客席をよく見る、そのために目立たないように歩き回るのが料飲サービスの基本だと思います。それをせずにただ立っている、あるいは雑談をして良いなら人が多すぎますし、その分料金に反映されるべきだと感じました。 良いところと悪いところが両方目立ちました。特にお風呂が素晴らしくまた行きたいと思いますので、この駄文をお気に留めていただければ幸いです。

    Location3
    Facilities & Amenities3
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness2
    Bath5
    Meal4
    Reply from the property

    この度は花びしホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございます。 またたくさんの貴重なご意見をいただき重ねてお礼申し上げます。 こうさびと様のお言葉心身に受け止め今後のおもてなしに繋げて行きたいと思います。 この度はお忙しい中での口コミ投稿ありがとうございました。 またご機会がございましたらスタッフ一同心よりお待ちしております。    おもてなし委員会 小林

    Posted: 8/11/2022
  7. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 40s
    |
    Family with kid(s)
    4
    Posted: 7/24/2022

    大浴場が広くて驚きました。露天風呂も数種類あり、ゆっくり入れました。

    Location4
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness4
    Bath4
    Meal4
    Reply from the property

    この度は花びしホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございます。 当館の大浴場は1階・7階、2カ所に完備しております! 1階は内風呂や露天風呂・サウナを備え付けており、庭園を眺めながらご入浴いただけます。7階は内風呂のみとなりますが、1階大浴場とは違った雰囲気で温泉をお楽しみいただけるかと思います。また脱衣所内は感染予防対策のため、常時オゾン消臭と使用済み脱衣カゴはオゾンにて消毒作業を行っておりますのでご安心してご利用いただけるかと思います。 お忙しい中での口コミのご投稿ありがとうございました。函館にご再訪の際にはぜひまたお立ち寄りくださいませ!    おもてなし委員会 田村

    Posted: 8/14/2022
  8. さとママ27
    |
    JapanJapan
    |Age: 40s
    |
    Family with kid(s)
    5
    Posted: 7/24/2022

    2泊しましたが、子供達3人連れての宿泊となり、末っ子が昼寝する為のベビー布団も用意していただけたり、過ごしやすかったです。お風呂にはベビーベット2台に畳の台もあり、小さいお子さん連れての入浴に配慮されていました。 末広亭のお部屋は少し古さも感じたものの、綺麗に掃除されていて不快なところはありませんでした。 お食事の場所は綺麗で広々としており、スタッフの方の対応もとても良く、美味しくいただきました。 ビュッフェだと落ち着いて食べられないので、このお値段で函館らしいしっかりとしたお食事をいただけて良かったです。品数も充分でした。 子供連れにはとてもおすすめのお宿ですが、露天付きのお部屋もあり、カップルにも良いですね。 大浴場も露天風呂も広く、脱衣所含めて清潔でした。 子供たちのサイズの合う甚平などをご用意いただけたら、もっと良かったかもしれません。

    Location5
    Facilities & Amenities3
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness4
    Bath5
    Meal5
    Reply from the property

    この度は花びしホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございます。 また、おもてなしやお料理をお褒めいただき重ねて御礼申し上げます。 花びしホテルでは、赤ちゃん・お子様大歓迎の安心の宿を目指しておりお子様連れのお客様でもご安心してご宿泊いただけるよう努めており、当館ではお子様の貸し出し物を多く取り揃えております。 詳しくは楽天の施設紹介欄よりご確認できます。 ご宿泊の際必要なものがございましたら何なりと我々スタッフまでお申し付けくださいませ。 また、貴重なご意見ありがとうございます。 今後のおもてなしに繋げられるよう努めて参ります。 この度はお忙しい中での口コミ投稿とご宿泊誠にありがとうございました。 函館にご再訪の際はスタッフ一同心よりお待ちしております。 おもてなし委員会 藤原

    Posted: 8/3/2022
  9. Anonymous
    5
    Posted: 7/19/2022
    Location4
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Bath4
    Meal5
  10. ブタノキノボール
    |
    JapanJapan
    |Age: 60s
    |
    Family with kid(s)
    4
    Posted: 7/8/2022

    これほど大きなホテルに泊まるのは久しぶりでした。部屋も広く、温泉もよかったし、食事も美味しかったです。一つだけ残念だったのは飲み放題を頼んだのですが、最初にルールの説明がありませんでした。でも、グラス交換制だろうと思って飲んでいましたが、男性スタッフはそれほど固いことも言われず何杯も楽しみました。ところがラストオーダーの時に妻が白ワインを頼んだら、赤ワインが残っていたので駄目だと言われました。私が実は白ワインを頼んだのに赤ワインが来たことを言うと、分かりましたと仲居さんが言ってくれたのでよかったと思いました。でも、その後に赤ワインはそのまま飲まないで下さいと言われ唖然としました。飲み放題でこんな対応をされたのは初めてでした。

    Location4
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness5
    Bath5
    Meal5
    Reply from the property

    この度は数あるホテル旅館の中から花びしホテルをお選びいただき、誠にありがとうございます。 しかしながら、せっかくの楽しいご旅行で気分を損なう対応をしてしまい誠に申し訳ございませんでした。 今回の件を踏まえお客様に対するおもてなしを見直し、初心を忘れることなく日々精進してまいります。 もし、機会がございましたら、季節に合わせたお料理と温泉を堪能しに湯の川温泉へお越しくださいませ。 お忙しい中での口コミ投稿とご宿泊誠にありがとうございました。 またお会いできる日を心よりお待ち申し上げております。    おもてなし委員会 加我

    Posted: 7/29/2022