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Forest of Akan Tsuruga Resort Hanayuuka

1-6-1 Akancho Akanko Onsen, Kushiro-shi, Hokkaido, 085-0467

Ratings and reviews

3.8
Good
30 reviews from verified guests
Location4.1
Facilities & Amenities3.5
Service & Staff4
Comfort & Cleanliness3.8
Bath3.3
Meal3.9
Sort by
Most recent
Review score
All ratings
  1. Anonymous
    4
    Posted: 11/25/2022
    Location4
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness4
    Bath3
    Meal4
  2. Ka1231jm
    |
    JapanJapan
    |Age: 20s
    |
    Family with kid(s)
    4
    Posted: 11/12/2022

    赤ちゃん旅温泉デビュー応援プランを利用しました! その名の通り、お部屋にはベビーバスやベビーチェア、ベビーソープや子供用の布団などが用意されていました。食事の際にもソファ席にベビーチェアを用意してくださっていて1人座りが出来る赤ちゃん連れには最高だと感じました。ただ我が家はまだ座ることができない為、ベビーカーを利用しましたがそれであれば窓側の席はどうですか?とお気遣い頂きとても嬉しく、楽しい時間を過ごすことが出来ました。また鶴雅グループの他ホテルの温泉を利用できるところも良いと思います! ただ、お部屋のお風呂に髪の毛が落ちていたり、エアコンのフィルター清掃のアイコンが付いていたりと、少し気になる部分もありました。

    Location5
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness3
    Bath3
    Meal5
    Reply from the property

    この度は当館にご宿泊賜りありがとうございます 施設面に関しまして残念なお気持ちにさせてしまいましたことを深くお詫び申し上げます スタッフ間で共有し今後の改善を早急に図って参ります その中でもスタッフの対応に関して温かいお言葉いただき感謝申し上げます 多くのお客様にご満足、喜んで頂けます様精進致して参る所存でございます 今後とも末永いご哀願とともにまたのご来館を切にお願い申し上げます 阿寒の森鶴雅リゾート花ゆう香 支配人 北村 光

    Posted: 11/12/2022
  3. Anonymous
    2
    Posted: 10/19/2022
    Location3
    Facilities & Amenities3
    Service & Staff3
    Comfort & Cleanliness3
    Bath2
    Meal1
  4. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 50s
    |
    Family with kid(s)
    5
    Posted: 10/9/2022

    バイキングは充実していて、部屋も広々していて快適でした。

    Location5
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Bath4
    Meal5
    Reply from the property

    この度は当館にご宿泊賜りありがとうございます 当館でのお過ごしにご満足いただけたようで嬉しく思います 温かいお言葉は従業員も喜び今後の励みにもなります重ねてお礼申し上げます 貴重な時間を割いてご意見いただきましたこと、お礼申し上げます 阿寒の森鶴雅リゾート花ゆう香 支配人 北村 光

    Posted: 10/12/2022
  5. チャム&ラウン
    |
    JapanJapan
    |Age: 50s
    |
    Solo
    3
    Posted: 10/2/2022

    湖側のお部屋で景色は最高でしたが、窓際にてんとう虫の死骸数匹と生きてるてんとう虫2匹、洗面台に髪の毛、タオル掛けから髪の毛がぶら下がっていたり、清掃に問題が有ります。食事は私達の口には合い、美味しく戴けました。

    Location5
    Facilities & Amenities2
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness3
    Bath3
    Meal4
    Reply from the property

    この度は阿寒の森鶴雅リゾート花ゆう香にご宿泊を賜りまして誠にありがとうございます 本来おくつろぎの場でございます客室の清掃に関しまして多数の不備がございまして申し訳ございません 清掃や害虫駆除業者と今一度管理体制に関しまして打合せを致します お食事に関してはお口にあったとのことで安堵している次第でございます お客様の声を真摯に受け止め、安心、安全の施設を目指し邁進してまいります。 季節の変わり目でございますが、お体ご自愛くださいませ お忙しい中ご投稿くださりありがとうございました。 阿寒の森鶴雅リゾート花ゆう香 支配人 北村 光

    Posted: 10/3/2022
  6. Anonymous
    5
    Posted: 9/3/2022
    Location5
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Bath3
    Meal5
  7. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 20s
    |
    Family with kid(s)
    3
    Posted: 8/29/2022

    お食事のビュッフェはどれも美味しかったです。お風呂は源泉掛け流しで、水をホースから入れてるものの、とても熱かったです!中温のお風呂もあったので、そちらを利用しました。

    Location4
    Facilities & Amenities3
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness3
    Bath3
    Meal4
    Reply from the property

    この度は阿寒の森鶴雅リゾート花ゆう香をご利用いただき誠にありがとうございます 当館の温泉は源泉かけ流しとなっておりまして、気温や諸条件によって変化いたします。ただ、中温風呂が適温だったとのことでご迷惑をおかけいたしました お食事へのお褒めを頂戴いただきありがとうございます 今後も安心してご宿泊いただけるお宿を目指し、私含め精進してまいります この度はお忙しい中ご投稿いただきありがとうございました 阿寒の森鶴雅リゾート花ゆう香 支配人 北村 光

    Posted: 8/29/2022
  8. ソラオト5346
    |
    JapanJapan
    |Age: 40s
    |
    Family with kid(s)
    3
    Posted: 8/16/2022

    お盆に1泊しました。カムイルミナがメインで宿泊しましたが、食事とお風呂が残念でした。食事は味や質は良く美味しくいただきましたが、もう少し品数が増えるといいかなと、お風呂は系列のホテルのお風呂が入れるとはいえ、浴槽二つは流石に残念でした

    Location4
    Facilities & Amenities3
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness3
    Bath1
    Meal3
    Reply from the property

    この度は当館にご宿泊賜りありがとうございます 未だ落ち着かない状況が続いておりますが、私どもも感染症対策を徹底し引き続きお客様に安心してお過ごし頂ける空間づくりを目指し、日々サービスの向上に努めて参ります 今後も、さらに感動いただけるサービスでお迎えできますよう精進してまいります 御感想お寄せいただきありがとうございます 阿寒の森鶴雅リゾート花ゆう香 支配人 北村 光

    Posted: 8/16/2022
  9. まめたんまん
    |
    JapanJapan
    |Age: 40s
    |
    Family with kid(s)
    5
    Posted: 8/6/2022

    部屋は古いけど値段相応 コンセントが少ないのでフロントで延長コード借りた方が良いかもしれません

    Location5
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness4
    Bath4
    Meal5
    Reply from the property

    この度は阿寒の森鶴雅リゾート花ゆう香をご宿泊くださいまして誠にありがとうございます。 お部屋のコンセントが少ないとのことでお手数をおかけし申し訳ございません。 今後も安心安全なサービスを目指し感染対策を強化して 運営してまいります お忙しい中、ご投稿いただきありがとうございました 阿寒の森鶴雅リゾート花ゆう香 支配人 北村 光

    Posted: 8/6/2022
  10. トマト1429
    |
    JapanJapan
    |Age: 60s
    |
    Family with kid(s)
    4
    Posted: 8/1/2022

    家族旅行で、花ゆう香とティラノを利用させていただきました。 お風呂は他の系列ホテルで楽しめて良かったです。 ただ連泊だったので朝の朝食も夜の食事も同じだったのががっかりでした。 誕生日のケーキを注文していたのがとても美味しかったです。 このときの写真を撮って頂いたのに、展示してあるところを見るのを忘れ、購入しないで来てしまったのが残念でした。 ホテルからプレゼントを頂いてそれも嬉しかったです。 記念写真を主人と撮りたかったのに、衣装が女性用だけなので撮るのを辞めてしまいました。 ドレスは結婚式から着ていないから、40周年記念にとりたかったな。 男性用もあった方がいいですよ。 ティラノはお散歩で足が洗えるところがあって良かった。犬の宿泊代がわりと高いのと連泊でも金額が同じ、二匹でも同額少しサービスがあってもいいかなと思いました。

    Location4
    Facilities & Amenities3
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness4
    Bath4
    Meal3
    Reply from the property

    この度は阿寒の森鶴雅リゾート花ゆう香、鶴雅レイク阿寒ロッジトゥラノをご利用下さりまして誠にありがとうございます また、結婚40周年の記念でのご利用重ねて御礼申し上げます 戴いたご指摘を真摯に受け止め改善できる部分は検討してまいります 一つ一つ運営改善をして多くのお客様にご満足、喜んで頂けます様精進致して参る所存でございます 再度お会いできますことを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております 阿寒の森鶴雅リゾート花ゆう香 支配人 北村 光

    Posted: 8/1/2022
  11. 1 - 10 of 30 reviews
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