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La Vista Akangawa

3-1 Akancho Okurushube, Kushiro-shi, Hokkaido, 085-0468

Ratings and reviews

4.3
Excellent
191 reviews from verified guests
Location4.5
Facilities & Amenities4.1
Service & Staff4.1
Comfort & Cleanliness4.5
Bath4.4
Meal4.1
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All ratings
  1. Verified guest
    4

    エアコンが暖房使えず部屋が暑かった以外は満足でした。 夕飯はとても美味しく、窓からの景色も良かったです。残念なのは、春休みだったせいか子供の叫び声がうるさかったです。 温泉は普通だけど良かった。露天風呂が内湯より緩くちょっと寒かったです。

    Posted: 4/1/2024
    Reply from the property

    この度は当館へのご宿泊、誠に有難う御座います。 食事や当館からの景色をお褒め下さり重ねてお礼申し上げます。 しかしながら、お部屋の空調や温泉の温度等でご不便をお掛けしました事、心よりお詫び申し上げます。施設スタッフと話し合いお客様が快適に過ごして頂けるよう改善に努めて参ります。 お忙しい中、貴重なご投稿誠に有難う御座いました。 またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。 料飲アシスタントマネージャー 加藤 なつみ

    Location5
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness4
    Bath4
    Meal4
    Reply from the property

    この度は当館へのご宿泊、誠に有難う御座います。 食事や当館からの景色をお褒め下さり重ねてお礼申し上げます。 しかしながら、お部屋の空調や温泉の温度等でご不便をお掛けしました事、心よりお詫び申し上げます。施設スタッフと話し合いお客様が快適に過ごして頂けるよう改善に努めて参ります。 お忙しい中、貴重なご投稿誠に有難う御座いました。 またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。 料飲アシスタントマネージャー 加藤 なつみ

    Posted: 4/4/2024
  2. Verified guest
    4

    ホテルの場所が分かりづらい 毎回通り越しそうになる 朝食の案内がスムーズではない 人手不足? 朝食の蒸し物のゴマだれが嫌いなのでポン酢があれば良かった 食べずに同伴者に食べてもらいました 夕食に毛蟹を追加しましたがパサパサで残念でした 朝食も夕食も内容的には一部を除いて満足しました 冷蔵庫のドリンク、夕食時のドリンクサービスは満足でした

    Posted: 3/28/2024
    Reply from the property

    この度は当館へのご宿泊、誠に有難う御座いました。また、食事や当館のサービスにお褒め下さり重ねてお礼申し上げます。 しかしながら、朝食ではご案内時にお待たせしてしまいましたことを深くお詫び申し上げます。 大変、申し訳御座いませんでした。 今後はスムーズなご案内が出来るように人員配置やオペレーションの改善に努めて参ります。 また、食事内容につきましては調理にも共有致しまして料理内容や提供方法はお客様の声が反映されるよう改善し今後は朝食の蒸し物にポン酢のご用意もして参ります。 ホテルの場所のご案内につきましては宿から発信出来る情報や掲示物の設置など色々と模索し、より分かりやすい情報をお伝え出来るように尽力致します。 お忙しい中、お時間をいただき貴重なご投稿誠に有難う御座いました。 またのご来館、スタッフ一同お待ちしております。 料飲支配人 榎並 良太

    Location2
    Facilities & Amenities3
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness3
    Bath3
    Meal4
    Reply from the property

    この度は当館へのご宿泊、誠に有難う御座いました。また、食事や当館のサービスにお褒め下さり重ねてお礼申し上げます。 しかしながら、朝食ではご案内時にお待たせしてしまいましたことを深くお詫び申し上げます。 大変、申し訳御座いませんでした。 今後はスムーズなご案内が出来るように人員配置やオペレーションの改善に努めて参ります。 また、食事内容につきましては調理にも共有致しまして料理内容や提供方法はお客様の声が反映されるよう改善し今後は朝食の蒸し物にポン酢のご用意もして参ります。 ホテルの場所のご案内につきましては宿から発信出来る情報や掲示物の設置など色々と模索し、より分かりやすい情報をお伝え出来るように尽力致します。 お忙しい中、お時間をいただき貴重なご投稿誠に有難う御座いました。 またのご来館、スタッフ一同お待ちしております。 料飲支配人 榎並 良太

    Posted: 3/30/2024
  3. Verified guest
    |
    Japan
    |Age: 50s
    |
    Family with kid(s)
    2

    室内の清掃が行き届いてない。 汚過ぎる。

    Posted: 3/8/2024
    Reply from the property

    この度は当館へのご宿泊、誠にありがとうございました。 しかしながら清掃についてのご指摘を拝読させていただき、大切なお時間をご不快なお気持ちにさせたままでのご滞在となりました事に深くお詫び申し上げます。 清掃責任者とこのことにつきまして大変重く受け止め、毎日の清掃および目視での確認を徹底して参ります。 ご多忙の中、お時間を割いてご投稿頂きました事に感謝申し上げますとともに、お客様お一人お一人に寄り添えるようなサービスを提供できるよう改めて精進して参ります。 重ねまして、お詫びと御礼を申し上げます。 フロントマネージャー 渡邊 千春

    Location4
    Facilities & Amenities3
    Service & Staff3
    Comfort & Cleanliness1
    Bath4
    Reply from the property

    この度は当館へのご宿泊、誠にありがとうございました。 しかしながら清掃についてのご指摘を拝読させていただき、大切なお時間をご不快なお気持ちにさせたままでのご滞在となりました事に深くお詫び申し上げます。 清掃責任者とこのことにつきまして大変重く受け止め、毎日の清掃および目視での確認を徹底して参ります。 ご多忙の中、お時間を割いてご投稿頂きました事に感謝申し上げますとともに、お客様お一人お一人に寄り添えるようなサービスを提供できるよう改めて精進して参ります。 重ねまして、お詫びと御礼を申し上げます。 フロントマネージャー 渡邊 千春

    Posted: 3/9/2024
  4. moguhisa
    |
    Japan
    |Age: 50s
    |
    Couple
    2

    夕食、ブイヤベースの鍋物で海鮮もの、たらの切身鮮度が悪い、生臭いその他の魚類も怪しい、鍋物ものに何でも入れれば良いと思う料理が可笑しい、普通のホタテ貝の貝付きで、鍋物に入れて食べるのが、抵抗感じる。貝殻もきちんと洗浄されているか、怪しい、味も変な味がした、鍋物に雑炊にするのに、ご飯が固く、かぴかぴ 部屋ヒノキのお風呂、そこに、白いシリコン材、底がザラザラする。木がめくれている。トイレ、ウォシュレットが壊れている。ベットのばねがへたり、寝たときに、頭が下がり、足の方が上がった気分になる。二度と行きたくない。

    Posted: 2/23/2024
    Reply from the property

    moguhisa様 この度は当ラビスタ阿寒川をご利用頂き、誠に有難う御座いました。ご利用に際しましてご期待にお応えすることが出来ず、大変申し訳御座いませんでした。ご指摘が御座いました夕食の件につきましては調理長にも内容を共有致しまして食材の鮮度や提供方法を改善し今後、ご利用頂く皆様にご満足な内容がお届け出来ますよう、より一層努めて参る所存で御座います。また、客室風呂につきましても施設の経年劣化に伴い、ご不快な想いをさせてしまいました事を心よりお詫び申し上げます。只今、業者様に修繕作業の依頼をしている所で御座います。計画的にホテルの休館日を設けて修繕をして維持管理に努め、お客様が気持ちよくお過ごしいただけますよう努めて行って参ります。moguhisa様からいただいた貴重なご意見を今後の運営に活かしていければと存じます。ご投稿、誠に有難う御座いました。 料飲支配人 榎並 良太

    Location3
    Facilities & Amenities3
    Service & Staff3
    Comfort & Cleanliness2
    Bath2
    Meal2
    Reply from the property

    moguhisa様 この度は当ラビスタ阿寒川をご利用頂き、誠に有難う御座いました。ご利用に際しましてご期待にお応えすることが出来ず、大変申し訳御座いませんでした。ご指摘が御座いました夕食の件につきましては調理長にも内容を共有致しまして食材の鮮度や提供方法を改善し今後、ご利用頂く皆様にご満足な内容がお届け出来ますよう、より一層努めて参る所存で御座います。また、客室風呂につきましても施設の経年劣化に伴い、ご不快な想いをさせてしまいました事を心よりお詫び申し上げます。只今、業者様に修繕作業の依頼をしている所で御座います。計画的にホテルの休館日を設けて修繕をして維持管理に努め、お客様が気持ちよくお過ごしいただけますよう努めて行って参ります。moguhisa様からいただいた貴重なご意見を今後の運営に活かしていければと存じます。ご投稿、誠に有難う御座いました。 料飲支配人 榎並 良太

    Posted: 2/25/2024
  5. Verified guest
    4

    Wi-Fiの接続が悪く、少しストレスに感じました。もう少し環境を改善して頂けると嬉しいです.部屋での過ごし方が不便でした. 二階の部屋だったのが悪かったのかもされませんが、少し残念です. 無料レンタルでトランプ類で遊べるので、温泉以外でも楽しめるかもと感じました. 夕食を取る際に席ごとにスタッフが専属でつくことに驚きましたが対応した男性スタッフの方がもう少し愛想が良かったら良いなと少し感じました。 朝食では席を案内する際に席を間違えて、場所を引き返した事にとても驚きました.一人が席の空き状況を確認し、一人が席を誘導するのですが、少し残念でした.チェックインする際にアレルギーのことを事前に予約で伝えていたのですが、最後の確認の際に夕食の品書きがフロントに置かれていない事に少し驚きました。 お風呂は少し個人的には少し熱めに感じました.貸切露天風呂はとても良かったです.二名までがちょうどいいですね。客室露天風呂の床に白いでこぼこしたものが付いていたので、少し気持ち悪い感じました.おそらくボンドか何か修繕したものの跡かと思うのですが、あんまり良い気がしませんでした. 夕食、朝食はバイキングではありませんが、とても満足してます.クオリティーが高くて驚きました.夕食後半に料理長の挨拶があるのは驚きました。また、朝食の際に研修中の女性スタッフが些細な事に気を利かせてくれたことがとてもありがたかったです.ありがとうございます。朝食に冷たいお茶が無かったので、あると嬉しいです.次回行く日も楽天で予約したので改善をお願いします。 全体的には満足してます. 年に数回は行きたい旅館でした。

    Posted: 2/18/2024
    Reply from the property

    この度はラビスタ阿寒川にご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。Wi-Fiの件を初め行き届いていない部分が多くございました事、誠に申し訳ございません。頂きました貴重なご意見を無駄にしないようスタッフ一同協議しお客様に快適にお過ごし頂けるホテルを目指して参ります故、また機会がございました際には当館にお立ち寄りくださいませ。この度はご投稿頂きありがとうございました。 施設マネージャー  岩田

    Location3
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff3
    Comfort & Cleanliness4
    Bath4
    Meal5
    Reply from the property

    この度はラビスタ阿寒川にご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。Wi-Fiの件を初め行き届いていない部分が多くございました事、誠に申し訳ございません。頂きました貴重なご意見を無駄にしないようスタッフ一同協議しお客様に快適にお過ごし頂けるホテルを目指して参ります故、また機会がございました際には当館にお立ち寄りくださいませ。この度はご投稿頂きありがとうございました。 施設マネージャー  岩田

    Posted: 2/20/2024
  6. 1 - 5 of 191 reviews