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Akanko Onsen Akan Tsuruga Bessou Hinanoza

2-8-1 Akancho Akanko Onsen, Kushiro-shi, Hokkaido, 085-0467

Ratings and reviews

4.3
Excellent
18 reviews from verified guests
Location4.1
Facilities & Amenities4.4
Service & Staff3.9
Comfort & Cleanliness4.6
Bath4.4
Meal4.3
Sort by
Most recent
Review score
All ratings
  1. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 60s
    |
    Family with kid(s)
    5
    Posted: 6/8/2022

    宿泊は2度目です。 前回は風の座 今回は湖の座で過ごさせて頂きました。 どちらも良かったのですが、 湖の座は窓一面に阿寒湖を見渡せ あいにくの曇り空でもしっかり癒されました。 お部屋の露天風呂も何度も入りました。 部屋にトイレがふたつもうれしいです。 大浴場の岩盤浴も良かったです。 食事も夕食・朝食ともに食べきれないほどの御馳走で とても美味しく、スタッフの皆さんの対応も良かったです。 (お部屋のドライヤーがもっと良いものだったらいいのにとは思いました。) また、是非利用したいと思います。

    Location5
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Bath5
    Meal5
    Reply from the property

    先日はあかん鶴雅別荘 鄙の座にご宿泊いただき誠にありがとうございます 当館でのお過ごしにご満足いただけたようで嬉しく思います 温かいお言葉は従業員も喜び今後の励みにもなります重ねてお礼申し上げます これからもお客様のご滞在が素敵な思い出となります様 おもてなしに努めて参りますので末永いご愛顧を賜りますと幸いでございます あかん鶴雅別荘鄙の座 支配人 小川寛

    Posted: 6/9/2022
  2. ひろ3491
    |
    JapanJapan
    |Age: 50s
    |
    Family with kid(s)
    5
    Posted: 4/21/2022

    4月18日から20日まで母親と二人で2連泊しました。部屋、接客、料理、全てにおいて完璧なおもてなしでした。特に料理は食べきれないくらいで、母親はアレルギーも多いのですが、それにもちゃんと対応して下さり本当に感謝しています。 朝食も、いくらがお代わり自由で朝からお腹がパンパンになるくらいたべました。 ただ一つ残念だったのが、男性の大浴場で露天風呂が、まだ時間が早かったせいもあり、めちゃめちゃぬるかった…。それが唯一残念でした。 でもその他は、とても充実した2日間でした。 フロントの方、料理を作って下さったみなさま、料理を運んで下さった仲居の皆様本当にありがとうございました。良い旅行でした。

    Location5
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Bath4
    Meal5
    Reply from the property

    ひろ3491さん様 先日はあかん鶴雅別荘 鄙の座にご宿泊いただき誠にありがとうございます しかしながら全ての面でご期待に沿うことができず申し訳ございません 今後の温度管理の再確認について徹底致します それでもスタッフの対応に関して温かいお言葉いただき感謝申し上げます これからもお客様に安心安全なサービスをお届けできますようスタッフ一同尽力して参ります あかん鶴雅別荘 鄙の座 支配人 小川寛

    Posted: 5/13/2022
  3. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 40s
    |
    Solo
    5
    Posted: 4/11/2022

    4月に2泊しました。 優しく、しっかりとしたおもてなしありがとうございます。 部屋内は静かで寝てる時に他の部屋などの生活音は皆無でした。 地産のお料理も美味しくて良い骨休めになりました。

    Location4
    Facilities & Amenities3
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness5
    Bath4
    Meal4
    Reply from the property

    ご投稿者様 この度は当館にご宿泊賜りありがとうございます 当館でのお過ごしにご満足いただけたようで嬉しく思います 温かなお褒めのお言葉をお寄せくださいましたことに心より御礼申し上げます 今後も多くのお客様にお喜びいただけるよう精進して参る所存でございます あかん鶴雅別荘 鄙の座 支配人 小川寛

    Posted: 5/13/2022
  4. Anonymous
    5
    Posted: 3/10/2022
    Location3
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Bath5
    Meal5
  5. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 40s
    |
    Family with kid(s)
    3
    Posted: 2/25/2022

    憧れていた宿に宿泊。 食事やお部屋の設備は良かったです。 残念なのは接客対応、到着して靴を何処に?と思っていたら前に行けと言わんばかりに手で指図。QRコードでスムーズなチェックインにはならずロビーで待ちます。風の座の露天風呂はドアから3歩程、凍っており転倒。自己責任とはいえ注意喚起や一言あっても良いのでは?チェックアウトは入湯税のみの支払いのはずが全額請求。事前にカード決済してますよね?と確認しても新人さんなのか他のスタッフに確認。支払い済みでしたが、失礼しましたの言葉はありませんでした。朝食を担当して下さった女性スタッフさんの接客は素晴らしいものでした。 ありがとうございます。

    Location3
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff2
    Comfort & Cleanliness4
    Bath2
    Meal4
    Reply from the property

    ご投稿者様 この度は当館にご宿泊賜りありがとうございます 本来ならば心地よい空間と時間を提供させていただくべきところ おもてなしの心にかけた応対となりましたことを心よりお詫び申し上げます お客様へのホスピタリティの欠如は これはすなわち指導者としての怠慢と捉え猛省し早急な改善へと繋げて参ります 今後もさらに感動いただけるサービスでお迎えできますよう精進してまいります 再度お会いできますことをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております あかん鶴雅別荘鄙の座 支配人小川寛

    Posted: 3/1/2022
  6. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 50s
    |
    Family with kid(s)
    5
    Posted: 1/27/2022

    数年前に、癒しを求めて娘と2人で宿泊したのが初めてで、何度かおじゃましております。 今回は、年末年始に頑張って働いた自分へのごほうびとして、数年ぶりに1月25日から1泊いたしました。 コロナが落ち着いていないので、職場には秘密の旅行ですが、他のお客様達にはほぼ出会わない鄙の座さんなので安心です。 夕食で、苦手な食材を避けた料理を出していただいたり、ご面倒をおかけしてすみませんでした。とても美味しかったです!食事を運んでいただいたスタッフの方のお話が楽しかったです。 お部屋も満足。前に宿泊したお部屋でした。帰宅してから気づいたのですが、アメニティ等を入れる、ホテルの名前の入った巾着を持ち帰りそびれていました。楽しみにしていたので残念です。着払いで送っていただくのは無理でしょうか?…って、ここに書いたら読んでいただけます? 寒くてお部屋の露天風呂を断念したのも残念です。次はいつおじゃまできるかなぁ?ありがとうございました。

    Location5
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Bath5
    Meal5
    Reply from the property

    ご投稿者様 先日はあかん鶴雅別荘 鄙の座にご宿泊いただき誠にありがとうございます この度は大切なお時間をお過ごしいただけましたこと大変嬉しく存じております またお褒めのお言葉を頂戴致しました事大変嬉しく存じます 未だ落ち着かない状況が続いておりますが私どもも感染症対策を徹底し引き続きお客様に安心してお過ごし頂ける空間づくりを目指し日々サービスの向上に努めて参ります お客様からのお言葉を大切に また今後もご期待に添えることができるよう謙虚に日々努力して参ります PS巾着は喜んで送りさせていただきます あかん鶴雅別荘鄙の座 支配人小川寛

    Posted: 1/31/2022
  7. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 50s
    |
    Family with kid(s)
    5
    Posted: 1/3/2022

    12/30に宿泊しました。設備もサービスも満足です。

    Location4
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Bath5
    Meal5
    Reply from the property

    ご投稿者様 この度は当館にご宿泊賜りありがとうございます 当館でのお過ごしにご満足いただけたようで嬉しく思います これからもお客様のご滞在が素敵な思い出となります様 おもてなしに努めて参りますので末永いご愛顧を賜りますと幸いでございます あかん鶴雅別荘鄙の座 支配人小川寛

    Posted: 1/31/2022
  8. ママっぴぃ
    |
    JapanJapan
    |Age: 40s
    |
    Family with kid(s)
    4
    Posted: 1/2/2022

    長女の結婚のお祝いと次女の成人のお祝いを兼ねて予約しました。地元でありながら、なかなか手が届く価格帯ではない為いつか泊まってみたいねって話していた場所なので予約が取れた時は家族みんなで喜びました。なのにコンビニに出かけた後ホテルに戻った際に不審者扱いされ非常に不愉快な思いをしました。入社したばかりの年配の方だと聞きましたが、ホテルの貸し出しのコートを着てホテルの浴衣を着て、出かける際にコンシェルジュに声もかけて出かけたのに、まさか不審者扱いされるとは思いもよらず許せませんでした。 食事処では次女の友人や同じ歳の子が接客を担当してくれましたが本当に細部まで気を使っていただき気持ちよく過ごすことができました。Yさん、Oさん、本当にありがとうございました。そしてマネージャーのIさん、忙しいところ時間を作って頂きお話できて良かったです。

    Location4
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness4
    Bath4
    Meal5
    Reply from the property

    ママっぴぃさん様 先日はあかん鶴雅別荘 鄙の座にご宿泊いただき誠にありがとうございます 本来ならば心地よい空間と時間を提供させていただくべきところ おもてなしの心にかけた応対となりましたことを心よりお詫び申し上げます この度お客様よりいただきましたご意見を真摯に受け止め ご到着時のスタッフの対応 また温泉の清掃状況 レストランにおけるサービス等 早急な改善を図って参ります 我々の仕事はお客様のご意見が成長の糧になります しっかりと改善してまいります 再度お会いできますことをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております あかん鶴雅別荘鄙の座 支配人小川博

    Posted: 1/31/2022
  9. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 60s
    |
    Family with kid(s)
    5
    Posted: 11/13/2021

    広々とした部屋で、ゆったりと過ごすことができました。

    Location3
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Bath5
    Meal5
    Reply from the property

    ご投稿者様 この度は当館にご宿泊賜りありがとうございます 当館でのお過ごしにご満足いただけたようで嬉しく思います これからもお客様のご滞在が素敵な思い出となります様 おもてなしに努めて参りますので末永いご愛顧を賜りますと幸いでございます あかん鶴雅別荘鄙の座 支配人 小川寛

    Posted: 11/30/2021
  10. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 50s
    |
    Solo
    3
    Posted: 11/4/2021

    料理が美味しかった。

    Location3
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff2
    Comfort & Cleanliness4
    Bath4
    Meal5
    Reply from the property

    ご投稿者様 この度は当館にご宿泊賜りありがとうございます 貴重な時間を割いてご意見いただきましたこと、お礼申し上げます お客様からのお言葉を大切に また今後もご期待に添えることができるよう謙虚に日々努力して参ります あかん鶴雅別荘鄙の座 支配人小川寛

    Posted: 11/7/2021
  11. 1 - 10 of 18 reviews