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Hakodate Onuma Tsuruga Resort Epuy

85-9 Onumacho, Nanae-cho, Kameda-gun, Hokkaido, 041-1354

Ratings and reviews

4.7
Exceptional
29 reviews from verified guests
Location4.8
Facilities & Amenities4.6
Service & Staff4.6
Comfort & Cleanliness4.7
Bath4.4
Meal4.8
Sort by
Most recent
  1. あやわん
    |
    JapanJapan
    |Age: 60s
    |
    Family with kid(s)
    5
    Posted: 1/28/2023

    どちらのお部屋でも素敵だったのでお任せにしました。スパリビング付きのとても広く快適なお部屋にしてもらいありがとうございました。お料理も美味しく頂きました。最後のデザートがとても素敵な盛り付けでしたが食べきれず残す事になりもったいなかったです。ワゴンで好きなだけ選べるとよかったかな?レストランやバーに備え付けのサムイとガウンで部屋から出れることが判っていたら家からの荷物が減らせました。(ホテルに確認すれば良かっただけすが)お世話になりありがとうございました。

    Location5
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Bath5
    Meal5
  2. ミナミナミナミナミナ
    |
    JapanJapan
    |Age: 50s
    |
    Couple
    5
    Posted: 1/2/2023

    これ以上のサービス、ホテル、無い!

    Location2
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Bath5
    Meal5
    Reply from the property

    新春とは名ばかりの厳しい寒さが続いておりますが、お変わりごいませんでしょうか…                                                                                        この度はエプイにお泊りくださり誠にありがとうございます。 ご滞在に際しましては、これ以上ない嬉しいお言葉をいただき、従業員一同励みとなります。 心からお礼を申し上げます。 これからも皆さまに居心地いいリゾートと感じていただけるサービスでお出迎えいたします。 また、四季で違うの地元食材を使う料理には、特に力を入れてまいりますのでご期待ください。 是非ともまたのお越しをスタッフ一同お待ち申し上げております。 今後とも末永いご愛顧をよろしくお願いいたします。 寒さもこれからが本番です。体調を崩さないよう気をつけてお過ごしください。 函館大沼鶴雅リゾートエプイ 支配人 山村 誠

    Posted: 1/6/2023
  3. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 40s
    |
    Friends
    5
    Posted: 12/6/2022

    友人オススメの宿で、やっと宿泊できました。 お部屋が広く、アメニティも揃っているので手ぶらで全然大丈夫でした。 コース料理の食事は、地元のものを使用しておりちょうどいい量でした。 また、スタッフの方の対応が素晴らしくまた宿泊したいと思います。

    Location5
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Bath4
    Meal4
    Reply from the property

    山々の美しい雪化粧に冬の訪れを感じる今日この頃…                                     この度はエプイにお泊りくださり誠にありがとうございます。 ご滞在に際しましては、お寛ぎいただけたご様子で大変嬉しく思います。 とっても嬉しい口コミのお言葉、従業員一同励みとなります。 心からお礼を申し上げます。 これからも皆さまに居心地いいリゾートと感じていただけるサービスでお出迎えいたします。 また、四季で違うの地元食材を使う料理には、特に力を入れてまいりますのでご期待ください。 是非ともまたのお越しをスタッフ一同お待ち申し上げております。 今後とも末永いご愛顧をよろしくお願いいたします。 何かと気忙しい時期かと存じますが、体調を崩さぬよう、どうぞご自愛くださいませ。 函館大沼鶴雅リゾートエプイ 支配人 山村誠

    Posted: 12/10/2022
  4. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 50s
    |
    Family with kid(s)
    4
    Posted: 11/3/2022

    ラウンジバーでの、夜のサービスが楽しめました。ビールやワイン、ジュースにお茶漬けまで夜の紅葉を眺めながら落ち着けたのが良かった!

    Location5
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness3
    Bath4
    Meal4
    Reply from the property

    美しく色づく大沼の紅葉も落ち葉舞い散る季節となりました。 この度はエプイにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。 とてもご満足いただけたご様子に、従業員一同大変嬉しく思います。 心からお礼を申し上げます。 弊ホテルも8月10日で開業6周年を迎えました。 これからも大沼の自然を生かし、お客様に非日常を存分にご満足いただけるリゾートホテルを目指してまいります。 是非とも違う季節においでいただくことをお待ちしております。 引き続き変わらぬご愛顧を切にお願い申し上げます。 朝夕は冷え込みも厳しくなっております。 くれぐれもご自愛のうえ、お健やかにお過ごしくださいませ。

    Posted: 11/5/2022
  5. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 50s
    |
    Family with kid(s)
    5
    Posted: 10/10/2022

    値段もそれなりですが、ひと時ですが日常の喧騒を離れた非日常にとっぷりと浸かることができます。

    Location5
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Bath5
    Meal5
    Reply from the property

    秋も深まり、紅葉が一番の見頃の季節となりました。 この度はエプイにお泊りいただき誠にありがとうございました。 心からお礼を申し上げます。 エプイはオープンして6年余りが経ちました。 まだまだ足りない点もありますが、これからもお客様に心の底から寛いでいただくホテルを目指してまいります。 スタッフ一同、またのお帰りを切にお待ち申し上げております。 今後とも末永いご愛顧をお願いいたします。 日ごとに寒くなってまいりました。 くれぐれもご自愛くださいませ。 函館大沼鶴雅リゾートエプイ 支配人 山村誠

    Posted: 10/16/2022
  6. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 50s
    |
    Family with kid(s)
    5
    Posted: 10/2/2022

    函館観光の最後に立ち寄りました。観光客の多い街から一転、とても静かなところです。高級宿ですので、最初はお食事もきちんとした格好で行かなくてはならないかと少し構えていましたが、お風呂上がりに館内着で良いとのこと、安心しました。スタッフのアットホームなおもてなしでとてもリラックスできました。ぜひまた行きたいです。また、ほかの鶴雅グループの宿にも泊まってみたいです。

    Location5
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Bath4
    Meal5
    Reply from the property

    秋色も日ごとに深まってまいりました。 大沼はあと半月ほどで本格的な紅葉シーズンとなります。 この度はエプイにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。 心から感謝申し上げます。 弊ホテルも8月10日で開業6周年を迎えました。 これからもみなさまに居心地いいリゾートと感じていただけるサービスでお出迎えいたします。 また、四季で違うの地元食材を使う料理には特に力を入れてまいりますのでご期待ください。 是非ともまたのお越しをスタッフ一同お待ち申し上げます。 今後とも末永いご愛顧をよろしくお願いいたします。 時節柄、くれぐれもご自愛くださいませ。 函館大沼鶴雅リゾートエプイ 支配人 山村誠

    Posted: 10/2/2022
  7. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 60s
    |
    Family with kid(s)
    5
    Posted: 9/11/2022

    ホテルに到着するとスタッフの方が笑顔で温かく迎えてくださいました。お部屋は、木のぬくもりがあって落ち着きました。洗面台はとても広く使いやすかったです。部屋のアメニティは一般的な物はほとんどありましたが、胃薬やバンドエイドやソーイングセットもあり、すばらしい!室内の飲み物は、UCCのドリップポッドで自由にコーヒー等飲むことが出来ました。ラウンジでは、一部のアルコール類やドリンクが無料で飲めました。館内に自販機がない理由がわかりました。レストランは、天井が高く開放的な空間が広がっていました。横向きに前の庭を見ながら食べるスタイルでした。夜、庭には焚火がたかれレストランから眺める焚き火はとても素敵で癒されました。食事はピリカというコースでしたが、料理はどれも美味しかったです。特にブイヤベースは最高でした。料理が運ばれてくるタイミングも絶妙でよかったですし、テーブル対応をしてくださったスタッフの方々の接遇も大変よく、より美味しく食事を楽しむことが出来ました。夕食の後、湖畔のテラスまで行ってきました。真っ暗闇の中、桟橋の両サイドにLEDがともりとても幻想的で先端のテラスで満天の星空を見られ、時が経つのも忘れました。その後、ラウンジでジオラマを見たり暖炉の前で音楽を聴きながら飲み物を頂いてとてもリラックス出来ました。朝食は、セットメニューでしたが、いっぱい出て豪華でした。朝もきれいな庭を見ながら美味しくいただけてとてもしあわせな気分になりました。チェックアウト後、庭の散策をしました。この時期でもお花がいっぱいで素敵でした。手入れの行き届いた素晴らしいガーデンです。スタンド式のハンモックやベンチが設置され、そよ風に吹かれてのんびりしたくなるような気持ちにさせてくれます。とんぼが飛んでいました。レビューを書いたことがないわたしが書かずにいられないくらい素晴らしいホテルでした。全てにおいて対応をしてくださったスタッフの方々のホスピタリティーが高く、とても気持ちよいホテルでした。ゆったりとした至福のひと時を過ごすことが出来ました。素直に来てよかった!と思いました。次回は複数泊したいです。帰り際、エントランス横で飼われていたカブトムシをケースに入れていただきもらって帰りました。至れり尽くせりのサービス、接客でした。ありがとうございました。

    Location5
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Bath5
    Meal5
    Reply from the property

    流れる雲に秋の訪れが感じられる昨今ですが、ますますご隆盛のこととお慶び申し上げます。 朝夕は少し肌寒さも感じる大沼であります。 この度はエプイにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。 とてもご満足いただけたご様子に、従業員一同大変嬉しく思います。 心からお礼を申し上げます。 弊ホテルも8月10日で開業6周年を迎えました。 これからも大沼の自然を生かし、お客様に非日常を存分にご満足いただけるリゾートホテルを目指してまいります。 是非とも違う季節においでいただくことをお待ちしております。 引き続き変わらぬご愛顧を切にお願い申し上げます。 時節柄、くれぐれもご自愛くださいませ。 函館大沼鶴雅リゾートエプイ 支配人 山村誠

    Posted: 9/16/2022
  8. umidorik9
    |
    JapanJapan
    |Age: 50s
    |
    Family with kid(s)
    5
    Posted: 8/9/2022

    大浴場も使いましたが、部屋のお風呂でゆっくりしました。避暑地のような雰囲気の中で、美味しい料理を食べ、大人が静かにゆっくりする。そういう使い方にとても良いホテルだと思います。従業員の方も感じの良い方ばかりで、またぜひ利用したいです。

    Location5
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Bath5
    Meal5
    Reply from the property

    暦の上では立秋を迎え、秋の涼しさが待ち遠しく感じられる今日この頃… 大沼はトンボも飛び始めました。 この度はエプイにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。 心から感謝申し上げます。 弊ホテルも8月10日で開業6周年を迎えました。 これからもみなさまに居心地いいリゾートと感じて頂けるサービスでお出迎えいたします。 また、四季で違うの地元食材を使う料理には、特に力を入れてまいりますのでご期待ください。 是非ともまたのお越しをスタッフ一同お待ち申し上げます。 今後とも末永いご愛顧をよろしくお願いいたします。 時節柄、くれぐれもご自愛くださいませ。 函館大沼鶴雅リゾートエプイ支配人 山村誠

    Posted: 8/15/2022
  9. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 60s
    |
    Family with kid(s)
    5
    Posted: 7/14/2022

    お世話になりました。とても快適な滞在でした。去年滞在し大満足でしたので、また今回もお伺いしました。去年もコロナ禍でしたが、しっかりと感染対策されていて安心して過ごせました。お風呂、食事、部屋、美しいお庭、どれもよかったです。また来年もお伺いしたいです。帰りに買ったパンも美味しかったです。ありがとうございました。

    Location5
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness5
    Bath5
    Meal5
    Reply from the property

    日ごとに夏の到来を感じる季節となりました。     エプイのエントランスやガーデンでは、アメリカアジサイのアナベルが見頃を迎えております。    いつもご利用いただき、誠に有難う御座います。    大変素敵なコメントや評価には重ねて御礼申し上げます。 エプイも開業し、8月10日で6周年となります。    これからも皆様にのんびり寛いでいただける“おうち”のような宿を目指し、精進してまいります。 また来年お会いできるのを楽しみにしております。    これから夏本番ですが、どうかお元気でお過ごしくださいますようお祈り申し上げます。                                    函館大沼鶴雅リゾートエプイ  支配人 山村 誠

    Posted: 7/17/2022
  10. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 60s
    |
    Friends
    2
    Posted: 6/30/2022

    ベリー館2階のツインでしたが、壁紙が紫で窓には木々が迫っていて圧迫感が非常にあります。洗面所の出口に段差あり。見えにくいので注意が必要です。危ないです。 お風呂は内風呂がなくて小さい露天風呂のみ。洗い場は4つ、お風呂から上がってドライヤーや化粧水など付けるブームが3つ。露天風呂は虫が浮いていて、虫をすくう網がありましたが取り切れない虫の量でした。ゆっくりはしていられず、急いで出ました。お風呂を楽しみにしていたのに、とても残念でした。 網走のつるが、阿寒湖のつるがホテルに泊まって、とても印象が良かったので、函館も楽しみでしたが残念でした。

    Location4
    Facilities & Amenities2
    Service & Staff3
    Comfort & Cleanliness2
    Meal4
    Reply from the property

    この度は、函館鶴雅リゾートエプイをご利用いただき、誠に有難う御座います。 ただ、頂戴いたしましたご投稿を受け、せっかく楽しみにお越しくださいましたにも関わらず、ご不快な思いをおかけしてしまい大変申し訳ございませんでした。 頂戴いたしました、ご意見は検討し改善して参りたいと存じます。 これに懲りずまたご利用いただけますよう、何卒お願い申し上げます。 函館大沼鶴雅リゾートエプイ 支配人 山村誠

    Posted: 7/5/2022
  11. 1 - 10 of 29 reviews
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