Hotel Nord Otaru
Ratings and reviews
- Anonymous|
Japan|Age: 60s|Solo2Posted: 9/24/2023掃除が行き届いていなかったのが残念。 カップが洗われていなくて自分で洗った。 至る所に髪の毛が落ちていた。 フロントスタッフの方は親切で良かったです。
Reply from the propertyこの度は当ホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございます。 しかしながら清掃の不備があり誠に申し訳ございません。 今後は清掃スタッフの清掃強化ならびに教育強化を行い より良い客室を目指し不備がないように行って参ります。 次回小樽にお越し機会がございました際には挽回の機会をいただけることを願っております。 この度はお忙しい中ご意見をお寄せいただき誠にありがとうございました。 ホテルノルド小樽
Posted: 9/27/2023 - Anonymous|Japan|Age: 40s|Solo1Posted: 9/23/2023
部屋のお風呂が臭くてびっくりしました。次のホテルに泊まる時に「またあのような感じだったらどうしよう」と不安が残るほどでした。掃除も不十分で明らかに埃が積もっているような箇所もあり驚きました。あらゆる面できちんと清掃されたりしていないのではと常に不安に思ってしまいました。また13時レイトアウトでしたが、かなり早々からスタッフの方々の声や掃除の音など騒がしく微妙でした。口コミ投稿を改めて見ると、数ヶ月前にも同じような感想の方がいらっしゃるので、何も変わっていないんだなと思い残念ですね。それなりのお値段でこのようなクオリティなのは本当に残念でした。随分前ですが泊まったことがあり記憶の中では良い印象のホテルだったので久しぶりにと思い予約したのですが、思い出のままにしておけば良かったかなと思いました。
Reply from the propertyこの度はホテルノルド小樽にご宿泊を頂き誠にありがとうございます。 しかしながらこの度のご宿泊におかれましては私どもの清掃の不備・騒音につきましてご不快の念をお与えしてしまいましたこと誠に申し訳ございません。 前回の良い思い出を胸にお越し頂いたお客様のご期待を裏切ることとなってしまいましたこと、慙愧に堪えません。 頂いたお言葉を真摯に受け止め今後の改善の参考とさせていただきたく存じます。 また、毎日の清掃開始のお時間ですが、可能な限り音の出る作業を後半に行う様指示しておりますが、全てのお客様のチェックアウトをお待ちすることができないというのが現状でございます。 人員の充足などで改善させて頂ければと存じますが、ご迷惑をお掛け致しますことをご理解頂きたくお願い申し上げます。 この度は貴重なお時間を頂戴しご意見を賜り誠にありがとうございます。 ホテルノルド小樽
Posted: 9/24/2023 - Anonymous|Japan|Age: 30s|Family with kid(s)4Posted: 9/19/2023
4人で1部屋だったので、少し狭かったですが、綺麗なお部屋でした。 窓からしっかり運河が見えたことも良かったです。 お風呂は珍しく洗い場があり、トイレ別なのもポイントが高いと思いました。 朝の食事はバイキングなのでたんまり食べることができました。地物もいくつかあったのが良かったです。
Reply from the propertyこの度はホテルノルド小樽をご利用いただき誠にありがとうございます。 お部屋から小樽運河をおたのしみいただけたご様子を拝見し私共もうれしく思っております。 口コミにもございますように当館は洗い場付のお風呂のタイプを多数保有しております。 次回の小樽観光の際にも当館をお選びいただきましたら幸いでございます。 またのお越しをお待ち申し上げております。 ホテルノルド小樽
Posted: 9/20/2023 - Anonymous|Japan|Age: 20s|Friends4Posted: 9/13/2023
部屋がきれいだったし、すぐに小樽運河に観光に行けてよかった。
Reply from the propertyこの度はホテルノルド小樽にご宿泊いただき誠にありがとうございます。 小樽観光を満喫されたご様子を拝見し大変うれしく思っております。 小樽運河は季節や時間により様々な景色をお楽しみいただけます。 またのご利用をお待ち申し上げております。 この度はお忙しい中ご意見をお寄せいただき誠にありがとうございました。 ホテルノルド小樽
Posted: 9/14/2023 - Anonymous4Posted: 9/13/2023
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