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Hotel Torifito Otaru Canal

1-5-7 Ironai, Otaru-shi, Hokkaido, 047-0031

Ratings and reviews

4.4
Excellent
142 reviews from verified guests
Location4.4
Facilities & Amenities4
Service & Staff4.2
Comfort & Cleanliness4.4
Bath3.9
Meal4
Sort by
Most recent
Review score
All ratings
  1. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 50s
    |
    Family with kid(s)
    5
    Posted: 2/1/2023

    従業員さんの接客が素晴らしく気持ちよく利用出来ました。 お部屋、お食事、大浴場すべてにおいて文句なしです。リーズナブルな価格でここまでのサービスを提供して頂きありがとうございました。また泊まりたいと思えるホテルでした。

    Location5
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Bath5
    Meal5
  2. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 40s
    |
    Family with kid(s)
    4
    Posted: 12/31/2022

    朝食会場にいた男性のスタッフの方の心配りが素晴らしく、積極的にお客さんに声をかけてくださっており、プロ意識をもって仕事をされていると感じました。今後も頑張ってください。

    Location5
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness4
    Bath4
    Meal5
    Reply from the property

    ご投稿者様 この度は、ホテル・トリフィート小樽運河に御宿泊頂き誠にありがとうございます。 また、貴重なお時間を割いてご意見をお寄せ頂き、重ねて御礼申し上げます。   今回はご家族でのご利用のようでしたが、朝食のキッズメニューは召し上がられましたでしょうか? 実はメニュー考案の際に、私の娘に何度も意見を聞きご用意したメニュー構成となっており、 メニューの中でも特にサクサクのエビフライが人気でキッズだけではなく大人のお客様からもご好評を頂いております。 今回、お客様から頂いた有り難いお言葉を大切にし更に良いサービスと美味しい料理の提供に今後も取り組んで参ります。 また、お近くにお越しの際は是非ご利用いただければ幸いでございます。  本年もホテル・トリフィート小樽運河をよろしくお願い致します。  ホテル・トリフィート小樽運河 レストランスタッフ

    Posted: 1/6/2023
  3. Kuni2124
    |
    JapanJapan
    |Age: 50s
    |
    Family with kid(s)
    4
    Posted: 12/31/2022

    フロントの対応非常に良い。 車案内のおじさま最高にサービストークokでした。

    Location4
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness5
    Bath4
    Reply from the property

    Kuni2124様 こんにちは、Kuni2124様。 先日はホテル・トリフィート小樽運河にご宿泊くださいまして、まことにありがとうございます。 接客応対について高い評価をいただき、感謝申し上げます。 駐車場スタッフは車の入出庫がない時間帯はロビーにいらっしゃるお客様とのコミュニケーションを積極的にとっているばかりか、ホテル前の一般通行人の方々にも声をかける等、界隈にお住いの方々で彼を知らない人はいないと言われるほど名物となっております。 この度は高い評価をいただいたサービストークも残念ながら彼の意に反して伝わらないケースがあることも事実ですが、スタッフの良い部分を拾っていただきまして、本当にありがとうございます。 またの機会も当館にお帰り頂けた際には、是非そのサービストークを堪能していたければ幸いです。 Kuni2124様のお帰りを心よりお待ち申し上げます。 ホテル・トリフィート小樽運河

    Posted: 1/4/2023
  4. Anonymous
    5
    Posted: 12/2/2022
    Location5
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Bath4
    Meal4
  5. Anonymous
    5
    Posted: 11/21/2022
    Location5
    Facilities & Amenities3
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness4
    Bath4
  6. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 30s
    |
    Family with kid(s)
    5
    Posted: 11/14/2022

    お部屋も綺麗で、従業員の方も優しい方ばかりで短い滞在でしたがとても気持ちよく過ごせました! 小樽の街にも近いため観光にもおすすめです。 お部屋はTATAMIツインですが、親子3人広々と寝れました! また小樽の宿泊の時はこちらを利用します!

    Location5
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Bath5
    Meal5
    Reply from the property

    この度はホテル・トリフィート小樽運河にご宿泊を賜り誠にありがとうございます。 ご滞在におかれましてはご満足をいただけましたようで何よりでございます。当館スタッフへのお心遣いにも感謝を申し上げます。 今回は当館の都合でご予約いただきました客室から広いタイプへアップグレードを行わせていただきましたが、お喜びいただけまして本望でございます。今回の客室以外にも洋室タイプもご用意がございますので、是非またご宿泊の際にはそちらもお試しいただけますと幸いです。 此度は貴重なお時間の中にも関わらずご投稿をお寄せいただきまして誠にありがとうございます。またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。 ホテル・トリフィート小樽運河

    Posted: 11/29/2022
  7. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 50s
    |
    Friends
    4
    Posted: 11/13/2022

    この値段でルタオのクーポンまでついてとてもお得に小樽を楽しめました。

    Location4
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness4
    Bath4
    Meal4
    Reply from the property

    この度はホテル・トリフィート小樽運河にご宿泊を賜り誠にありがとうございます。 LeTAOクーポン付プランは当館目玉プランとなっております。小樽と言えばLeTAOという程メジャーなお店ということもあり、ご利用される方にとっては宿泊とセットにされる方がお得感のある仕様となっております。お喜びいただけましたようで本望でございます。 此度は貴重なお時間の中にも関わらずご投稿をお寄せいただきまして誠にありがとうございます。またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。 ホテル・トリフィート小樽運河

    Posted: 11/25/2022
  8. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 20s
    |
    Couple
    5
    Posted: 11/6/2022

    部屋の内装が可愛くてテンションが上がりました!駅までは少し坂を歩けば着く程度です。ベッドもお風呂も清潔でした。 しかし、チェックアウトして数時間後に預けた荷物を取りにホテルに戻った際に「部屋に何か忘れ物はありませんでしたか?」と聞いた時には「何もない」と言われたのですが、その日の夜に失くし物に気付き、あの時何もないと言われたけど念の為に…と電話をしたところ、「あります」と言われ、忘れ物をした自分が悪いのは承知ですが、対応にちょっとモヤモヤしました。

    Location3
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness5
    Bath4
    Reply from the property

    この度はホテル・トリフィート小樽運河にご宿泊を賜り誠にありがとうございます。 客室の内装やお風呂についてお褒めのお言葉を頂戴しましたにも関わらず、忘れ物の対応につきましては大変な不信感を抱かせる結果となってしまい、誠に申し訳ございませんでした。 本件におきましてはスタッフ間の引継ぎはもちろんながら、確認が不足している中で回答してしまったことが最たる要因でございます。この度の非礼重ねてお詫び申し上げます。お客様の大切な忘れ物であることを改めて認識の上、今後の取扱いにつきましては厳重に周知徹底を行って参ります。 此度は貴重なお時間、また複雑なお気持ちの中であったにも関わらず、ご投稿、ご意見をお寄せいただきまして誠にありがとうございます。どうぞこれに凝りませず、またチャンスをいただけるようでしたら再度のご来館を心よりお待ち申し上げます。 ホテル・トリフィート小樽運河

    Posted: 11/25/2022
  9. やんぐ1082
    |
    JapanJapan
    |Age: 50s
    |
    Business
    4
    Posted: 11/4/2022

    綺麗なホテルです。 駅から10分弱で小樽運河へ徒歩2分くらいです。 大浴場はそんなに広くありませんが、風呂絵師が描いたと言う絵も風情があって良い感じです。 当日はすぐ横の寿司屋、少し離れた寿司屋どちらも予約でいっぱいでした。 夕食も予約して行ったほうが良さそうです。

    Location3
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness4
    Bath4
    Reply from the property

    やんぐ1082様 こんにちは、やんぐ1082様。 先日はホテル・トリフィート小樽運河にご宿泊くださいまして、まことにありがとうございます。 当館は開業して5年目を迎えましたが、綺麗なホテルでいられるのは、毎日お客様の顔を想像しながら清掃をおこなっている清掃スタッフのおかげです! 早速やんぐ1082様からいただいた内容を共有させていただきます。 大浴場ではごゆっくりお湯に浸かることはできましたでしょうか? 壁画をお褒めいただき、私共も大変嬉しく存じます。 ホテル周辺の飲食店は小ぢんまりした店舗が多く、また、当館以外にも周辺ホテルにご宿泊されているお客様がご利用されますので、やんぐ1082様の仰る通り、事前にご予約されたほうが無難かと存じます。 お目当てのお寿司屋さんでは召し上がることができなかったご様子ですが、やんぐ1082様のリベンジを私共も応援しております。 ホテル・トリフィート小樽運河

    Posted: 11/21/2022
  10. Anonymous
    4
    Posted: 10/31/2022
    Location4
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness4
    Bath3
    Meal4
  11. 1 - 10 of 142 reviews
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