Tokachigawa Onsen Hotel Daiheigen
Ratings and reviews
- Verified guest4
お風呂が十勝川温泉特有のモール温泉に加えて、エステバスがありとても気持ちよくて満足しました。部屋から川辺の景色が見えるかと期待していたのですが、見えずに残念でした。
Posted: 5/11/2025Reply from the propertyこの度は、ホテル大平原にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。 また率直なご意見・ご感想をたくさん頂戴しありがとうございます。 今後とも、多くのお客様にご満足頂けるホテルを目指し、日々精進して参ります。 またのご利用をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
Reply from the propertyこの度は、ホテル大平原にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。 また率直なご意見・ご感想をたくさん頂戴しありがとうございます。 今後とも、多くのお客様にご満足頂けるホテルを目指し、日々精進して参ります。 またのご利用をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
Posted: 5/20/2025 - 道産子四季彩々|Japan|Age: 40s|Family with kid(s)1
4/10 に家族４人で宿泊、140名がノロウイルスによる集団食中毒で、私たち家族全員嘔吐や下痢の症状、３人が4/12 土曜日に病院へ行くという残念な結果になりました。 胃がえぐり取られるような猛烈な嘔吐、40度近い高熱で、私は体調がもどるのに２週間かかりました。 担当者から電話があったのみで対応がひどく、宿泊代は一切お返しいたしません。病院代も出しません。 ただし、お詫び金として、一律１人いくらを支払いますというもの。相場より安価な額です。 病院代がかかればかかるほど損をするという補償。 被害者がどれだけ大変な嘔吐や下痢に苦しんだのか理解できないのでしょうか。 土日に病院にかかった方、休日対応の病院を探すのに苦労したことでしょう。タクシー代もかかります。その時点では、嘔吐の原因が分からないのですから必死でした。 ノロウイルスの食事を提供しておきながら、宿泊代は一切お返ししないという対応に憤りしかありません。 ほてるてるてる大平原〜 という広告宣伝費は出せるのに、食中毒の補償すらまともにできないホテルには、二度と泊まりたくありません。
Posted: 5/4/2025Reply from the propertyこのたびは、当館にご宿泊いただいたにもかかわらず、ご家族皆様が体調を崩され、大変なご心労とご不便をおかけしましたこと、心よりお詫び申し上げます。 特に激しい症状や高熱により、長期間にわたりご不調が続いたとのこと、誠に申し訳なく、深くお見舞い申し上げます。 当館といたしましても、今回の事態を重く受け止め、お客様のご負担が少しでも軽減されるよう、できる限りの対応をさせていただいたつもりではございますが、至らぬ点があり、かえってご不快な思いをおかけしてしまいましたこと、重ねてお詫び申し上げます。 今回の件を教訓とし、衛生管理体制の見直しと再発防止策の徹底に、全社一丸となって取り組んでまいります。 改めまして、このたびはご迷惑とご心労をおかけしましたこと、心より深くお詫び申し上げます。
Reply from the propertyこのたびは、当館にご宿泊いただいたにもかかわらず、ご家族皆様が体調を崩され、大変なご心労とご不便をおかけしましたこと、心よりお詫び申し上げます。 特に激しい症状や高熱により、長期間にわたりご不調が続いたとのこと、誠に申し訳なく、深くお見舞い申し上げます。 当館といたしましても、今回の事態を重く受け止め、お客様のご負担が少しでも軽減されるよう、できる限りの対応をさせていただいたつもりではございますが、至らぬ点があり、かえってご不快な思いをおかけしてしまいましたこと、重ねてお詫び申し上げます。 今回の件を教訓とし、衛生管理体制の見直しと再発防止策の徹底に、全社一丸となって取り組んでまいります。 改めまして、このたびはご迷惑とご心労をおかけしましたこと、心より深くお詫び申し上げます。
Posted: 5/5/2025 - Verified guest3
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Posted: 4/28/2025 - Verified guest|Japan|Age: 40s|Family with kid(s)4
何度か利用しています。5名宿泊で部屋をグレードアップしてもらいました。 広々利用出来て、とても良かったです。
Posted: 4/6/2025Reply from the propertyこの度は、ホテル大平原にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。 またご投稿いただき、ありがとうございました。 今後も当ホテル自慢の地元産の旬の食材、お料理、接客サービス、そしてモール温泉が最高のコンディションでご提供できます様に、スタッフ全員で邁進いたす所存でございます。 またのご利用をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
Reply from the propertyこの度は、ホテル大平原にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。 またご投稿いただき、ありがとうございました。 今後も当ホテル自慢の地元産の旬の食材、お料理、接客サービス、そしてモール温泉が最高のコンディションでご提供できます様に、スタッフ全員で邁進いたす所存でございます。 またのご利用をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
Posted: 4/18/2025 - Verified guest4
久しぶりに行きましたが夕飯とても良かったです。 また行きたいと思います。
Posted: 4/3/2025Reply from the propertyこの度は、ホテル大平原にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。 ご宿泊に際しましては、お褒めのお言葉をいただき、心より御礼を申し上げます。 また、お会いできるのを楽しみにしております。 ご投稿、ありがとうございました。
Reply from the propertyこの度は、ホテル大平原にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。 ご宿泊に際しましては、お褒めのお言葉をいただき、心より御礼を申し上げます。 また、お会いできるのを楽しみにしております。 ご投稿、ありがとうございました。
Posted: 4/18/2025 - …1 - 5 of 153 reviews
