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Tokachigawa Onsen Hotel Daiheigen

15-1 Tokachigawa Onsen Minami, Otofuke-cho, Kato-gun, Hokkaido, 080-0263

Ratings and reviews

3.6
Good
119 reviews from verified guests
Location3.8
Facilities & Amenities3.2
Service & Staff3.6
Comfort & Cleanliness3.4
Bath3.9
Meal3.4
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Review score
All ratings
  1. Verified guest
    4

    満足ですが、部屋にコーヒーが無くお茶でした。それがちょっと残念

    Posted: 5/17/2024
    Location5
    Facilities & Amenities3
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness5
    Bath4
    Meal3
  2. Verified guest
    4

    The reviewer did not write any comments.

    Posted: 5/17/2024
    Location4
    Facilities & Amenities3
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness4
    Bath4
    Meal4
  3. Verified guest
    4

    モール温泉で体が温まりました。

    Posted: 4/16/2024
    Reply from the property

    この度は、ホテル大平原にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。 機会がございましたら、是非また当ホテルをご指名下さいませ。 スタッフ一同、心よりお待ち致しております。 ご投稿、ありがとうございました。

    Location4
    Facilities & Amenities3
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness4
    Bath4
    Meal4
    Reply from the property

    この度は、ホテル大平原にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。 機会がございましたら、是非また当ホテルをご指名下さいませ。 スタッフ一同、心よりお待ち致しております。 ご投稿、ありがとうございました。

    Posted: 4/17/2024
  4. Verified guest
    |
    Japan
    |Age: 20s
    |
    Family with kid(s)
    1

    もう利用しません。 部屋関連が酷い こちらのホテルで日付指定、和洋室を検索して部屋が空いてたので 、和洋室バイキングプランでこのサイトで予約しました。人数は3人です。 チェックインで名前住所電話番号合ってるか確認のサインし、《民芸和洋室から和モダンのお部屋にしました。》 と言われ部屋へ。 和洋室と言うか和室にベットを置いた部屋になってました。調べたら和室と出ててきて再度フロントへ。 「元の予約した部屋にして貰えませんか?」と言ったが《 部屋が空いてないんです。だから無料で和モダンにしました》と言われ納得出来ず。頼んでもいない。 では「何故予約できたんですか?部屋が無いなら予約出来ませんよね?」と聞くと、少々お待ち下さいのみ。 部屋清掃してないのか裏へバタバタ行く始末 結局、部屋用意してますので最初の部屋でお待ち下さいと言われ、【部屋空いてないとは?】と思いました。 部屋は民芸和洋室にしてもらいました。 もうひとつ言うと3人で泊まるのに和洋室なのでベッドが2つのみ。 もう1人はどこで寝ろと? 夕食の最中に布団引きは来ない。 チェックインの時、布団等の話は無し 頼むのがめんどくさくなり、自分たちで布団引きました。 ホントに空いてないなら予約はできないし、予約サイトで予約してるなら電話番号分かるし連絡は出来たはず。 二度と利用しない

    Posted: 4/9/2024
    Reply from the property

    この度は、ホテル大平原にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。 お部屋のご案内の件につきまして、きちんとした説明・ご確認ができておらず不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。 今回最初にご用意させて頂いた「森の和モダン」ルームは2022年8月にリニューアルしたお部屋でございまして、一度お試し頂ければとご用意しておりましたが、民芸調和洋室でご予約を頂いていたのでキチンと説明をしてご意向を確認するべきところ、説明不足で大変失礼いたしました。 また、お布団につきましても、お部屋の変更の伝達かキチンとできていなかった可能性があり、重ね重ね申し訳ございません。 せっかく楽しみにお越し頂いたにも関わらず、数々の不手際で二度と利用したくないと思われる気持ちごもっともでございます。 今後このような事がないようスタッフで共有し、気持ちよくお過ごしいただけるよう努めてまります。 また機会がございましたらお待ち申し上げております。

    Location3
    Facilities & Amenities1
    Service & Staff1
    Comfort & Cleanliness1
    Bath3
    Meal2
    Reply from the property

    この度は、ホテル大平原にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。 お部屋のご案内の件につきまして、きちんとした説明・ご確認ができておらず不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。 今回最初にご用意させて頂いた「森の和モダン」ルームは2022年8月にリニューアルしたお部屋でございまして、一度お試し頂ければとご用意しておりましたが、民芸調和洋室でご予約を頂いていたのでキチンと説明をしてご意向を確認するべきところ、説明不足で大変失礼いたしました。 また、お布団につきましても、お部屋の変更の伝達かキチンとできていなかった可能性があり、重ね重ね申し訳ございません。 せっかく楽しみにお越し頂いたにも関わらず、数々の不手際で二度と利用したくないと思われる気持ちごもっともでございます。 今後このような事がないようスタッフで共有し、気持ちよくお過ごしいただけるよう努めてまります。 また機会がございましたらお待ち申し上げております。

    Posted: 5/12/2024
  5. Verified guest
    3

    夕飯がこれと言って美味しいものがなかった。唯一鰻のひつまぶしが美味しかった。 古い方の和室だったが、敷布団が一枚だったので寝ていて固く感じた。

    Posted: 4/8/2024
    Reply from the property

    この度は、ホテル大平原にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。 数多くあるホテルの中から当ホテルのご指名、重ねて御礼を申し上げます。 お客様のお声を何より積極的に取り入れ更なる向上を目指して参ります。 機会がございましたら、是非また当ホテルをご指名下さいませ。 ご投稿ありがとうございました。

    Location4
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness3
    Bath4
    Meal3
    Reply from the property

    この度は、ホテル大平原にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。 数多くあるホテルの中から当ホテルのご指名、重ねて御礼を申し上げます。 お客様のお声を何より積極的に取り入れ更なる向上を目指して参ります。 機会がございましたら、是非また当ホテルをご指名下さいませ。 ご投稿ありがとうございました。

    Posted: 4/10/2024
  6. 1 - 5 of 119 reviews