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Sapporo Excel Hotel Tokyu

5-420 Minami 8-jo Nishi, Chuo-ku, Sapporo-shi, Hokkaido, 064-0808

Ratings and reviews

4.3
Excellent
285 reviews from verified guests
Location4.2
Facilities & Amenities4
Service & Staff4.1
Comfort & Cleanliness4.3
Bath3.6
Meal4.2
Most recent
  1. Verified guest
    5

    いつも利用してます。

    Posted: 7/3/2025
    Reply from the property

    いつも当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。お客様のご愛顧に感謝申し上げます。今後ともご満足いただけるサービスを提供できるよう努めてまいります。

    Location5
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Reply from the property

    いつも当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。お客様のご愛顧に感謝申し上げます。今後ともご満足いただけるサービスを提供できるよう努めてまいります。

    Posted: 7/5/2025
  2. Verified guest
    |
    Japan
    |Age: 40s
    |
    Couple
    4

    設備や内装に多少の古さはありますが、広さもあり快適に過ごせました。連泊でしたが、初日は真上の部屋からお子様が走り回るような音が深夜まで続き、やや気になりました。ただし他の日は比較的静かで、概ね問題ありませんでした。床や壁がやや薄い印象はありますが、全体としては満足度の高い滞在でした。宿泊費が年々高くなっている点はやや残念です。

    Posted: 6/29/2025
    Reply from the property

    設備の古さや音の問題についてお伺いし、心より感謝申し上げます。お客様のご意見は今後の改善に活かして参ります。宿泊料金についても貴重なご指摘をいただき、重ねて感謝申し上げます。 またのご利用をお待ちしております。

    Location4
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness4
    Bath3
    Reply from the property

    設備の古さや音の問題についてお伺いし、心より感謝申し上げます。お客様のご意見は今後の改善に活かして参ります。宿泊料金についても貴重なご指摘をいただき、重ねて感謝申し上げます。 またのご利用をお待ちしております。

    Posted: 6/30/2025
  3. Verified guest
    4

    部屋は広く、施設備品なども問題なく、十分です。たまたまなのか、洗面台前の床の絨毯が濡れていて、出かける際にみてくれるように、フロントで頼んだのですが、戻っても、何ら変わりはなく、特に説明もありませんでした。 ロビーには団体と思われる外国人が大勢いましたが、宿泊したフロアでは見かけませんでした。

    Posted: 6/27/2025
    Reply from the property

    この度はご利用いただき、誠にありがとうございます。清潔さや静けさを評価していただけたこと、大変嬉しく思います。一方で、洗面台前の床に関する不具合についてはお詫び申し上げます。今後の改善に努めて参ります。

    Location3
    Facilities & Amenities3
    Service & Staff3
    Comfort & Cleanliness4
    Bath3
    Reply from the property

    この度はご利用いただき、誠にありがとうございます。清潔さや静けさを評価していただけたこと、大変嬉しく思います。一方で、洗面台前の床に関する不具合についてはお詫び申し上げます。今後の改善に努めて参ります。

    Posted: 6/30/2025
  4. Verified guest
    4

    朝食のみの宿泊でしたが食事は大変満足できる内容でした。アメニティは、入浴剤が無かったのが残念でした。 ツインの部屋に4人宿泊で2人分の簡易ベットが良くありませんでした。こんな感じなら2部屋にした方が良かったと思いました。 市内の色々なホテルに泊まってますが2回目の利用です、、私的に好きなホテルです。次は2部屋にして利用したいと思います。このホテルは、とても清潔はで良いと思ってます。

    Posted: 5/18/2025
    Reply from the property

    ご宿泊いただきありがとうございます。朝食にご満足いただけたことを大変嬉しく思います。アメニティやお部屋の配置についてのご意見は貴重で、次回のご利用の際は、より快適なご滞在をお楽しみいただけるよう努めてまいります。 どうぞよろしくお願いいたします。

    Location5
    Facilities & Amenities3
    Service & Staff3
    Comfort & Cleanliness3
    Bath3
    Meal5
    Reply from the property

    ご宿泊いただきありがとうございます。朝食にご満足いただけたことを大変嬉しく思います。アメニティやお部屋の配置についてのご意見は貴重で、次回のご利用の際は、より快適なご滞在をお楽しみいただけるよう努めてまいります。 どうぞよろしくお願いいたします。

    Posted: 6/30/2025
  5. Verified guest
    5

    ツインルームに変更されていて一人では持て余してしまいましたが部屋は広く快適でした。朝食はメニューも豊富でご当地ものがあって特別感を味わえました。特にスパークリングワインは最高でした。また利用したいと思います。

    Posted: 5/2/2025
    Reply from the property

    この度はSapporo Excel Hotel Tokyuをご利用いただき、誠にありがとうございます。お部屋の広さや朝食にご満足いただけたとのこと、大変嬉しく思います。またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

    Location5
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Bath4
    Meal5
    Reply from the property

    この度はSapporo Excel Hotel Tokyuをご利用いただき、誠にありがとうございます。お部屋の広さや朝食にご満足いただけたとのこと、大変嬉しく思います。またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

    Posted: 6/30/2025
  6. 1 - 5 of 285 reviews