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Shogetsu Grand Hotel

3-239 Jozankei Onsen Higashi, Minami-ku, Sapporo-shi, Hokkaido, 061-2302

Ratings and reviews

4.3
Excellent
29 reviews from verified guests
Location4.6
Facilities & Amenities4.3
Service & Staff4.3
Comfort & Cleanliness4.4
Bath4.1
Meal4.3
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All ratings
  1. Verified guest
    2

    1)予約人数分のスリッパ、ゆかた、アメニティなどが用意なし。しかも一度に不足分を補充しないので3度フロントへ電話。 2)暖房をオフにしても夜間、和室の暖房器具の液体の流れる音がうるさくねむれない。 3)食事はよい ラウンジも人がすくなかったせいかよい。 4)駐車場の位置が初めての利用者にはわかりにくい。

    Posted: 5/12/2024
    Reply from the property

    この度は章月グランドホテルをご利用いただきありがとうございます。 ご宿泊に際し、ご不便をおかけし申し訳ございません。 今後の改善に努めて参ります。 お忙しい中、口コミ投稿いただきありがとうございます。

    Location5
    Facilities & Amenities1
    Service & Staff1
    Comfort & Cleanliness1
    Bath3
    Meal4
    Reply from the property

    この度は章月グランドホテルをご利用いただきありがとうございます。 ご宿泊に際し、ご不便をおかけし申し訳ございません。 今後の改善に努めて参ります。 お忙しい中、口コミ投稿いただきありがとうございます。

    Posted: 5/15/2024
  2. Verified guest
    4

    静かな環境が好きで、何度か利用しています。リニューアルされ、お風呂、ラウンジが良くリフレッシュしました。部屋はリニューアルして無い部屋を利用しましたが、景色も良く、和洋モダンに4人の利用は狭さを感じることはありませんでした。 ラウンジサービスも嬉しかったです。 ひとつ残念だったのが、食事です。食事を楽しみに当館を選んでいますが、前回も気にはなっていました。見た目はとても良いのですが、本当に手作り、という野菜の和え物がいくつかあり、前菜にジンギスカンの巻き物は頂けませんでした。品数が少なくなっても、温かい食事が多いのが良かったかなと感じました。

    Posted: 4/29/2024
    Reply from the property

    この度は章月グランドホテルをご利用いただきありがとうございます。 お忙しい中、感想をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。 ラウンジサービスなどお楽しみ頂けた一方、 お食事はご満足いただけず残念に思います。 貴重なご意見・ご感想を大切にして皆様にご満足頂けるよう改善に努めて参ります。 次回のご利用を心よりお待ち申し上げております。

    Location4
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness5
    Bath4
    Meal3
    Reply from the property

    この度は章月グランドホテルをご利用いただきありがとうございます。 お忙しい中、感想をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。 ラウンジサービスなどお楽しみ頂けた一方、 お食事はご満足いただけず残念に思います。 貴重なご意見・ご感想を大切にして皆様にご満足頂けるよう改善に努めて参ります。 次回のご利用を心よりお待ち申し上げております。

    Posted: 5/5/2024
  3. Verified guest
    5

    The reviewer did not write any comments.

    Posted: 4/22/2024
    Location5
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Bath5
    Meal5
  4. 北のむしけら
    |
    Japan
    |Age: 50s
    |
    Family with kid(s)
    4

    いつもこちらはゆっくり休めますし、食事もおいしいし、楽しみなサービスがあっていつも楽しみにして利用しています。 今回は少し残念な点があり、今後も快く利用させていただきたいため、お知らせしたいと思います。 部屋に入ってお茶を入れようと思い、茶こしの急須のふたを開けたところ、お茶が渇いた後のようなもしくは洗い残しが渇いた線なのかがついていました。自分で洗ってから使用しました。一見使用していないように見えても、次の宿泊客には必ず取り換えていただきたいと思います。 また水回りは蛇口のあるパイプと台座の境部分に汚れがたまりやすいのはわかりますが、ブラシでこすればとれるのでもう少し見ていただきたいと思いました。 料理については、鹿肉の料理が2品もありました。他にも苦手な人は一定数いると思います。宿泊費もそれなりの金額のプランですし、いつもおいしいお料理を楽しみにしていました。なのに、通常食べない食材ですし、オプションにするとか、苦手ならば事前に申し出れば変更対応するとか工夫してもいいのではないでしょうか。 (食事でアレルギーで食べられない理由以外での変更は聞いていただけないことが予約時書かれていました) サービスがいつも行き届いていて、とても好きなホテルです。ご検討いただけると幸いです。

    Posted: 3/24/2024
    Reply from the property

    この度は章月グランドホテルをご利用いただきありがとうございます。 サービス面はお楽しみいただけた半面 お部屋の清掃につきまして不備があり、誠に申し訳ございません。 今後清掃確認を強化してまいります。 お料理については都度の対応が難しい部分もございます。 しかしながら、ご意見として社内で共有させていただきます。 またのご利用をスタッフ一同心よりお待ちしております。

    Location5
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Bath4
    Meal4
    Reply from the property

    この度は章月グランドホテルをご利用いただきありがとうございます。 サービス面はお楽しみいただけた半面 お部屋の清掃につきまして不備があり、誠に申し訳ございません。 今後清掃確認を強化してまいります。 お料理については都度の対応が難しい部分もございます。 しかしながら、ご意見として社内で共有させていただきます。 またのご利用をスタッフ一同心よりお待ちしております。

    Posted: 3/30/2024
  5. Verified guest
    4

    3月にプレミアムルームに宿泊させていただきました。他の施設の特別室プランなどに比べて価格設定も少し低めでした。そのため失礼ながらあまり期待していなかったのですが、お部屋はとてもきれいで快適で、他施設よりスタッフの接遇教育がしっかりしているのか、特に若い方の言葉遣いや配膳の所作がきちんとしていて、笑顔もあり好感が持てました。逆に年配のスタッフにもてなし感が少ない方がいらっしゃったように感じました。食事処のプライバシーがもう少し確保できていると良かったと思います。料理も美味しかったですが和洋折衷なメニューで、すごく印象に残る、というほどにはならなかったです。でも総合的にはとても満足しています。

    Posted: 3/24/2024
    Reply from the property

    この度は章月グランドホテルをご利用いただきありがとうございます。 お忙しい中、口コミ投稿を頂き重ねて御礼申し上げます。 若いスタッフの応対に付きまして、お褒めのお言葉をいただけ大変嬉しく思っております。 今後の励みとなります。 お料理について今後はお客様の印象に残ることが出来ますように打ち合わせを進めて参ります。 ぜひまたのお越しを心よりお待ちしております。

    Location5
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness5
    Bath5
    Meal4
    Reply from the property

    この度は章月グランドホテルをご利用いただきありがとうございます。 お忙しい中、口コミ投稿を頂き重ねて御礼申し上げます。 若いスタッフの応対に付きまして、お褒めのお言葉をいただけ大変嬉しく思っております。 今後の励みとなります。 お料理について今後はお客様の印象に残ることが出来ますように打ち合わせを進めて参ります。 ぜひまたのお越しを心よりお待ちしております。

    Posted: 3/30/2024
  6. 1 - 5 of 29 reviews