フリードリンクがあり、1日の疲れが和らいだ．また、料理も、豊富で美味しかったです．お風呂が無いのが、残念でした。
ゆっくり過ごすことができました。たまたまお部屋の近くにウォーターサーバーがあり、こちら何度も利用させていただきました。夏場の暑い季節にはありがたいサービスで助かりました。
この度はグランドメルキュール札幌大通公園にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。 ゆったりとお過ごしいただけたご様子に安堵いたしました。 もし他にお気づきの点やご不満な点がございましたら、ぜひお聞かせください。 いただいたご意見をもとに、今後のサービス向上に努めてまいります。 またのお越しを心よりお待ち申し上げております。 グランドメルキュール札幌大通公園フロントオフィス
この度はグランドメルキュール札幌大通公園にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。 ゆったりとお過ごしいただけたご様子に安堵いたしました。 もし他にお気づきの点やご不満な点がございましたら、ぜひお聞かせください。 いただいたご意見をもとに、今後のサービス向上に努めてまいります。 またのお越しを心よりお待ち申し上げております。 グランドメルキュール札幌大通公園フロントオフィス
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ホテルとしてのクオリティーについては十分満足しました。 しかしながら、夜のラウンジで海外からの観光客が宴会をはじめました。 大声で騒ぎ、拍手や大きな笑い声、せっかくのゆったりした時間が台無し 従業員は見て見ぬふりで傍観しているだけ 十数人のためにラウンジにいた多数が迷惑を受けていることがわからない 従業員の感覚に対して不満がたまりました。 静かで、ゆったりとした時間を過ごしてもらうのがコンセプトのはずでは 宴会を認めるのなら、ホームページに記載すべきです
この度はグランドメルキュール札幌大通公園にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。 ホテルのクオリティについてご満足いただけたとのこと、大変嬉しく存じます。 しかしながら、ラウンジにおける他のお客様の騒音や従業員の対応につきまして、ご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございません。 お客様に快適にお過ごしいただける環境を提供することは私どもの最優先事項であり、今回の件を真摯に受け止め、スタッフへの指導と改善に努めてまいります。 貴重なご意見をいただき、誠にありがとうございました。 また機会がございましたら、より良いサービスをご提供できるよう努めてまいりますので、どうぞよろしくお願い申し上げます。 グランドメルキュール札幌大通公園 ゲストリレーション担当
この度はグランドメルキュール札幌大通公園にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。 ホテルのクオリティについてご満足いただけたとのこと、大変嬉しく存じます。 しかしながら、ラウンジにおける他のお客様の騒音や従業員の対応につきまして、ご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございません。 お客様に快適にお過ごしいただける環境を提供することは私どもの最優先事項であり、今回の件を真摯に受け止め、スタッフへの指導と改善に努めてまいります。 貴重なご意見をいただき、誠にありがとうございました。 また機会がございましたら、より良いサービスをご提供できるよう努めてまいりますので、どうぞよろしくお願い申し上げます。 グランドメルキュール札幌大通公園 ゲストリレーション担当
このホテルには絶対に泊まらないでください。 リニューアルが完了していない古い部屋に案内され、とても残念な滞在となりました。 水回りの状態は非常に悪く、特にシャワーの温度調整が非常に難しく、高齢の母には一人で使うのが困難でした。事前にリニューアル済かどうかを確認すべきだったと後悔しています。 また、部屋の向きによって環境が極端に異なり、南向きの部屋はエアコンが弱くて暑く、反対側の北向きの部屋は逆に寒くて困りました。快適とは程遠い状況でした。 アメニティも衛生面に不安があり、使うのをためらうほどでした。 ラウンジについても、ラストオーダーの時間にわずか2分遅れただけで最初は入室を断られました。フロントでの対応に時間がかかった旨を伝えたところ、ようやく入れてもらえましたが、すでに飲み物や軽食の提供は終了しており、ほとんど利用できませんでした。 総じて、まったくおすすめできるホテルではありません。ぜひ、札幌駅周辺や大通公園近くの他の良いホテルをご検討ください。
この度はグランドメルキュール札幌大通公園にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。 しかしながら、数々のご不快な思いをおかけし、ご滞在がご期待に沿えないものとなってしまいましたこと、心より深くお詫び申し上げます。 シャワーの温度調整が難しく、お母様にご不便とご不安をおかけしたこと、誠に申し訳ございませんでした。 また、空調の効き具合に関するお部屋の環境差や、アメニティの衛生面に関するご不安につきましても、真摯に受け止め、早急に確認と改善に努めてまいります。 さらに、ラウンジでのご案内につきましても、十分な配慮ができずご不快な思いをおかけしましたこと、重ねてお詫び申し上げます。 スタッフ一人ひとりの接遇姿勢を見直し、再発防止に向けて指導を徹底してまいります。 この度いただいた貴重なご意見を真摯に受け止め、サービスと施設の両面において改善を図り、皆様に快適にお過ごしいただけるホテルを目指してまいります。 ご滞在に際してご期待を大きく裏切る結果となりましたこと、改めて深くお詫び申し上げます。 グランドメルキュール札幌大通公園フロントオフィス
この度はグランドメルキュール札幌大通公園にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。 しかしながら、数々のご不快な思いをおかけし、ご滞在がご期待に沿えないものとなってしまいましたこと、心より深くお詫び申し上げます。 シャワーの温度調整が難しく、お母様にご不便とご不安をおかけしたこと、誠に申し訳ございませんでした。 また、空調の効き具合に関するお部屋の環境差や、アメニティの衛生面に関するご不安につきましても、真摯に受け止め、早急に確認と改善に努めてまいります。 さらに、ラウンジでのご案内につきましても、十分な配慮ができずご不快な思いをおかけしましたこと、重ねてお詫び申し上げます。 スタッフ一人ひとりの接遇姿勢を見直し、再発防止に向けて指導を徹底してまいります。 この度いただいた貴重なご意見を真摯に受け止め、サービスと施設の両面において改善を図り、皆様に快適にお過ごしいただけるホテルを目指してまいります。 ご滞在に際してご期待を大きく裏切る結果となりましたこと、改めて深くお詫び申し上げます。 グランドメルキュール札幌大通公園フロントオフィス