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Nest Hotel Sapporo Ekimae

2-9 Kita 2-jo Nishi, Chuo-ku, Sapporo-shi, Hokkaido, 060-0002

Ratings and reviews

4
Very Good
136 reviews from verified guests
Location4.2
Facilities & Amenities3.7
Service & Staff3.9
Comfort & Cleanliness3.5
Bath3.2
Meal4.3
Sort by
Most recent
Review score
All ratings
  1. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 30s
    |
    Solo
    1
    Posted: 1/28/2023

    マイナス10度を下回る、大寒波の日に宿泊しました。 まず部屋に入って、窓の近くの壁と床にびっしりカビが生えていて驚きました…不快すぎます。ハズレの部屋だったのでしょうか?だとしたら、事前に告知して頂かないと…いくら安かったとはいえ、何も知らずにここまで訳ありの部屋に宿泊代金を支払ったと思うと…納得いかないです。 また、全体的に部屋の清掃が行き届いておらず、トイレに関しては明らかに使用した形跡があり(便座の座る面が汚れていた)、気持ち悪くて手持ちの消毒液で清掃してから使用しました… そして、たまたま極寒の日だったからなのか分かりませんが、エアコンを付けっぱなしにしても部屋が全然暖かくならず、スタッフの方に来てもらい設定を変えても、変わらず寒かったです…夜中に何度も目が覚めました。お借りした毛布も汚れていて、本当に泣きたくなりました。 二度と行くことはないです…

    Location4
    Facilities & Amenities1
    Service & Staff1
    Comfort & Cleanliness1
    Bath1
    Reply from the property

    この度はネストホテル札幌駅前へご宿泊いただき、誠にありがとうございます。 今回のご宿泊に際しまして、お客様にご満足のいくサービスが提供出来ず、誠に申し訳ございません。 お客様から頂戴しましたご意見を踏まえ、すぐに該当のお部屋のチェックならびに、設備改修をさせていただきます。 また、お部屋の清掃も行き届いておらず、重ねてお詫び申し上げます。 お客様からのご指摘を真摯に受け止め、今後の施設管理体制、スタッフへの指導、教育を行って参ります。 今後も多くのお客様に安心してご利用いただけるホテルを目指し、より一層精進して参ります。 また札幌へお越しの際には、是非ネストホテル札幌駅前をお選び頂きますよう、何卒宜しくお願い申し上げます。 この度は当館へのご宿泊、ならびにご投稿いただき、誠にありがとうございました。 またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。 ネストホテル札幌駅前 フロント 丸井

    Posted: 1/28/2023
  2. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 60s
    |
    Solo
    4
    Posted: 1/26/2023

    朝食の海鮮丼がおいしかった。

    Location4
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness4
    Bath4
    Meal5
    Reply from the property

    この度は、ネストホテル札幌駅前にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。 また朝食に対しお褒めの言葉をいただき、大変嬉しく存じます。 また、札幌でのご滞在があります折には、朝食付きで当館をお選びいただければ幸いでございます。 この度は、お忙しいなか貴重なご投稿をお寄せいただきまして誠にありがとうございます。 またのご利用をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。 ネストホテル札幌駅前 フロント 酒井

    Posted: 1/27/2023
  3. ナオクイ
    |
    JapanJapan
    |Age: 50s
    |
    Family with kid(s)
    5
    Posted: 1/25/2023

    ホテルの立地はとても良かったです。お部屋も清潔で快適でした。ただ1つ、駐車場が遠くて 吹雪いていたのもあり大変でした。

    Location5
    Facilities & Amenities3
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness5
    Bath4
    Reply from the property

    この度は、ネストホテル札幌駅前にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。 また、今回のご滞在にご満足いただけたことが投稿から窺え、大変嬉しく存じます。 駐車場に関しましては、当館の立体駐車場に入庫が出来ないお車は、提携駐車場へご案内しております。 ご足労をお掛けする場合もございますが、何卒ご理解賜りますと幸いでございます。 この度は、お忙しい中貴重なご投稿をお寄せいただきまして誠にありがとうございます。 またのご利用をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。 ネストホテル札幌駅前 フロント 酒井

    Posted: 1/27/2023
  4. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 30s
    |
    Family with kid(s)
    4
    Posted: 1/20/2023

    アクセスが良く、 とても便利でした。 お部屋も綺麗で、加湿器や備品の貸出なども充実してました!

    Location4
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness5
    Bath4
    Reply from the property

    この度はネストホテル札幌駅前へご宿泊いただき、誠にありがとうございます。 頂戴致しましたコメントを励みに、今後も従業員一同、さらなるサービス向上に努力して参ります。 今後ともネストホテル札幌駅前を、何卒よろしくお願い申し上げます。 この度はお忙しい中ご投稿いただき、誠にありがとうございました。 またのお越しを従業員一同、心よりお待ち申し上げております。 ネストホテル札幌駅前 フロント 丸井

    Posted: 1/22/2023
  5. 馬なり7311
    |
    JapanJapan
    |Age: 40s
    |
    Solo
    2
    Posted: 1/20/2023

    建物自体古いので致しかたないかと思いますが1泊目の部屋が妻にあり外壁側の壁が結露し床のカーペットがびっしょり...何も知らずに荷物を置いてしまい荷物も濡れてしましました。壁の隅には黒いカビと壁に掛かっている鏡の縁にも白いカビが...夜遅くの到着だったのでそのまま就寝しました。翌朝、フロントに事情を説明し部屋を変えていただきましたが部屋の清掃等で事前に解っていたのでは?と少々不安になりました。朝食は素晴らしい品揃えで朝からオリジナル海鮮丼を楽しめました。フロントの対応も素晴らしかっただけに部屋の件が本当に残念です。今後同室を客室として提供するのであればしかるべき改善をしてからだと考えます。今後の利用したいホテルでしたのでいろいろ書かせていただきました。

    Location4
    Facilities & Amenities3
    Service & Staff3
    Comfort & Cleanliness1
    Bath3
    Meal5
    Reply from the property

    この度はネストホテル札幌駅前へご宿泊いただき、誠にありがとうございます。 しかしながら、ご満足のいくサービスをご提供する事が出来ず、大変お恥ずかしく感じております。 お客様からいただきましたご指摘を全スタッフにて共有し、今後の施設管理を徹底して参ります。 フロント対応やレストランに関してはお褒めいただいたにも関わらず、残念な印象を与える結果となってしまい、大変申し訳ございません。 今後は皆様によりご満足いただけるよう、従業員一同、努力して参ります。 この度はお忙しい中ご投稿いただき、誠にありがとうございました。 またのお越しを従業員一同、心よりお待ち申し上げております。 ネストホテル札幌駅前 フロント 丸井

    Posted: 1/22/2023
  6. ナオクイ
    |
    JapanJapan
    |Age: 50s
    |
    Family with kid(s)
    4
    Posted: 1/20/2023

    札幌駅に近くて便利でしたが、 駐車場が遠く 吹雪だってので大変でした。けれど、24時間パーキングできたので次の日札幌でお買い物を する時間もありその点はよかったです。

    Location5
    Facilities & Amenities2
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness5
    Bath3
    Meal3
    Reply from the property

    この度はネストホテル札幌駅前へご宿泊いただき、誠にありがとうございます。 今後も従業員一同、さらなるサービス向上に努力して参ります。 今後ともネストホテル札幌駅前を、何卒よろしくお願い申し上げます。 この度はお忙しい中ご投稿いただき、誠にありがとうございました。 またのお越しを従業員一同、心よりお待ち申し上げております。 ネストホテル札幌駅前 フロント 丸井

    Posted: 1/22/2023
  7. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 30s
    |
    Family with kid(s)
    5
    Posted: 1/19/2023

    立地条件がとても良く、移動に便利でした。

    Location5
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness4
    Bath3
    Reply from the property

    この度は、ネストホテル札幌駅前にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。 当館は、札幌駅に近く地下鉄の利用や商業施設にも徒歩圏内と大変便利な立地となっております。 また、札幌でのご滞在があります折には、当館をご利用いただけましたら幸いでございます。 次回のご利用をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。 ネストホテル札幌駅前 フロント 酒井

    Posted: 1/19/2023
  8. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 30s
    |
    Family with kid(s)
    4
    Posted: 1/19/2023

    札駅近くで、買い物や食事にとても便利でした!

    Location5
    Facilities & Amenities3
    Service & Staff3
    Comfort & Cleanliness3
    Bath3
    Reply from the property

    この度は、ネストホテル札幌駅前にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。 当館は、札幌駅に近く地下鉄の利用や商業施設にも徒歩圏内と大変便利な立地となっております。 また、札幌でのご滞在があります折には、当館をご利用いただけましたら幸いでございます。 次回のご利用をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。 ネストホテル札幌駅前 フロント 酒井

    Posted: 1/19/2023
  9. Anonymous
    4
    Posted: 1/14/2023
    Location4
    Facilities & Amenities2
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness3
    Bath2
    Meal3
  10. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 50s
    |
    Solo
    2
    Posted: 12/21/2022

    12月下旬宿泊の返金不可エコ割プランを9月上旬に予約 (全国旅行キャンペーン決定前の予約でキャンペーン不使用) 禁煙部屋を予約したがタバコの臭いがしてきて気持ちが悪くなり、よく寝れず。 翌朝ドアプレート(起こさないでください)を外へかけておいたが、フロントから電話で起こされる。 簡易清掃をどうするのか聞かれるので要注意。何のためにドアプレートがあるのか意味がない。(プレートの確認モレで電話をしたらしい) また一泊後の午前中に部屋窓側の真ん前で ホテル自家発電機の点検による大きな爆発音がして黒煙が上がった。 チェックインのときに点検があることを初めて聞いたが、まさかそんな怖いものだと思わず驚愕した。 そのような部屋であれば連泊じゃないかたのお部屋としてセッティングすればチェックアウト後で問題がないのに なぜ爆発音がする部屋をわざわざ連泊者へ割り振ったのか、嫌がらせのように感じるほど。 滞在中に口コミを読んだら、エアコンをつけたらタバコ臭くなるとのことだった。 またベッドサイドの時計が一時間遅れていた。その時計を信用していたので行動が遅れた。(後に正しい時間へ修整してもらった) 清掃は行き届いていたが、壁紙が浮いている箇所や汚れている箇所はあった。経年劣化を補修されない方針なのは致し方がない。 初日はホテル側から迷惑をかけられて料金を回収されているので詐欺にあった気分です。 (2日目は結局部屋をかえてもらった。こちらは臭わず眠れた) 立地はとても便利。 朝食は品揃えと味、スタッフ対応もとても良かった 但し卵系は甘い(道内傾向かも?) いくらは日本酒醤油の味が濃い日あり(保存等の関係かも? 2日目は味が濃くなかったので、1日目は仕入れたて造りたてだったのかも)

    Location4
    Facilities & Amenities3
    Service & Staff3
    Comfort & Cleanliness2
    Bath3
    Meal5
    Reply from the property

    この度はネストホテル札幌駅前へご宿泊いただき、誠にありがとうございます。 今回のご宿泊に際しまして、客室クリーニング時に於ける不備や、タバコ臭、点検作業に伴う騒音等、お客様には大変なご迷惑と、ご不快の念を与えてしまった事、大変お恥ずかしく、反省しております。 数ある札幌市内のホテルから当ホテルをお選びいただいたにも関わらず、せっかくのご旅行を台無しにしまい、誠に申し訳ございません。 今後は二度と同様の事態を起こさないよう、お客様から頂戴しましたご指摘を全部署にて共有し、しっかりとした日常点検ならびに、オペレーション方法の改善に励む所存でございます。 今後も多くのお客様に安心してご利用いただけるホテルを目指し、より一層精進して参ります。 また札幌へお越しの際には、是非ネストホテル札幌駅前をお選び頂きますよう、何卒宜しくお願い申し上げます。 この度は当館へのご宿泊、ならびにご投稿いただき、誠にありがとうございました。 また、ご満足いただけるご滞在を提供出来なかった事を、重ねてお詫び申し上げます。 またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。 ネストホテル札幌駅前 フロント 丸井

    Posted: 12/21/2022
  11. 1 - 10 of 136 reviews
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