Tenza Hotel & Sky Spa Sapporo Central

8-6-1 Minami 2-jo Nishi, Chuo-ku, Sapporo-shi, Hokkaido, 060-0062

Ratings and reviews

4.4

Excellent

209 reviews from verified guests

Location3.9

Facilities & Amenities4.3

Service & Staff4.2

Comfort & Cleanliness4.5

Bath4.2

Meal4.5

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Review score

All ratings

Anonymous
|
Japan
|Age: 50s
|
Family with kid(s)
5
Posted: 3/29/2023
家族利用でした。お部屋は広く清潔感に溢れています。朝食はとても工夫されていて北海道ならではのものが食べられてよかったです。お風呂もビジネス系のホテルにしてはとても良いですしサウナも良かったです。
Location3
Facilities & Amenities4
Service & Staff4
Comfort & Cleanliness5
Bath4
Meal5
Anonymous
5
Posted: 3/25/2023
Location4
Facilities & Amenities5
Service & Staff5
Comfort & Cleanliness5
Bath5
Meal4
Anonymous
5
Posted: 3/25/2023
Location4
Facilities & Amenities5
Service & Staff5
Comfort & Cleanliness5
Bath5
Meal5
Anonymous
|
Japan
|Age: 30s
|
Family with kid(s)
1
Posted: 3/21/2023
ホテルの写真だけみると綺麗なのに実際お部屋は入ってすぐにスリッパには髪の毛だらけ、トイレの座る便座の所にはおしっこの汚れ、洗面も水垢だらけお風呂の鏡も水垢だらけ。温泉の蛇口も水垢だらけ床はヌルヌル。掃除が全く行き届いてなく不快でした。むしろトイレに関しては掃除をしてないのでは？あとホテルの写真や動画を見て期待してた朝食にジンギスカンなど他いろいろな物が紹介されてましたがそれらはなく、更にがっかりしました。お部屋の感じから朝食もきっと期待できないなって思ってたのが当たりましたね。ホテルに宿泊してこんなに不愉快だったのは初めてです。
Location1
Facilities & Amenities1
Service & Staff3
Comfort & Cleanliness1
Reply from the property
この度はテンザホテル＆スカイスパ・札幌セントラルにご宿泊頂きありがとうございます。貴重なコメントもお寄せいただき合わせて御礼申し上げます。しかしながら、お客様には大変不愉快な思いをさせてしまいました事深くお詫び申し上げます。誠に申し訳ございません。清掃の不手際に関しましては、清掃担当者へ共有の上、ダブルチェックの徹底を行い再発防止に努めてまいります。また、ホテルスタッフも定期的なインスペクションを実施し、クオリティの向上に努めます。朝食に関しましても、期待していただいたにも関わらず、残念な思いをさせてしまい、重ねてお詫び申し上げます。季節や食材の仕入れ状況等により一部メニューの変更を随時行っておりますが、プラン内容の文言等、誤解を招く結果となってしましました。こちらに関しましては、料理長含めメニューの再考とプラン文言の見直し等、早急に取り組んでまいります。頂きましたご意見は全スタッフと共有し真摯に受け止め、今後、お客様に喜ばれるサービスをご提供できるよう努力してまいります。テンザホテル＆スカイスパ・札幌セントラル支配人
Posted: 3/27/2023
Anonymous
4
Posted: 3/21/2023
Location3
Facilities & Amenities4
Service & Staff4
Comfort & Cleanliness4
Bath4
Meal4
…
1 - 5 of 209 reviews

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