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Kotoni Green Hotel

1 Kotoni 3-jo, Nishi-ku, Sapporo-shi, Hokkaido, 063-0813

Ratings and reviews

3.8
Good
88 reviews from verified guests
Location4.3
Facilities & Amenities3.6
Service & Staff3.7
Comfort & Cleanliness3.7
Bath3.3
Meal3.5
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Review score
All ratings
  1. Verified guest
    2

    The reviewer did not write any comments.

    Posted: 7/8/2024
    Location3
    Facilities & Amenities3
    Service & Staff3
    Comfort & Cleanliness1
    Bath2
  2. Verified guest
    |
    Japan
    |Age: 60s
    |
    Solo
    4

    JR駅に直結の通路が判らず外から行きましたが、本当に近くでした コンビニも複数ある上に、ヨーカドーやトライアルもすぐ近くで本当に便利です お部屋にスタッフ手作りのおすすめ飲食店マップがあるのも良かったです

    Posted: 7/7/2024
    Reply from the property

    この度は当館をご利用いただき誠にありがとうございます。 コメントの通り、当館はJR琴似駅から徒歩5分圏内にあります。駅から続く連絡通路は、雨や雪に濡れる心配がなく、スーパーやコンビニなどの商業施設にアクセスできて大変便利です。今回は案内不足でご不便をおかけしてしまいましたが、次回機会がありましたら是非ご利用くださいませ。 飲食店マップもご活用いただき幸いでございます。琴似駅周辺は次々と新しいお店がオープンしておりますので、スタッフでリサーチして、SNSなどを通じて情報を発信していけるよう心掛けて参ります。 また近くにお越しの際は、是非当館にお立ち寄りくださいませ。 お忙しい中ご投稿いただきありがとうございました。

    Location5
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness3
    Bath3
    Reply from the property

    この度は当館をご利用いただき誠にありがとうございます。 コメントの通り、当館はJR琴似駅から徒歩5分圏内にあります。駅から続く連絡通路は、雨や雪に濡れる心配がなく、スーパーやコンビニなどの商業施設にアクセスできて大変便利です。今回は案内不足でご不便をおかけしてしまいましたが、次回機会がありましたら是非ご利用くださいませ。 飲食店マップもご活用いただき幸いでございます。琴似駅周辺は次々と新しいお店がオープンしておりますので、スタッフでリサーチして、SNSなどを通じて情報を発信していけるよう心掛けて参ります。 また近くにお越しの際は、是非当館にお立ち寄りくださいませ。 お忙しい中ご投稿いただきありがとうございました。

    Posted: 7/8/2024
  3. Verified guest
    3

    The reviewer did not write any comments.

    Posted: 7/6/2024
    Location3
    Facilities & Amenities3
    Service & Staff3
    Comfort & Cleanliness3
    Bath3
    Meal3
  4. Verified guest
    4

    The reviewer did not write any comments.

    Posted: 7/6/2024
    Location5
    Facilities & Amenities3
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness4
    Meal2
  5. Verified guest
    2

    先日はお世話になりました。 お部屋自体には何ら不満がありませんでしたが、以下2点意見を申し上げます。 ①WiFiについて WiFiがほぼ0の状態で利用できませんでした。動画の視聴はもちろん、ブラウザすら表示されない状況。さらに弱すぎて勝手にWiFi切れる。フロントに問い合わせましたが「満室近い予約が入っていてみんなが使ってるため」と言われましたが、そもそも満室になると使えないWiFiはどうなんでしょうか。この時代これには笑ってしまいました。出張先でポケットWiFiが借りれたので私はなんとか凌げましたがここは至急調査をされた方が宜しいかと思います。 ②朝食について 和食と洋食が選べて、私は朝食しか食べませんでしたが、申し訳ないのですが絶妙に美味しくありませんでした。 まず味噌汁がほとんど出汁が感じられません。日替わりで鮭が入ってる日がありましたが、一切鮭の出汁は出ていなく、逆に生臭さが出てしまってました。味噌汁を残したのは人生で初めてでした。 また焼き鮭と味噌おでんのお皿ですが、味噌おでんの水気をしっかり切れていないため鮭が水浸し。 また鮭も塩気や鮭の味が薄く、焼き目も感じられませんでした。 そして滞在中の1回は鮭がほぼ生の状況で提供されました。申し出ると別のものに変えていただきましたが、関係者の方々で時折味見とゆーかチェックされた方がよろしいかと思いました。

    Posted: 6/25/2024
    Reply from the property

    この度は当館をご利用いただき誠にありがとうございます。 ご滞在中ご満足いただけるサービスを提供出来ず申し訳ありませんでした。また、貴重なご意見賜りありがとうございます。 Wi-Fiに関しましては、快適にご利用いただけず心苦しい限りでございます。ご指摘いただいた後すぐに調査をしましたが、Wi-Fi環境には問題ございませんでした。ご利用される方が多いのも一因ではあるため、Wi-Fiが繋がりにくい状況が発生するということはスタッフ間で共有し、迅速に対応出来るよう努めて参ります。 ご朝食につきましても、いただいたご意見をレストランと共有し、料理の品質を見直して、今後のサービス向上に繋げるよう尽力いたします。 お部屋や設備等の改善点を見直し、快適にお過ごしいただけるホテルを目指して参ります。 お忙しい中ご投稿いただきありがとうございました。

    Location3
    Facilities & Amenities1
    Service & Staff1
    Comfort & Cleanliness2
    Meal1
    Reply from the property

    この度は当館をご利用いただき誠にありがとうございます。 ご滞在中ご満足いただけるサービスを提供出来ず申し訳ありませんでした。また、貴重なご意見賜りありがとうございます。 Wi-Fiに関しましては、快適にご利用いただけず心苦しい限りでございます。ご指摘いただいた後すぐに調査をしましたが、Wi-Fi環境には問題ございませんでした。ご利用される方が多いのも一因ではあるため、Wi-Fiが繋がりにくい状況が発生するということはスタッフ間で共有し、迅速に対応出来るよう努めて参ります。 ご朝食につきましても、いただいたご意見をレストランと共有し、料理の品質を見直して、今後のサービス向上に繋げるよう尽力いたします。 お部屋や設備等の改善点を見直し、快適にお過ごしいただけるホテルを目指して参ります。 お忙しい中ご投稿いただきありがとうございました。

    Posted: 6/26/2024
  6. 1 - 5 of 88 reviews