Hoshino Resorts Risonare Tomamu
Ratings and reviews
- Cocomaro|
Japan|Age: 40s|Couple5Posted: 3/23/2023この度は有難う御座いました。 スキー目的でトマムを訪れたものの、星野リゾートリゾナーレトマムさんでの宿泊がここまで素敵なものとは知らず。最高の旅行となりました。 ・高級感もありつつ、心温まる空間。 ・お部屋（スイートツイン）、高層階、トマムスキー場ビューの雄大な景色。 ・大きなジャグジーバス。 夜はライトアップで長風呂。朝も朝焼けを眺めながらうっとり。サウナも心地よく。 ・施設内レストラン。 ライトアップされた森、可愛いこたつや暖炉のあるテラス、など。 レストランによって魅力も様々。 ・ホテルスタッフさんも、とても美しい方ばかり。 ホスピタリティも恐縮してしまうほど、とても丁寧。お勉強になりました。 ・トマムスキー場も、魅力的なコースが豊富。 リフト移動の際、美しい景色、小鳥の鳴き声。感動と癒しで胸打たれました。 霧氷テラス（雲海テラス）も２度訪れるほど。最高でした。 知人にも進んでお勧めしたくなる特別な場所だと感じました。 また是非お邪魔させていただきたいです。宜しくお願い申し上げます。
Reply from the propertyこの度は、星野リゾート リゾナーレ トマムにご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。 お部屋からの景色や、ジェットバス、レストランでのお食事、スタッフの対応についても多くのお褒めのお言葉を頂戴し、一同大変嬉しく思っております。 また、スキー場や霧氷テラスも気に入って頂き、2度も足をお運びいただいたとのこと、光栄に存じます。 リゾナーレトマムには、四季折々のイベントがごございます。この度お楽しみ頂きました霧氷テラスも夏には雲海テラスへと変わりますので、是非違う季節にもお越しいただけますと幸いでございます。 再び皆様にお会いできますことを、スタッフ一同心よりお待ちしております。 星野リゾート リゾナーレ トマム
Posted: 3/25/2023 - corimam|Japan|Age: 20s|Family with kid(s)4Posted: 3/10/2023
旦那の誕生日祝いで宿泊しました。サウナが大好きなのでとても喜んでくれました。楽天トラベルからの予約ということでホテル内で使える1人3000円分の券をもらい、お食事代に当てました。ニニヌプリのご飯はとても美味しかったです。
Reply from the propertyこの度は、数ある宿泊施設の中から星野リゾート リゾナーレ トマムをお選びいただきまして誠にありがとうございます。貴重なご感想をお寄せいただきましたこと重ねて御礼申し上げます。 お誕生日のお祝いという大切な記念の日を当館でお過ごし頂けたこと、とても嬉しく思います。少しでも思い出に残る時間をお過ごしいただけたのであれば幸いでございます。 お部屋でサウナや、ニニヌプリでのお食事をお楽しみ頂いたとのご感想拝読し、私どもとしては嬉しい限りでございます。 ぜひまた、季節を変えて豊かな自然に触れながら、たくさんの魅力があるリゾナーレトマムにお越しくださいませ。 お会いできる日をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。 この度は、誠にありがとうございました。 星野リゾート リゾナーレ トマム
Posted: 3/25/2023 - Anonymous|Japan|Age: 30s|Friends5Posted: 3/6/2023
リゾナーレトマム初めて宿泊しました！部屋も豪華で景色もとても良く最高でした！ 食事もたくさんのレストランから選べることや、食事のあとも立ち寄れるカフェやワインショップがあり、とても満喫出来ました！
Reply from the propertyこの度は星野リゾート リゾナーレ トマムにお越しいただきありがとうございました。 また、貴重なご感想もお寄せいただき、重ねて感謝申し上げます。 トマムエリア内の様々な店舗をお楽しみ頂けたご様子をお伺いでき、大変嬉しく思っております。 また客室からの眺めにつきましても満喫頂いたようで、何よりでござます。 星野リゾートトマムでは季節に合わせて様々なイベントやおもてなしをご用意しておりますので、是非また違った季節にも機会がございましたらお越し頂けますと幸いでございます。 再度お会いできる日をスタッフ一同心待ちにしております。 星野リゾート リゾナーレ トマム
Posted: 3/25/2023 - Anonymous|Japan|Age: 20s|Couple4Posted: 3/3/2023
施設、接客、お部屋、どれもとても良く最高な時間を過ごすことができました。 ただ夕食に鉄板焼きグリルドエイジを予約し行きましたが、あまりにも酷くとてもガッカリしました。 1人2万円のコースを頼みましたがお粗末なものでした。 店員の香水がキツイ、カピカピになった食材、メニュー表とは別に持って来た別紙に記載されていたお酒を頼んだが在庫切れ、しかもそちらのお酒の分も請求されていました。 海老の鉄板焼きは生焼けで、海老も鮮度が悪くお腹を下しました。 ガーリックライスは油でべちょべちょで、挙げ句の果てには器にラップが張り付いていました。 きっと作り置きをレンジで温めたのだと思います。 あまりにも意識が低すぎるのではないでしょうか…。星野リゾートの看板を下げるお店だと思います。 こんなにもガッカリとした経験は初めてです。 鉄板焼き屋以外はとても良く快適に過ごせたのでなお残念でなりません。
Reply from the propertyこの度は星野リゾート リゾナーレ トマムにご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。 貴重なご意見･ご感想をお寄せいただきましたこと重ねてお礼申し上げます。 お部屋やスタッフ応対、施設に関しましてはご満足いただけたとのこと、大変嬉しく存じます。 一方で、お食事では残念な思いをさせてしまいましたこと、大変心苦しい限りでございます。 食材の鮮度や、会計ミス等でご不快なお気持ちにさせてしまいましたことに関しましても深くお詫び申し上げます。 この度頂いたご意見に関しましては、レストランの担当者にも申し伝え、改善して参ります。 改めまして今回のご利用ならびに貴重なお時間を割き、ご意見お寄せいただきまして、誠にありがとうございました。 星野リゾート リゾナーレ トマム
Posted: 3/25/2023 - Anonymous5Posted: 3/2/2023
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