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Smile Hotel Tomakomai

1-1-2 Nishikimachi, Tomakomai-shi, Hokkaido, 053-0023

Ratings and reviews

4
Very Good
167 reviews from verified guests
Location4.1
Facilities & Amenities3.6
Service & Staff3.9
Comfort & Cleanliness3.8
Bath3.3
Meal4.1
Sort by
Most recent
Review score
All ratings
  1. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 50s
    |
    Solo
    3
    Posted: 1/29/2023

    ドアの建付けが悪く自然に閉まりませんでした 部屋に戻って半閉まり状態ビックリしました。歯ブラシ、部屋着は部屋に常時置いといてほしい。あと、何となく事務的な対応笑顔を見たのはチェックアウトの時だけ。リピーターにはなれませんね、

    Location3
    Facilities & Amenities3
    Service & Staff2
    Comfort & Cleanliness2
    Bath2
    Meal3
  2. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 40s
    |
    Family with kid(s)
    4
    Posted: 1/29/2023

    家族4人で利用しました。 部屋も広く、クローゼットスペースがあるので広々使わせていただきました。 冬の季節で乾燥するので、泊まる際は乾燥対策をしたほうが良いかもしれません。 朝食は品数豊富で美味しかったです

    Location4
    Facilities & Amenities3
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness5
    Bath3
    Meal5
    Reply from the property

    この度は当ホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございます。 ご意見ありがとうございます。 お部屋の乾燥の件ですが、全室に加湿機能付き空気清浄機を設置しております。 それでもお部屋の乾燥が気になる際は、フロントにて貸し出し用の加湿器もご用意しておりますので、お気軽にお申し付け下さい。 ご朝食に関しまして温かいお言葉ありがとうございます。 朝食は一日の元気の源となりますので、日々メニュー改善を行っております。 気に入っていただき嬉しく思っております。 今後もより便利に快適にお過ごし頂けるよう、設備面、サービス面ともに向上に努めます。 お忙しい中クチコミの投稿をありがとうございました。 またのご来館を従業員一同お待ちしております。 スマイルホテル苫小牧 フロント

    Posted: 1/29/2023
  3. shanghaiomega
    |
    JapanJapan
    |Age: 60s
    |
    Solo
    4
    Posted: 1/27/2023

    部屋はリノベーションされており快適 wifiの速度も十分で問題なく快適に使用できました 一番の嬉しい対応はビジネスホテル関係とは思えない朝食の内容 料理の種類が充実しており食べ過ぎになるほどでした 是非ともまた宿泊してみたいです

    Location4
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness4
    Bath3
    Meal5
    Reply from the property

    この度は当ホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございます。 満足いただけたようで、スタッフ一同安堵しております。 Wi-Fiですが、昨年の11月にWI-Fi6対応物に更新しております。快適にご利用いただき嬉しく思っております。 今後も同様のご意見をいただけるようサービスの向上に努めて参ります。 ご意見ありがとうございました。 またどうぞご利用くださいませ。 スマイルホテル苫小牧 フロント

    Posted: 1/27/2023
  4. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 40s
    |
    Business
    5
    Posted: 1/27/2023

    部屋の設備はキレイ、ユニットバスもキレイでした。シャワーは温度設定できるタイプで、トイレはウォシュレット。 ベッドも広く、枕元にもコンセントの口がありました。 繁華街からも近く、仕事関係の方々との会食に便利な立地でした。 朝食は豪華ではないものの、あったらいいなと思える品は揃っていたと思います。しっかり食べ過ぎて朝から満腹になりすぎました。 コスパの良い宿として気に入ったので、Aカードも作成いただきました。スタッフの方々の対応は丁寧だったと思います。 また出張時には利用させていただきますので、よろしくお願いいたします。

    Location5
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Bath4
    Meal4
    Reply from the property

    この度は当ホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございます。 お客様の温かいお言葉を頂き、大変嬉しく思います。 当館は国道沿いにあり、駅からも徒歩8分程。 コンビニと繁華街もすぐそばと初めて苫小牧にお越しの方でも お過ごししやすい立地となっております。 朝食は一日の元気の源となりますので、日々メニュー改善を行っております。また、土日・祝日限定でデザートもついておりますので、また機会がございましたらそちらもぜひお召し上がりください。 今後もより便利に快適にお過ごし頂けるよう、設備面、サービス面ともに向上に努めます。 お忙しい中口コミを投稿していただきありがとうございます。 またのご来館を従業員一同お待ちしております。 スマイルホテル苫小牧 フロント

    Posted: 1/27/2023
  5. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 40s
    |
    Solo
    5
    Posted: 1/26/2023

    フロントの女性の方の対応がとても良い。初めて行きましたが丁寧で説明も解りやすくて、固い接客ではなく、ちゃんと対応してくれました。 駐車場の事を詳しく聞いた際にも、お世話になりました。 部屋はごく普通だと思いますが、きちんとしてます。古いので、劣化はしてますがきれいでした。 朝食も品数こそ多くはないですが、満足できます。

    Location5
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness4
    Bath4
    Meal4
    Reply from the property

    この度は当ホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございます。 お褒めの言葉を頂き従業員一同大変嬉しく思います。 これからもお客様に満足して頂けるようなサービスを心掛けていきたいと思います。 お忙しい中口コミを投稿していただきありがとうございます。 またのご利用お待ちしております。 スマイルホテル苫小牧 フロント

    Posted: 1/26/2023
  6. asahi65
    |
    JapanJapan
    |Age: 40s
    |
    Solo
    5
    Posted: 1/26/2023

    一生懸命やってる感じが伝わりました。

    Location5
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness4
    Bath5
    Reply from the property

    この度は当ホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございます。 お褒めの言葉を頂きありがとうございます。 今後も同様のご意見をいただけますようサービス・ハード面ともに向上できるよう努めてまります。 お忙しい中口コミを投稿していただきありがとうございます。 またのお越しを従業員一同心よりお待ちしております。 スマイルホテル苫小牧 フロント

    Posted: 1/26/2023
  7. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 80s or more
    |
    Solo
    4
    Posted: 1/25/2023

    建物は年期が入っていますが壁紙などは新しくなっており、清掃も行き届いていて良かったです。朝食会場は一人一人のスペースを広く確保してあり、落ち着いて食事が出来ました。メニューは多くはありませんが、どれも美味しかったです。朝食会場の方もフロントスタッフさんも感じのよい方ばかりでした。また利用させていただきます。ありがとうございました。

    Location4
    Facilities & Amenities3
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness4
    Bath3
    Meal4
    Reply from the property

    この度は当ホテルをご利用いただきましてありがとうございました。 お客様の温かいお言葉を頂き、大変嬉しく思います。 これからもお客様に満足していただけるようなサービスを心掛け日々精進していきたいと思います。 お忙しい中口コミを投稿していただきありがとうございます。 またのご来館を従業員一同お待ちしております。 スマイルホテル苫小牧 フロント

    Posted: 1/25/2023
  8. マーボー5886
    |
    JapanJapan
    |Age: 60s
    |
    Business
    4
    Posted: 1/25/2023

    お風呂のお湯の出が悪い以外、満足でした。 シャワーを浴びる事が出来ず、冷たい水で洗顔・歯磨き&足を洗いました。 使用後にお湯の件で説明書きがありましたが、もうどうでも良いわと思い、 内容は確認しませんでした。 せめてチェックイン時に一言説明があれば良かったと思います。

    Location5
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff3
    Comfort & Cleanliness5
    Bath1
    Reply from the property

    この度は当ホテルをご利用いただきましてありがとうございました。 施設面で古く、お湯の温度調整に関しましては御不便をお掛けしてしまい申し訳ございません。 ほぼ全てのお部屋で一度水圧を思い切り上げて頂いて切替える、 微調整が難しいタイプとなってございます。 今後もお客様からのご意見を参考により良いホテルを目指し、サービスの向上に努めます。 貴重なご意見ありがとうございました。 またどうぞご利用くださいませ。 スマイルホテル苫小牧 フロント

    Posted: 1/25/2023
  9. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 50s
    |
    Solo
    5
    Posted: 1/22/2023

    特に困ったことはなかった。クチコミ投稿で朝食が付くのが良かった。

    Location5
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Bath5
    Meal5
    Reply from the property

    この度は当ホテルをご利用いただきましてありがとうございました。 5点の評価ありがとうございます。 満足いただけたようで大変嬉しく思っております。 今後もサービス・ハード面ともに向上できるように励みます。 嬉しいご意見ありがとうございました。 またのご利用をお待ちしております。 スマイルホテル苫小牧 フロント

    Posted: 1/23/2023
  10. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 20s
    |
    Business
    5
    Posted: 1/21/2023

    朝食のカレーが美味しかったです。苫小牧宿泊の際はまたお願いしたいです!

    Location4
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness3
    Bath