If you have a heavy luggage, you have very hard time carrying it from the reception to your room, guaranteed. This hotel building design is so strange. there are three elevators but none of them let you haul your luggage from the street level to your room level. I am interested in knowing why the builder and hotel owner designed elevators like they are. Very strange and hard to understand this design concept. Lady in reception offered me to carry my luggage but I knew no way she can lift my suitcase. Hot springs, Onsen was very good, I enjoyed it. And welcome drinks are very good, too.
この度は当館にご宿泊賜り誠にありがとうございます。館内設備に関しましてご迷惑をお掛けしてしまい大変申し訳ございません。 しかしながらのそのような中で温泉に関してご満足いただき何よりでございます。またウエルカムドリンクにもご満足いただき光栄でございます。次回ご宿泊の際には更にご満足いただけるおもてなしを提供できるよう精進してまいります。またのご来館心よりお待ち申し上げております。 ゆとりろ洞爺湖 五十嵐
お風呂、というか、お湯が最高に良かった。受付は丁寧で、ウェルカムドリンクや湯上がりサービスなど流行りの要素があちこちに取り入れられていて好感を持ちました。確かに設備は古いし、布団は自分で敷くけど、その辺は予約の段階で分かっていて利用するので問題ないと思います。 口コミ評価がイマイチ高くないのが不思議だったのですが、一晩泊まってみて、その理由が何となくわかりました。 せっかく今風の要素を取り入れているのに、昭和の旅館的要素が邪魔してると感じました。 残念ながら、こだわりの味〈朝食〉については、プラン名で思い浮かんだ、朝食ランキングのイメージを勝手に思い浮かべていた私が悪いのですが、盛り付けと提供方法に〈こだわり〉が寄っているだけで、利用しなければ良かったと思いました。 良い点が沢山あったのに、朝食で一気にコスパの悪さが印象に残ってしまったので、総合ではやや不満と致したく思います。再訪するとしたら日帰り温泉利用のみです。
この度は当館をご利用頂きまして誠にありがとうございます。 また、その際のご感想をお寄せ頂き、心より感謝いたします。 お風呂や接客に関しましてお褒めのお言葉を頂戴し有難く存じます。 ただご朝食に於きまして残念なお思いをされたとのご意見を真摯に捉え、今後の課題と させて頂きます。貴重なご意見を賜りまして誠にありがとうございました。 ご期待頂戴しましたにも関わらず残念なお気持ちにさせてしまい申し訳ございません。これからも、お客様の目線に立った心地のよいサービス・設備でお迎えできますよう日々精進して参りますので、末永いご愛顧を賜りますと幸いでございます。 ゆとりろ洞爺湖 支配人 五十嵐
源泉に一番近い温泉は朝と晩に入れて、とても気持ちが良かったです。 サービスもウェルカムドリンクで8種類の日本酒が飲めたり、お風呂上がりのアイスが食べれたり、無料で自転車(カゴ付き or マウンテンバイク)もレンタルできますので、ちょっとした遠出もできて、とても満足できました! 今回は素泊まりで食事はしませんでしたが、次は食事付きで宿泊してみたいです。
この当館にご宿泊賜り誠にありがとうございます。ご滞在中ごゆっくりお寛ぎいただけたご様子を拝読し大変うれしく思っております。ウエルカムドリンクご満足いただきありがとうございます。また温泉にもご満足いただき光栄でございます。次回は是非お食事付きのご予約お待ち申し上げております。 ゆとりろ洞爺湖 五十嵐
最初は1人で朝食付きで予約しました。友人が行くことになり、朝夕食事付のプランに変更する際に希望するベットの有る和室が無く電話で相談しなんとか希望通りの部屋でタイムセールプランに予約で来ました。 とても丁寧に相談にのって頂きありがとうございます。食事も飲み放題と知らなかったので嬉しいビックリでした。温泉も広くて夜と朝で色が変わったりして楽しめました。駐車場も近くコンビニも近くに有り良かったです。
この度はご宿泊頂き誠に有難うございます。ご滞在中は温泉などごゆっくりお楽しみ頂けましたご様子で、何よりでございます。当館のスタッフへも高く評価して頂きありがとうございます。当日対応をしました者たちにも伝えまして、今後も快適にくつろいで頂けるように精進してまいります。今後ともお客様により満足して頂けるような施設づくりを目指して、サービス向上に努めて参ります。 またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。 ゆとりろ洞爺湖 五十嵐
先日、犬とお泊りさせていただきました。ドッグランや犬用のお菓子など、犬も退屈せずに家族で楽しく過ごさせてもらいました。ありがとうございました。
この度は当館をご利用頂き誠にありがとうございます。 また、その際のご感想をお寄せ頂き重ねてお礼申し上げます。 快適にご滞在頂けた様子を拝察し大変嬉しく感じております。 お客様に最高のおもてなしが出来るように今後とも努めて参りたいと存じます。 お客様のまたのご利用従業員一同心からお待ち申し上げます。 ゆとりろ洞爺湖 支配人 五十嵐