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Surfeel Hotel Wakkanai

1-2-2 Kaiun, Wakkanai-shi, Hokkaido, 097-0023

Ratings and reviews

4.1
Very Good
196 reviews from verified guests
Location4.4
Facilities & Amenities3.8
Service & Staff3.7
Comfort & Cleanliness4.2
Bath3.4
Meal3.8
Sort by
Most recent
Review score
All ratings
  1. arajin617
    |
    JapanJapan
    |Age: 60s
    |
    Business
    5
    Posted: 2/5/2023

    部屋が広くて清潔だった。空港バスがホテル前で乗車できるのが良かった。

    Location1
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness5
    Bath4
    Meal4
    Reply from the property

    この度はサフィールホテル稚内へご宿泊頂き誠にありがとうございました。 また貴重なお時間を割いていただき、ご宿泊のご感想をお寄せくださいました事、重ねて御礼申し上げます。 今後もお客様に心地良くご滞在いただけるよう きめ細やかなサービスのご提供、また施設の充実に スタッフ一同努めて参りますので 次回も稚内へご宿泊の機会がございます際には 最北のシティホテル、サフィールホテル稚内をご検討いただますと幸いでございます。 お客様のまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。 サフィールホテル稚内

    Posted: 2/5/2023
  2. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 50s
    |
    Business
    4
    Posted: 2/3/2023

    数年ぶりに価格がまぁまぁだったので2泊しました。さすがは元、全日空ホテル、一般的な少し高級なビジホよりもワンクラス上に感じました。お部屋も大きな窓からオーシャンビューが拡がる贅沢さです。温泉がないのがチト寂しいですが、とても満足できました。あえて改善して欲しい点を挙げると①WIFIがフリーなのでセキュリティが心配。私のパソコンは何度も警告が出ていました。②部屋の照明が暗い。老眼、近視の私には暗すぎて辛かった。③ティシュボックスが小さくすぐ使い切ってしまった。④シャワーの出が少ない。⑤備え付けのボディーソープがいくらすすいでもヌルヌル感が消えない。結果、水道を余計に使ってしまう。以上の5点を除けばとても素晴らしく、素敵なホテルです。また、お値段が手頃な時期に利用させて頂きたいです。

    Location4
    Facilities & Amenities2
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness4
    Reply from the property

    この度はサフィールホテル稚内へご宿泊頂き誠にありがとうございました。 また貴重なお時間を割いていただき、ご宿泊のご感想をお寄せくださいました事、重ねて御礼申し上げます。 今後もお客様に心地良くご滞在いただけるよう きめ細やかなサービスのご提供、また施設の充実に スタッフ一同努めて参りますので 次回も稚内へご宿泊の機会がございます際には 最北のシティホテル、サフィールホテルホテル稚内をご検討いただますと幸いでございます。 お客様のまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。 サフィールホテル稚内

    Posted: 2/4/2023
  3. Anonymous
    5
    Posted: 2/2/2023
    Location5
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Meal5
  4. yadokari555
    |
    JapanJapan
    |Age: 40s
    |
    Solo
    1
    Posted: 1/29/2023

    まず部屋・・ 奮発してデラックスツインにしましたが ごく普通のツインルームでした。 まぁ眺めは良かったですが・・ (これが後程悲劇につながります) せめて、デラックスルームと名乗るのであれば、トイレとバスくらい別にして欲しいです。 大浴場も無い訳ですし。 大浴場で思い出しました。 このホテル、最も不可解なのが 最上階12階です。 このホテルの最も「売り」であるハズの 全面ガラス張りの絶景スポットであるのに、全く生かされておりません。 チャペルにレストランにラウンジ・・ ただ真っ暗闇の廃墟同然の扱い。 もったいないです。 せめて一部空間だけでも展望浴場に改装してみてはと思いました。 さて、到着後、脱ぎ捨てていた衣類を窓枠のスペースに放置していた訳ですが、それを片付けようと手にした瞬間ビショビショに濡れているではありませんか!エッと思いよく見たら、ナント結露がビッシリ2センチくらい溜まっておりまして、それに気付かず衣類を置いてしまっていたのでした。 フロントにその旨伝えると、謝罪の上、同格の別の部屋に替えてくれたのですが、 見たらその部屋の窓枠も結露ビッシリでした。ただ、せっかくのご厚意なので、 そのまま引越したのですが、この部屋の 窓、普段使っていないのかどうかわかりませんが、潮や水垢がビッシリで、外の景色が霞んてしか見えず、それこそ「景色を売り」にした部屋としては致命的な欠陥で有ると感じました。 ただ、もう一度部屋変えする気力も無く その部屋で一晩過ごしました・・。 最後に朝食バイキングですが、 これも安いビジネスホテル並みかそれ以下の内容で有ると感じました。 (海産物・・私の記憶ではサバの塩焼きしかありませんでした。) まぁお粥は美味しかったですが・・・ せめてカレーくらい有ればとも思いました。

    Location4
    Facilities & Amenities2
    Service & Staff3
    Comfort & Cleanliness1
    Bath1
    Meal1
    Reply from the property

    この度はサフィールホテル稚内へご宿泊頂き誠にありがとうございました。 また貴重なお時間を割いていただき、ご宿泊のご感想をお寄せくださいました事、重ねて御礼申し上げます。 過日のご宿泊に際しましては 大切なご旅行に当ホテルをお選び頂いたにも関わらず フロントの不手際及び清掃の不備により ご迷惑、ご不快の念をお掛け致しました事誠に申し訳なく心よりお詫び申し上げます。 今後ご滞在頂くすべてのお客様に心地良くご滞在いただけるよう きめ細やかなサービスのご提供、また施設の充実に スタッフ一同努めて参りますので 何卒ご寛容くださいますようお願い申し上げます。 サフィールホテル稚内

    Posted: 2/1/2023
  5. トラトラトラ9890
    |
    JapanJapan
    |Age: 30s
    |
    Solo
    4
    Posted: 1/19/2023

    元ANAクラウンプラザホテル。内装は当時とほとんど変わっていません。 とりあえず部屋が寒すぎる。暖房つけても窓側から冷気が侵入してきて寒かったです。また冬季は駐車場の場所が分かりにくいです。

    Location4
    Facilities & Amenities2
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness2
    Meal5
    Reply from the property

    この度はサフィールホテル稚内へご宿泊頂き誠にありがとうございました。 また貴重なお時間を割いていただき、ご宿泊のご感想をお寄せくださいました事、重ねて御礼申し上げます。 今後もお客様に心地良くご滞在いただけるよう きめ細やかなサービスのご提供、また施設の充実に スタッフ一同努めて参りますので 次回も稚内へご宿泊の機会がございます際には 最北のシティホテル、サフィールホテルホテル稚内をご検討いただますと幸いでございます。 お客様のまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。 サフィールホテル稚内

    Posted: 1/24/2023
  6. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 40s
    |
    Family with kid(s)
    4
    Posted: 1/16/2023

    稚内といえばよく出てくるドームの隣にあり、駅もすぐ。 駐車場敷地内で無料。 部屋も綺麗でした。 ただ部屋に入った途端すごく暑くて、窓は開けられないし、設定温度下げても暖房しか出てこない、ホテルにはよくある集中暖房?のタイプで部屋の気温を下げるのが少々大変でした。 あと、この時期は加湿器があったらありがたいです。 朝食バイキングのスタッフの男性がとても感じが良かったです。 アメニティのタオルなどもちゃんとしてました。 稚内に泊まるならここがいいです。

    Location5
    Facilities & Amenities3
    Service & Staff3
    Comfort & Cleanliness3
    Bath3
    Meal4
    Reply from the property

    この度はサフィールホテル稚内へご宿泊頂き誠にありがとうございました。 また貴重なお時間を割いていただき、ご宿泊のご感想をお寄せくださいました事、重ねて御礼申し上げます。 今後もお客様に心地良くご滞在いただけるよう きめ細やかなサービスのご提供、また施設の充実に スタッフ一同努めて参ります。 また、加湿器はスタッフにお申し付け頂ければ、お部屋までお持ちいたします。 次回も稚内へご宿泊の機会がございます際には 最北のシティホテル、サフィールホテルホテル稚内をご検討いただますと幸いでございます。 お客様のまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。 サフィールホテル稚内

    Posted: 1/24/2023
  7. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 60s
    |
    Family with kid(s)
    4
    Posted: 12/31/2022

    部屋が広い

    Location4
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness5
    Bath3
    Meal4
    Reply from the property

    この度はサフィールホテル稚内へご宿泊頂き誠にありがとうございました。 また貴重なお時間を割いていただき、ご宿泊のご感想をお寄せくださいました事、重ねて御礼申し上げます。 今後もお客様に心地良くご滞在いただけるよう きめ細やかなサービスのご提供、また施設の充実に スタッフ一同努めて参りますので 次回も稚内へご宿泊の機会がございます際には 最北のシティホテル、サフィールホテルホテル稚内をご検討いただますと幸いでございます。 お客様のまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。 サフィールホテル稚内

    Posted: 1/1/2023
  8. 信濃川1940
    |
    JapanJapan
    |Age: 50s
    |
    Solo
    5
    Posted: 12/31/2022

    無料の駐車場は、広く初心者でも不安は無いと思います 不漁だったのでしょうか?夕食のタコしゃぶの代わりもステーキ 旨かったケド残念 朝食の宗谷牛を使ったウインナーが美味い スタッフの席の案内もスマート 朝食、夕食とも床が絨毯なので椅子の不快な音がしないので、食事に集中できます 部屋は、天井が高く快適 眺めは、晴れていれは最高です

    Location5
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Bath3
    Meal4