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Hotel Castle Plaza (Hyogo)

2-2 Matsunouchi, Akashi-shi, Hyogo, 673-0016

Ratings and reviews

3.6
Good
198 reviews from verified guests
Location4
Facilities & Amenities3.5
Service & Staff3.6
Comfort & Cleanliness3.4
Bath3
Meal3.9
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All ratings
  1. Verified guest
    4

    部屋が狭くて テレビにチェアを向けられない。  BS放送のアンテナないみたいです。

    Posted: 4/9/2024
    Reply from the property

    この度はホテルキャッスルプラザをご利用いただきまして誠にありがとうございます。 ご宿泊のご感想をお寄せくださり重ねて御礼申し上げます。 お部屋の広さやBS放送につきましては、お客様のご期待にお応えできず大変申し訳ございませんでした。 当館ではYouTube、ameba、キャスト等をお愉しみいただけるTVを導入しております。 これからもお客様のご意見を参考により良いサービスを提供して参る所存でございます。 大変恐縮ではございますが、次回ご利用時の選択としてワンランク上のスタンダードシングルもございますので、是非ご検討いただけますと幸いです。 ご投稿誠にありがとうございました。 またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

    Location3
    Facilities & Amenities3
    Service & Staff3
    Comfort & Cleanliness2
    Bath2
    Reply from the property

    この度はホテルキャッスルプラザをご利用いただきまして誠にありがとうございます。 ご宿泊のご感想をお寄せくださり重ねて御礼申し上げます。 お部屋の広さやBS放送につきましては、お客様のご期待にお応えできず大変申し訳ございませんでした。 当館ではYouTube、ameba、キャスト等をお愉しみいただけるTVを導入しております。 これからもお客様のご意見を参考により良いサービスを提供して参る所存でございます。 大変恐縮ではございますが、次回ご利用時の選択としてワンランク上のスタンダードシングルもございますので、是非ご検討いただけますと幸いです。 ご投稿誠にありがとうございました。 またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

    Posted: 4/10/2024
  2. liz950528
    |
    Japan
    |Age: 70s
    |
    Family with kid(s)
    4

    5月16日〜7日と連泊しました。顧客も多かったのに静かで、ゆっくり過すことができました。 B1の中華料理も美味しくて満足しました。今後ともこの環境を守ってください。

    Posted: 3/21/2024
    Reply from the property

    この度はホテルキャッスルプラザをご利用いただきまして誠にありがとうございます。 ゆっくりとお過ごしいただけたご様子で何よりでございました。 広東料理「春華」につきましてもお褒めいただき重ねて御礼申し上げます。 お客様のお褒めのお言葉が私共にとって大変励みになります。 これからもお客様の思い出の1ページになるようなサービスをご提供できるよう努めて参る所存です。 お忙しい中ご投稿いただき誠にありがとうございました。 またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

    Location5
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness4
    Bath3
    Meal4
    Reply from the property

    この度はホテルキャッスルプラザをご利用いただきまして誠にありがとうございます。 ゆっくりとお過ごしいただけたご様子で何よりでございました。 広東料理「春華」につきましてもお褒めいただき重ねて御礼申し上げます。 お客様のお褒めのお言葉が私共にとって大変励みになります。 これからもお客様の思い出の1ページになるようなサービスをご提供できるよう努めて参る所存です。 お忙しい中ご投稿いただき誠にありがとうございました。 またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

    Posted: 3/24/2024
  3. Verified guest
    4

    5月16日と17日に連泊をしました。宿泊される方が結構おられましたが、静かでゆっくり過すことができました。またB1の中華料理も美味しくて、一緒に食事をした兄も喜んでいました。 何度も活用させて頂いていますが、今後ともよろしくお願いいたします。

    Posted: 3/21/2024
    Reply from the property

    この度はホテルキャッスルプラザをご利用いただきまして誠にありがとうございます。 ゆっくりとお過ごしいただけたとお言葉を賜り私共も安堵いたしました。 また地下一階にございます広東料理「春華」もご利用いただき重ねて御礼申し上げます。 大変ご満足いただけたようでうれしく身に余る思いでございます。 これからもお客様のご期待にお応えできるサービスを提供して参りますので、変わらぬご愛顧賜りますようお願い申し上げます。 ご投稿誠にありがとうございました。

    Location5
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness4
    Bath3
    Meal4
    Reply from the property

    この度はホテルキャッスルプラザをご利用いただきまして誠にありがとうございます。 ゆっくりとお過ごしいただけたとお言葉を賜り私共も安堵いたしました。 また地下一階にございます広東料理「春華」もご利用いただき重ねて御礼申し上げます。 大変ご満足いただけたようでうれしく身に余る思いでございます。 これからもお客様のご期待にお応えできるサービスを提供して参りますので、変わらぬご愛顧賜りますようお願い申し上げます。 ご投稿誠にありがとうございました。

    Posted: 3/24/2024
  4. Verified guest
    5

    どうして星が低いのか分からない!最高のホテルだと思います☆ 結婚式場が併設されてるホテルはやはりサービスが高い。フロントには常時スタッフがいて、対応は丁寧で素早い。 アメニティが充実していて、化粧水・乳液はもちろんメイク落とし・洗顔料も!歯ブラシは毎日新しいのと交換してくれます。 お風呂場が広く、テレビは大きすぎるくらい!シモンズベッドの寝心地は最高でした♪ また、ドライヤーの調子が悪いと伝えたらすぐ交換してくれて助かりました^^ 朝食は美味しく、控えめな音楽で、ホールスタッフは無駄話が全くない。とても居心地の良い空間でした。 西明石に行くことがあればまた利用させたいただきます!お勧めするホテルです☆

    Posted: 3/17/2024
    Reply from the property

    この度はホテルキャッスルプラザをご利用いただきまして誠にありがとうございます。 またお褒めの言葉をいただき私共も大変嬉しく拝読いたしました。 サービス・アメニティ・設備共にご評価賜り身に余る思いでございますが、ドライヤーの不備につきましては大変申し訳ございませんでした。設備の確認をより徹底し改善といたします。 朝食もご満足いただけたご様子で何よりでございました。季節ごとにメニューの変更も行っておりますので、また次回ご利用時もご堪能いただければ幸いです。 これからもお客様のご期待にお応えできるホテルであるようスタッフ一同励んで参りますので変わらぬご愛顧賜りますようお願い申し上げます。 お客様のお帰りを心よりお待ちしております。

    Location4
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Bath5
    Meal5
    Reply from the property

    この度はホテルキャッスルプラザをご利用いただきまして誠にありがとうございます。 またお褒めの言葉をいただき私共も大変嬉しく拝読いたしました。 サービス・アメニティ・設備共にご評価賜り身に余る思いでございますが、ドライヤーの不備につきましては大変申し訳ございませんでした。設備の確認をより徹底し改善といたします。 朝食もご満足いただけたご様子で何よりでございました。季節ごとにメニューの変更も行っておりますので、また次回ご利用時もご堪能いただければ幸いです。 これからもお客様のご期待にお応えできるホテルであるようスタッフ一同励んで参りますので変わらぬご愛顧賜りますようお願い申し上げます。 お客様のお帰りを心よりお待ちしております。

    Posted: 3/22/2024
  5. Active7
    |
    Japan
    |Age: 70s
    |
    Business
    1

    地元の宴会場中心のホテルになっている感じで、部屋は歴史がありすぎて宿泊には向かない。部屋の匂いは入った途端ドブ臭さをなんかの香料で匂いを消したような匂い。消臭スプレイは大量に使用!冷蔵庫は時々水のおちるよいな音扉の開く方向は逆なので開口が狭くビンとか缶とか入れることしかができません!壁と床は建設当時のまま窓は開かず汚れていて外は見えず、ベッドと椅子が近すぎて椅子が使えず、テレビはリモコンボタンが使えないボタンがあり、宿泊は安くしないと宿泊者がいないことが分かった。大失敗の宿泊でした。宿を変えたいくらい酷かった!!

    Posted: 3/17/2024
    Reply from the property

    この度はホテルキャッスルプラザをご利用いただきまして誠にありがとうございます。 ご宿泊のご感想をお寄せくださり重ねて御礼申し上げます。 先日のご宿泊では、お部屋・設備共にお客様にご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。 賜りましたご意見を真摯に受け止め、一つ一つ改善を施して参りたいと存じます。 また少しずつではございますが浴室の改装工事を現在進めております。より快適にお過ごしいただける環境を整えておりますので、恐縮ではございますが、またホテルキャッスルプラザをご利用いただければ幸いでございます。 西明石にある数ある宿泊施設の中から当館をお選びいただけたにも関わらず、ご迷惑とご不快な思いをお掛けしましたこと深くお詫び申し上げます。

    Location2
    Facilities & Amenities3
    Service & Staff3
    Comfort & Cleanliness1
    Bath3
    Meal3
    Reply from the property

    この度はホテルキャッスルプラザをご利用いただきまして誠にありがとうございます。 ご宿泊のご感想をお寄せくださり重ねて御礼申し上げます。 先日のご宿泊では、お部屋・設備共にお客様にご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。 賜りましたご意見を真摯に受け止め、一つ一つ改善を施して参りたいと存じます。 また少しずつではございますが浴室の改装工事を現在進めております。より快適にお過ごしいただける環境を整えておりますので、恐縮ではございますが、またホテルキャッスルプラザをご利用いただければ幸いでございます。 西明石にある数ある宿泊施設の中から当館をお選びいただけたにも関わらず、ご迷惑とご不快な思いをお掛けしましたこと深くお詫び申し上げます。

    Posted: 3/22/2024
  6. 1 - 5 of 198 reviews