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Hotel Green Plaza Tojoko

317 Mawaribuchi, Kato-shi, Hyogo, 673-1412

Ratings and reviews

4.1
Very Good
223 reviews from verified guests
Location4.2
Facilities & Amenities3.8
Service & Staff3.9
Comfort & Cleanliness3.9
Bath4
Meal4
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Review score
All ratings
  1. Verified guest
    |
    Japan
    |Age: 40s
    |
    Family with kid(s)
    5

    1FのキッズルームのミッキーマウスのDVDがずっと待機状態で上映されない、上映される条件も示されていないので困惑しました。 レストラン近くのキッズルームは真横が喫煙室です。 レストランはいずれも階段を昇降するのですがエレベーターがないのでベビーチェアは持ち込めません。(貸し出しあり) 部屋にレトルトコーヒーはありません。緑茶はあります。ブッフェでコーヒーを飲めますし部屋まで持ち帰りできますが、子連れでコーヒーを部屋まで持って帰るのは大変です。 タオルが薄いですが大浴場に常備されていないので濡れたタオルを何度も持ち込む必要があります。 受付のスタッフの方の接遇は良かったですが廊下やレストランで会う方はほぼみんな無愛想でした。 他は大変良かったです。また利用したいです。

    Posted: 5/15/2024
    Reply from the property

    この度はホテルグリーンプラザ東条湖をご利用いただきまして誠にありがとうございました。また様々な角度からのご指摘、大変参考になります。キッズスペースのDVDはリピート設定が上手く機能しないので、只今対策を検討しているところです。いっそのこと本体とリモコンを表に出し、お客様にも再生ボタンを押していただける環境に変えた方がよいかもしれないと社内で議論しています。スタッフの笑顔やマインドは人によって差がありますので、私や管理職にいるスタッフが意識を高めわれるよう努力して参りますし、次回来ていただけたときには、『前回よりも良くなった』と言っていただけるように励んで参ります。貴重なご意見を誠にありがとうございました。 支配人/大嶋

    Location5
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Bath5
    Meal5
    Reply from the property

    この度はホテルグリーンプラザ東条湖をご利用いただきまして誠にありがとうございました。また様々な角度からのご指摘、大変参考になります。キッズスペースのDVDはリピート設定が上手く機能しないので、只今対策を検討しているところです。いっそのこと本体とリモコンを表に出し、お客様にも再生ボタンを押していただける環境に変えた方がよいかもしれないと社内で議論しています。スタッフの笑顔やマインドは人によって差がありますので、私や管理職にいるスタッフが意識を高めわれるよう努力して参りますし、次回来ていただけたときには、『前回よりも良くなった』と言っていただけるように励んで参ります。貴重なご意見を誠にありがとうございました。 支配人/大嶋

    Posted: 5/17/2024
  2. Verified guest
    5

    The reviewer did not write any comments.

    Posted: 4/30/2024
    Location5
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness4
    Bath4
    Meal4
  3. Verified guest
    |
    Japan
    |Age: 20s
    |
    Family with kid(s)
    4

    初めてのおもちゃ王国でした。 疲れてたのですぐ目の前がホテルは最高でした。施設の中は清潔にされており、お料理も美味しかったです。

    Posted: 4/29/2024
    Reply from the property

    この度はホテルグリーンプラザ東条湖をご利用くださいまして誠にありがとうございました。ホテルは東条湖おもちゃ王国の目の前で、歩いて5分ほどでおもちゃ王国の入口ゲートまで行くことが出来ます。ホテルに泊まる大変の方がおもちゃ王国を利用されるので、ホテルでも小さなお子様やパパママが安心して過ごせるようなサービスを心がけております。夏にはプールの営業もありますので、ぜひまたご来館いただければ幸いです。ご投稿誠にありがとうございました。 支配人/大嶋

    Location4
    Facilities & Amenities3
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness4
    Bath3
    Meal4
    Reply from the property

    この度はホテルグリーンプラザ東条湖をご利用くださいまして誠にありがとうございました。ホテルは東条湖おもちゃ王国の目の前で、歩いて5分ほどでおもちゃ王国の入口ゲートまで行くことが出来ます。ホテルに泊まる大変の方がおもちゃ王国を利用されるので、ホテルでも小さなお子様やパパママが安心して過ごせるようなサービスを心がけております。夏にはプールの営業もありますので、ぜひまたご来館いただければ幸いです。ご投稿誠にありがとうございました。 支配人/大嶋

    Posted: 5/1/2024
  4. Verified guest
    |
    Japan
    |Age: 30s
    |
    Family with kid(s)
    4

    おもちゃ王国で宿泊するには最適な宿でした。ご飯も美味しく子供も喜んでいました。デザートがもっと種類あればより嬉しいです。基本的に楽しく過ごせたのですが、残念だった点は部屋に入った時と脱衣場の匂いがホコリっぽいようなカビの臭いのような感じがしたのが気になりました。ただトータルするとおもちゃ王国行くなら絶対リピートします。

    Posted: 4/24/2024
    Reply from the property

    この度はホテルグリーンプラザ東条湖をご利用いただきまして誠にありがとうございました。デザートの種類、客室ユニットバス内の匂い、大変失礼いたしました。これから梅雨時を迎えますので、カビ対策は十分に気を付けて取り組んで参ります。おもちゃ王国では、夏のプール営業、秋から新アトラクションの準備を進めておりますので、またのご利用を心からお待ちしています。 ご投稿誠にありがとうございました。 支配人/大嶋

    Location3
    Facilities & Amenities3
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness3
    Bath4
    Meal5
    Reply from the property

    この度はホテルグリーンプラザ東条湖をご利用いただきまして誠にありがとうございました。デザートの種類、客室ユニットバス内の匂い、大変失礼いたしました。これから梅雨時を迎えますので、カビ対策は十分に気を付けて取り組んで参ります。おもちゃ王国では、夏のプール営業、秋から新アトラクションの準備を進めておりますので、またのご利用を心からお待ちしています。 ご投稿誠にありがとうございました。 支配人/大嶋

    Posted: 4/27/2024
  5. SS077
    |
    Japan
    |Age: 30s
    |
    Solo
    5

    お部屋は年季を感じる部屋ではあったが、良かった。 ディナーバイキングは、今までで食べた所で一番良かった。某有名ホテルのバイキングより種類が多くてお勧めです。カレーは特に美味しかった。ただ子連れで行ってる中で食器とかの回収がセルフは少ししんどかった。ホテル内の子供の遊び場も良くておもちゃ王国で遊んだにも関わらず、沢山遊んでたのには驚きました。

    Posted: 4/19/2024
    Reply from the property

    SS077様 この度はホテルグリーンプラザ東条湖をご利用いただきまして誠にありがとうございました。また、宿泊のご感想を大変うれしく拝読しました。早速社内で共有させていただき、従業員一同の励みとさせていただいております。またレストランのセルフサービスはご面倒をおかして申し訳ございませんでした。サービスとして提供する部分とお客様にご協力いただく部分などは、随時今が最適な状態なのかを考えフレキシブルに変化させていきたいと考えています。貴重なご意見を誠にありがとうございます。これから夏のプール営業もありますので、またのご来館を心からお待ちしています。 支配人/大嶋

    Location5
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness4
    Bath4
    Meal5
    Reply from the property

    SS077様 この度はホテルグリーンプラザ東条湖をご利用いただきまして誠にありがとうございました。また、宿泊のご感想を大変うれしく拝読しました。早速社内で共有させていただき、従業員一同の励みとさせていただいております。またレストランのセルフサービスはご面倒をおかして申し訳ございませんでした。サービスとして提供する部分とお客様にご協力いただく部分などは、随時今が最適な状態なのかを考えフレキシブルに変化させていきたいと考えています。貴重なご意見を誠にありがとうございます。これから夏のプール営業もありますので、またのご来館を心からお待ちしています。 支配人/大嶋

    Posted: 4/20/2024
  6. 1 - 5 of 223 reviews