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Oriental Hotel

25 Kyomachi, Chuo-ku, Kobe-shi, Hyogo, 650-0034

Ratings and reviews

4.7
Exceptional
143 reviews from verified guests
Location4.6
Facilities & Amenities4.8
Service & Staff4.5
Comfort & Cleanliness4.7
Bath4.5
Meal4.6
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All ratings
  1. Verified guest
    4

    お部屋も綺麗でお風呂は広く、スタッフの対応も良かったです ただ、駐車係の方はホテルのスタッフではない方なのでしょうか? チェックインの際も、チェックアウトの際も「いらっしゃいませ」「ありがとうございました」の言葉もなにもなく、どこでどのタイミングで車の中の荷物を下ろしたらいいのかよくわかりませんでした

    Posted: 5/14/2024
    Reply from the property

    この度は、数あるホテルの中からオリエンタルホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。また、当館の客室やホテルスタッフの対応にご満足いただけたとのお言葉、心より嬉しく存じます。 一方で、駐車場スタッフの対応に関して、ご不快な思いをお掛けいたしましたこと、心よりお詫び申し上げます。お客様の仰る通り、常に当ホテルの一員としてお客様にご挨拶やお礼の言葉を述べるべきですが、不安や疑問を感じられたこと、深くお詫び申し上げます。 このような問題が起こらないように、スタッフ全員に対してトレーニングや指導を強化し、お客様により心地よいサービスを提供できるよう努めてまいります。 この度はお忙しい中、口コミを投稿いただき誠にありがとうございました。 またお越しいただける日をスタッフ一同心よりお待ちしております。 オリエンタルホテル フロントデスク

    Location5
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff3
    Comfort & Cleanliness5
    Bath5
    Meal4
    Reply from the property

    この度は、数あるホテルの中からオリエンタルホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。また、当館の客室やホテルスタッフの対応にご満足いただけたとのお言葉、心より嬉しく存じます。 一方で、駐車場スタッフの対応に関して、ご不快な思いをお掛けいたしましたこと、心よりお詫び申し上げます。お客様の仰る通り、常に当ホテルの一員としてお客様にご挨拶やお礼の言葉を述べるべきですが、不安や疑問を感じられたこと、深くお詫び申し上げます。 このような問題が起こらないように、スタッフ全員に対してトレーニングや指導を強化し、お客様により心地よいサービスを提供できるよう努めてまいります。 この度はお忙しい中、口コミを投稿いただき誠にありがとうございました。 またお越しいただける日をスタッフ一同心よりお待ちしております。 オリエンタルホテル フロントデスク

    Posted: 5/15/2024
  2. Verified guest
    5

    いつか泊まってみたいホテルにやっと泊まることができました。ずっと憧れていたホテルでとても楽しみにしていましたが思っていた以上に全てが素晴らしかったです。 色々なホテルの朝食を食べてきましたが間違いなくベスト3に入ります。快適な時間を過ごすことができ必ずまた行きたいホテルになりました。ありがとうございました。

    Posted: 5/8/2024
    Reply from the property

    この度は数あるホテルの中からオリエンタルホテルをお選びいただき誠にありがとうございます。 「いつか泊まってみたいホテル」とご期待いただいていたこと、またすべてが素晴らしかったとご満足いただけたご様子が伺え大変光栄に存じます。 今後もお客様に快適なお時間をお過ごしいただけるよう日々精進してまいります。 またお越しいただける日をスタッフ一同心よりお待ちしております。 この度は、お忙しい中口コミにご協力いただき誠にありがとうございます。

    Location5
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Bath5
    Meal5
    Reply from the property

    この度は数あるホテルの中からオリエンタルホテルをお選びいただき誠にありがとうございます。 「いつか泊まってみたいホテル」とご期待いただいていたこと、またすべてが素晴らしかったとご満足いただけたご様子が伺え大変光栄に存じます。 今後もお客様に快適なお時間をお過ごしいただけるよう日々精進してまいります。 またお越しいただける日をスタッフ一同心よりお待ちしております。 この度は、お忙しい中口コミにご協力いただき誠にありがとうございます。

    Posted: 5/9/2024
  3. Verified guest
    4

    5月6日に宿泊しました チェックインしたお部屋の窓から 向かいのホテルの窓が見えて同じ窓から男性が何度も顔をだしていたので気のせいかもしれないけど覗かれてる気がしたのでこちらは女性二人で部屋でゆっくり過ごすのが目的だったのですぐにフロントに電話でそのむねを伝えてお部屋がえをお願いしました その時はフロントの方が快く応じてくれて連絡するのでお部屋でお待ちくださいとのことでした でもお部屋がえするのでトイレや薬を飲みたくてもお水等 使っては失礼と思い待っていたら しんどかったので電話でフロントで 景色もいいしソファーもあるので待ちたいと伝えてフロントに行くと 急かしたように思われたのかフロントの女性の方がひとり笑顔もなく真顔で見ていたのでまるでクレーマーのように思われたような気がしてとても悲しく感じました 変えてもらったお部屋は窓からの景観はよく問題ありませんでした 地元ですがこれから時々利用させて頂きたいと思ってるだけに残念に感じました

    Posted: 5/8/2024
    Reply from the property

    先日はオリエンタルホテルをお選びいただき誠にありがとうございます。 しかしながら、フロントスタッフの拙い対応でお客様にご不快な思いをさせてしまいました事、心よりお詫び申し上げます。 また、この度はお忙しい所、お客様の貴重なご意見誠にありがとうございます。頂戴したお言葉を真摯に受け止め、今後は全ての点においてご満足をお届けすることができます様、日々精進してまいりますので、誠に勝手ではありますが、またご来館いただける機会をお持ちいただけましたら幸いでございます。 またのおかえりを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。 オリエンタルホテル フロントデスク

    Location4
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness4
    Reply from the property

    先日はオリエンタルホテルをお選びいただき誠にありがとうございます。 しかしながら、フロントスタッフの拙い対応でお客様にご不快な思いをさせてしまいました事、心よりお詫び申し上げます。 また、この度はお忙しい所、お客様の貴重なご意見誠にありがとうございます。頂戴したお言葉を真摯に受け止め、今後は全ての点においてご満足をお届けすることができます様、日々精進してまいりますので、誠に勝手ではありますが、またご来館いただける機会をお持ちいただけましたら幸いでございます。 またのおかえりを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。 オリエンタルホテル フロントデスク

    Posted: 5/10/2024
  4. Verified guest
    |
    Japan
    |Age: 50s
    |
    Family with kid(s)
    5

    神戸で一番好きなホテルで、何度かリピート宿泊しております 休日前などは高いので、平日に泊まれる日はこちらのホテルがいつも第一候補です 今回も大変満足な宿泊となりました ゴールデンウィーク旅疲れのため体調が悪くなっていたのですが、ゆっくり休ませていただけました フロントの対応も素晴らしいです

    Posted: 5/7/2024
    Reply from the property

    この度は神戸の数あるホテルの中からオリエンタルホテルをお選びいただき誠にありがとうございます。ご滞在後にも温かい言葉をいただきましたこと重ねてお礼申し上げます。 「神戸で一番好きなホテル」と最高のお褒めのお言葉をいただき大変光栄に存じます。 次回、お越しいただいた際にはお客様に更に満足していただけるように、私共といたしましても日々精進して参ります。 また、その後のお加減はいかがでしょうか。季節の変わり目でございますのでどうぞご自愛くださいませ。 お客様のおかえりをスタッフ一同心よりお待ちしております。 オリエンタルホテル フロントデスク

    Location5
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Bath5
    Reply from the property

    この度は神戸の数あるホテルの中からオリエンタルホテルをお選びいただき誠にありがとうございます。ご滞在後にも温かい言葉をいただきましたこと重ねてお礼申し上げます。 「神戸で一番好きなホテル」と最高のお褒めのお言葉をいただき大変光栄に存じます。 次回、お越しいただいた際にはお客様に更に満足していただけるように、私共といたしましても日々精進して参ります。 また、その後のお加減はいかがでしょうか。季節の変わり目でございますのでどうぞご自愛くださいませ。 お客様のおかえりをスタッフ一同心よりお待ちしております。 オリエンタルホテル フロントデスク

    Posted: 5/8/2024
  5. Verified guest
    4

    4月17日に宿泊しました。 お部屋を海側にバージョンアップして下さりありがとうございました。 美しい夜景とゆったりしたお部屋、充実したアメニティ… 特にバスソルトは良い香りで温浴効果が抜群でした! 歴史あるフロントの雰囲気や佇まいに、地元ですがまた宿泊したいと思いました。 ベリー系のウェルカムドリンクも、とても美味しく頂きました!

    Posted: 4/23/2024
    Reply from the property

    この度は、数あるホテルの中からオリエンタルホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございます。 また、お部屋やアメニティに関してたくさんのお褒めのお言葉をいただきましたこと、重ねてお礼申し上げます。 バスソルトは、浴槽の大きさに合わせてちょうどいい量になるようにご用意させていただいております。自然の香りとともにゆっくりお身体も癒やしていただておりましたら幸いでございます。 また、ウェルカムドリンクも季節によってフレーバーを変えてご用意しておりますのでぜひ次回お越しいただいた際にもお楽しみください。 またお会いできますことスタッフ一同心よりお待ちしております。 この度は、お忙しい中クチコミにご協力いただき誠にありがとうございます。 オリエンタルホテル フロントデスク

    Location3
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness5
    Bath4
    Reply from the property

    この度は、数あるホテルの中からオリエンタルホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございます。 また、お部屋やアメニティに関してたくさんのお褒めのお言葉をいただきましたこと、重ねてお礼申し上げます。 バスソルトは、浴槽の大きさに合わせてちょうどいい量になるようにご用意させていただいております。自然の香りとともにゆっくりお身体も癒やしていただておりましたら幸いでございます。 また、ウェルカムドリンクも季節によってフレーバーを変えてご用意しておりますのでぜひ次回お越しいただいた際にもお楽しみください。 またお会いできますことスタッフ一同心よりお待ちしております。 この度は、お忙しい中クチコミにご協力いただき誠にありがとうございます。 オリエンタルホテル フロントデスク

    Posted: 4/24/2024
  6. 1 - 5 of 143 reviews