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Sumitomo Fudosan Villa Fontaine Kobe-Sannomiya

4-1-4 Asahi-dori, Chuo-ku, Kobe-shi, Hyogo, 651-0095

Ratings and reviews

4.2
Very Good
172 reviews from verified guests
Location4.5
Facilities & Amenities4
Service & Staff4.2
Comfort & Cleanliness4.2
Bath3.8
Meal4
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Most recent
Review score
All ratings
  1. トト25
    |
    Japan
    |Age: 70s
    |
    Solo
    2

    無賃宿泊者ではないので 挨拶くらいしましょう アメニティグッズ一夜分くらい いただけないでしょうかねー 近くのコンビニまで化粧水乳液買いに 行きましたよ。 しばらくはいい接客してるでしょうから 私達は運が悪かったです

    Posted: 5/23/2024
    Reply from the property

    この度はヴィラフォンテーヌ神戸三宮にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。 スタッフのお声がけが行き届いておらず、ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。 アメニティはお部屋の中にヘアブラシや歯ブラシをご用意がございまして、フロントにて洗顔、化粧水等スキンケア類をご用意しております。 お声がけが足りておらずご不便をおかけしましたこと再度お詫び申し上げます。 今後もお客様により良い時間を過ごして頂けますよう努めて参りますので、またぜひ当館をご利用下さいませ。お客様のご来館を賜りましたら幸いでございます。 この度は貴重なお時間を割いての口コミ・評価のご投稿誠にありがとうございました。 ヴィラフォテーヌ神戸三宮 マネージャー

    Location5
    Facilities & Amenities1
    Service & Staff1
    Comfort & Cleanliness5
    Bath3
    Reply from the property

    この度はヴィラフォンテーヌ神戸三宮にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。 スタッフのお声がけが行き届いておらず、ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。 アメニティはお部屋の中にヘアブラシや歯ブラシをご用意がございまして、フロントにて洗顔、化粧水等スキンケア類をご用意しております。 お声がけが足りておらずご不便をおかけしましたこと再度お詫び申し上げます。 今後もお客様により良い時間を過ごして頂けますよう努めて参りますので、またぜひ当館をご利用下さいませ。お客様のご来館を賜りましたら幸いでございます。 この度は貴重なお時間を割いての口コミ・評価のご投稿誠にありがとうございました。 ヴィラフォテーヌ神戸三宮 マネージャー

    Posted: 5/24/2024
  2. Verified guest
    4

    The reviewer did not write any comments.

    Posted: 5/5/2024
    Location5
    Facilities & Amenities3
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness4
    Bath3
  3. Verified guest
    |
    Japan
    |Age: 50s
    |
    Business
    5

    お洒落な雰囲気の部屋の内装デザインがよかったです。 廊下が吹き抜けの中庭に面しており、高級感がありました。

    Posted: 3/15/2024
    Reply from the property

    この度はヴィラフォンテーヌ神戸三宮にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。 またお忙しい中、ご宿泊の感想をお寄せいただきましたこと重ねてお礼申し上げます。 当ホテルの内装デザインと中庭に面した廊下がお気に召していただけたこと、大変嬉しく存じます。これからもお客様に満足いただけるサービスを提供できるよう、スタッフ一同、努力してまいります。またのご利用を心よりお待ち申し上げております。ありがとうございました。 ヴィラフォンテーヌ神戸三宮 マネージャー

    Location5
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness5
    Bath4
    Reply from the property

    この度はヴィラフォンテーヌ神戸三宮にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。 またお忙しい中、ご宿泊の感想をお寄せいただきましたこと重ねてお礼申し上げます。 当ホテルの内装デザインと中庭に面した廊下がお気に召していただけたこと、大変嬉しく存じます。これからもお客様に満足いただけるサービスを提供できるよう、スタッフ一同、努力してまいります。またのご利用を心よりお待ち申し上げております。ありがとうございました。 ヴィラフォンテーヌ神戸三宮 マネージャー

    Posted: 3/26/2024
  4. Verified guest
    3

    部屋に行く際はフロントから一度外に出るので寒かった

    Posted: 3/10/2024
    Reply from the property

    この度はヴィラフォンテーヌ神戸三宮にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。 またお忙しい中、ご宿泊の感想をお寄せいただきましたこと重ねてお礼申し上げます。 当ホテルの設計について、外廊下のために外に出る必要がある点について、寒い日には不便をおかけしたこと、大変申し訳ございませんでした。お客様の快適な滞在を提供するため、これからも施設の改善に努めてまいります。 再度、貴重なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございました。これからもお客様に満足いただけるサービスを提供できるよう努めてまいります。またのご利用を心よりお待ちしております。 ヴィラフォンテーヌ神戸三宮 マネージャー

    Location3
    Facilities & Amenities3
    Service & Staff3
    Comfort & Cleanliness3
    Bath3
    Meal3
    Reply from the property

    この度はヴィラフォンテーヌ神戸三宮にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。 またお忙しい中、ご宿泊の感想をお寄せいただきましたこと重ねてお礼申し上げます。 当ホテルの設計について、外廊下のために外に出る必要がある点について、寒い日には不便をおかけしたこと、大変申し訳ございませんでした。お客様の快適な滞在を提供するため、これからも施設の改善に努めてまいります。 再度、貴重なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございました。これからもお客様に満足いただけるサービスを提供できるよう努めてまいります。またのご利用を心よりお待ちしております。 ヴィラフォンテーヌ神戸三宮 マネージャー

    Posted: 3/21/2024
  5. Verified guest
    4

    駅から近くて、満足です。部屋も広くて快適でした。

    Posted: 3/9/2024
    Reply from the property

    この度はホテルヴィラフォンテーヌ神戸三宮にご宿泊いただき誠にありがとうございます。 またお忙しい中が滞在中のご感想をお寄せいただきましたこと重ねてお礼申し上げます。 多岐にわたるお褒めのお言葉を賜ることができ大変恐縮ながら嬉しく存じております。 当館のお部屋や立地につきましてご満足いただけたご様子をお伺いでき私どもも安心いたしました。 また神戸へお越しの際はぜひ当館をご利用くださいませ。 お客様にお会いできる日を心よりお待ちしております。 ヴィラフォンテーヌ神戸三宮 マネージャー

    Location5
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness4
    Reply from the property

    この度はホテルヴィラフォンテーヌ神戸三宮にご宿泊いただき誠にありがとうございます。 またお忙しい中が滞在中のご感想をお寄せいただきましたこと重ねてお礼申し上げます。 多岐にわたるお褒めのお言葉を賜ることができ大変恐縮ながら嬉しく存じております。 当館のお部屋や立地につきましてご満足いただけたご様子をお伺いでき私どもも安心いたしました。 また神戸へお越しの際はぜひ当館をご利用くださいませ。 お客様にお会いできる日を心よりお待ちしております。 ヴィラフォンテーヌ神戸三宮 マネージャー

    Posted: 3/10/2024
  6. 1 - 5 of 172 reviews